如何为微信小程序添加在线客服和用户支持功能

CyMylive.

于 2023-10-01 10:38:48 发布

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分类专栏：微信小程序开发入门指南之新手必学内容文章标签：微信小程序 notepad++ 小程序

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为微信小程序添加在线客服和用户支持功能，需要在小程序内集成一个客服系统或者接入一个在线客服工具。本文将介绍如何使用腾讯云提供的在线客服解决方案来实现在线客服和用户支持功能。

一、腾讯云在线客服解决方案概述

腾讯云在线客服解决方案是一款快速搭建在线客服和用户支持功能的SaaS产品。该解决方案提供了基于Websocket协议的实时对话、消息推送、智能聊天机器人、会话记录和数据分析等功能，可以轻松实现微信小程序内的在线客服和用户支持功能。

二、使用腾讯云在线客服解决方案实现微信小程序内在线客服和用户支持功能

首先需要注册腾讯云账号并登录控制台。在控制台中选择在线客服，然后创建一个在线客服应用，根据提示完成在线客服的设置和配置。

在微信小程序的开发环境中，我们需要集成腾讯云在线客服SDK。在微信小程序的app.js中引入SDK的js文件。

var txcos = require('txcloud-sdk.js');

然后在app.js的onLaunch生命周期函数中初始化SDK。

onLaunch: function () {
  txcos.init({
    SDKAppID: 'yourSDKAppID',
    userID: 'yourUserID',
    userSig: 'yourUserSig'
  });
}

其中，SDKAppID、userID和userSig需要在腾讯云在线客服控制台中获取并填写。

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