面试真题及答题思路（一）

题目

1. 风起于青萍之末，浪成于微澜之间。对此你有什么启示?
2. 旅游景区为了提高旅游安全意识，让人人学会应急，准备组织一场应急演练。交由你负责，你怎么组织?
3. 你们单位在开督导反馈会，一个员工突然情绪激动说调查的情况不符合实际情况，你怎么办?

分析

1.风起于青萍之末，浪成于微澜之间

1. 解释内涵
   
   “青萍”是指湖心水面上飘荡的浮萍，意思是风从水面的浮萍之间产生的，而后发展为大风；“微澜”是指浪花形成于小的水流之间。
2. 结合工作和生活情况
   
   上半句给我的启示是，大的成就来源于细微之处的积累。以群众工作为例，（群众基础是最大的优势）；以政务改革为例，最多跑一趟的成功源自各地方的不断努力，不断打通部门间的壁垒，让数据代替群众跑，梳理好职责清单，公示办事指南，逐渐发展为“一趟不用跑”。
   下半句给我的启示是，大的灾难也是从小的地方显露端倪。以山间的泥石流为例，在雨后小溪水势暴涨后，带来灾害。在生活中，以 旅游市场为例，游客刚到达就被的士宰客，是极大影响旅游体验的事情。尤其在多媒体时代，通过网络放大后，影响城市形象。（好的例子：淄博）
3. 总结
   既要做好群众工作等基层工作，为更大的胜利积累能量；也要防患未然，即使发现、解决群众提出的诉求，才能走向更和谐的社会。

2.应急演练（组织管理类，有套路，简单写一下）

1. 基本信息及目标群体确定
   基本信息包括：演练的参与部门、组织部门、主要负责人、时间、地点等；目前群体：以游客为主、以景区工作人员为补充。
2. 如何开展
   设定体验环节、展示常见危险（失足落水、蚊虫叮咬、中暑、暴雨被困等）、准备纪念品（比如写了常见风险及应对措施的扇子）
3. 应急准备：是否设置医疗点或救护车、根据天气判断是否需要防雨或防晒、设置机动小组应对突发状况
4. 经验总结：回访游客（询问其了解到了哪些应急常识，或有哪些希望进一步了解的）、总结过程中存在的问题，做好记录，下次提升改进。

3.应急处置+人际关系（有套路，简单写）

1. 现场处置
   半拉半请让这位同事先来坐到会场旁边的桌椅处，让他喝点水冷静下情绪，提供纸笔，请他将所了解的情况先写下来，尽量不打断整个会议，向其承诺将仔细核查。
2. 向他的部门负责人或反映问题的部门负责人初步了解情况，如确认无他所述，通过小纸条等方式告知台上领导或督导组；如不确定是否属实，即将其所述及初步反馈告知台上领导或督导组。
3. 会后向领导或督导组认真反应该同事给出的线索和意见，保证认真核实、及时反馈。
4. 调查核实，如该同志所反应的情况不属实，则应对其进行批评教育，应当在调查阶段或会前会反映意见；如该同志反映属实，则应认真调查为何出现不符合实际的督查情况，并形成资料翔实的调查报告，及时向上反映，并告知该同志，下次尽量会前或调查阶段提出。
   分析：此题有两个回答难点，一是如何保障会议继续进行；二是分两种情况讨论这位同事的话。