破局留存困境,巧用融云“用户在线状态”提升陌生人社交效率

在吗?
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这个互联网时代再正常不过的线上交流开场白,在移动互联网用户“永远在线”的时代特性之下,几乎跟老土和过时划上了等号。甚至,俨然成了网络社交场域中被人们嘲笑的梗。

在熟人社交场景,与“在吗?”相关联的用户在线状态展示,也已经慢慢蜕变为一个关于怀旧的功能。跟 QQ 那个用户上线时候的“咚咚”音效一样,是连接过去记忆的时光机和任意门。

但对陌生人社交来说,这并非仅为装饰的花瓶功能,而是承担着更加务实的作用,关乎陌生人社交中越来越重要的用户留存问题。

随着 App 用户渗透率触顶和获客增长精准度下降,增长乏力让留存和促活的重要性激增。想法设法提升用户活跃度和留存率也成了现在应用运营的一大关键。

以 1V1 Dating 为例,这个赛道虽然头部效应相对明显,但依然吸引着中小厂商不断入局。一方面,它变现路径相对清晰,即便是籍籍无名的 App 也可以闷声赚钱;另一方面,越来越多年轻用户愿意尝试 Dating App,并且开始反感已经相对固化的滑动匹配模式。

而统观新入局的玩家,大多是从细分交友群体、创新破冰尝试以及加速关系升级等方向来做切入。

比如,Snack 将目标瞄向 Z 世代用户,采用短视频匹配的方式来区别于“上一代的 Dating App”。
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去年 3 月,Snack 引入了 AI,以创新破冰方式、提升约会效率。Snack 鼓励用户训练自己的 AI 分身,然后充当用户的“海选”替身,帮其更好地识别出可能感兴趣的聊天对象。

再比如,MBTI 社交应用 PDB,把年轻人流行的 MBTI 文化融入到了匹配、破冰等陌生人交友的全程。在对话框中预置了相应的 Meme 梗图,方便用户“对暗号”破冰。

这些动作,在扩大基本盘获取增量用户外,更关键的作用是提高用户的社交效率,继而留住用户

除了采用上述“大费周章”的方式,陌生人社交 App 还可以通过一些简单而细腻的产品设计,来提升用户的社交效率和体验。前面提到过的“显示在线状态”就是其中之一。

“显示在线状态”意味着用户登录应用后可以快速筛选聊天对象,省去“在吗?”环节,直接开启对话。
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一个看似微小的功能升级,不仅可以提升社交效率,还将通过拉高用户在应用内的社交获得感而升级用户体验。

通常情况下,陌生人社交用户进入一个应用会带着 “跟聊天对象展开对话”的基本预期,而点开一个在线用户的对话框无疑可以让开启对话更高效。

这种社交获得感,不仅将支撑用户的付费与活跃用户规模,还会通过口碑传播来吸引新用户。

1V1 Dating 社交之外,这在语聊房、直播等场景也一样适用,让用户快速获取订阅主播的在线状态继而提升用户体验。

为方便开发者快速上线这一功能,融云在 SDK 侧封装了“用户在线状态订阅”功能,支持展示好友、关注主播或最近联系人列表中的用户在线状态。

融云 IM 客户在开发者后台开启该功能,便可在应用中实现上述能力,支持 iOS、Android、Web 端用户实时同步状态。移步【融云全球互联网通信云】了解功能详情及开启指南

相较行业此前通过服务端 API 提供能力的解决方案,融云客户端 IM SDK 封装该功能,开发者无需二次开发,只需根据业务需要设计相关能力调用逻辑和规则即可。

以“易用性”为导向,融云一直在对产品服务进行“爆改”,在接口设计上做减法、在解决方案上做全套,帮助开发者降低开发难度,提升开发效率。

将无数个类似“用户在线状态订阅”这样细节又实用的功能封装打包,融云提供涵盖游戏社区、1V1 社交、直播、语聊房等场景的完整解决方案。

结合完善的生态能力,融云的一站式解决方案支持开发者用“合成大西瓜”的方式来获得相关服务,让应用接入简洁又优雅。

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