5G消息赋能，菊风助力银行业加速融入数字化场景生态

近年来，随着数字化信息技术发展，银行业不断加速服务和营销线上化的进程，非接触式服务规模大幅增长。5G消息的破竹而出，不仅拓宽了银行机构的线上渠道触点，而且为银行业数字化发展提供了必要契机，菊风RCS.DEV作为一站式RCS 5G消息开发平台也正在助力银行业加速融入数字化场景生态，提供更高效、智能、便捷的金融服务。

对于行业客户来说，业务服务推广痛点就在于通过传统短信、公众号或者APP进行的宣传推广覆盖面受限，营销推送转换率过低；而与传统短信业务相比，5G消息基于新的标准搭建，支持的格式更丰富，容量、速度、安全性各方面表现更好。5G消息所拥有的普开放，强安全，广触达，高可信的特点，也为行业客户提供了高效的闭环应用场景，能够有效降低低交易的总成本，拓展更为丰富的场景应用。

         

            

客户服务类场景---轻量级万能服务入口

在5G消息的客户服务场景下，消息入口作为新的触达门户，为银行搭建从信息推送、服务办理、费用支付、售后维护的无断点服务闭环，进一步帮助行方针对客户需求，精准定制个性化的服务方案，成为高价值、低门槛的服务入口和服务载体。用户可以通过消息窗口快速了解银行理财、基金等金融产品；查询个人银行账户、完成信用卡申请、阅读海量金融资讯、完成生活缴费等一站式金融服务。此外，行方也可根据自身的业务需求在5G消息窗口嵌入非金融类服务，以此拓宽综合服务能力，全面提升用户体验。

主动营销类场景---破局流量困境利器

5G消息由于终端的原生性，在银行主动营销场景下，为银行提供了低成本的客户触达渠道，提升客户的线上业务办理体验，从而带来更高客户转化率。5G消息支持多种媒体格式，让营销内容的展现更为丰富和生动，在感官层面“刺激”用户，从而提升营销短信的吸引力。此外，RCS.DEV平台还可以进行数据的统计分析，从多层次多角度多方位统计相关数据，提供精准的客户行为及画像的分析，优化5G消息的拉新存活效率，真正实现千人千面的营销模式。

菊风RCS.DEV是业界领先的 RCS 5G 消息平台，提供从Chatbot云平台、MaaP云平台到5G消息终端及专网的全链路服务，为用户带去多媒体消息、商业类消息、智能化消息以及互动式服务等全新的通信服务。基于5G消息平台，银行可向自身用户提供多媒体形式的线上金融服务，用户无需登录或注册账户，在5G消息入口随时随地与银行进行交流，用户通过Chatbot、自定义菜单等功能上行需求，可获得高效、便捷、安全的个性化服务。

近年来，国内银行紧密跟踪5G技术发展态势，争相发力5G应用，现已有多家银行机构搭建5G消息应用平台，在业务拓展、客户服务、快捷支付等场景开启试点，未来也将有更多面向银行业场景的应用落地。菊风也在密切关注“5G消息”的不断发展和完善，与合作伙伴共谋5G消息在银行业应用的新场景、新价值、新规范，确保5G消息应用以合规性安全性为前提，赋能银行业高质量发展。