Neo4j 4.1在Windows 7中无法启动服务

Neo4j已经更新至4.1版本，配置文件neo4j.conf中的配置项也进行了部分调整。新版Neo4j需要在Java 11+的环境中运行。因此，系统中原来安装过Neo4j 3.5的用户应遵循如下步骤安装Neo4j 4.1：

1. 卸载Neo4j 3.5的服务：以管理员身份运行cmd终端，输入“neo4j uninstall-service”；
2. 卸载Java 8；
3. 安装Java 11+；
4. 更新Java环境变量，一般应包含JAVA_HOME（Java安装目录）和Path（Java的bin目录）；
5. 安装Neo4j 4.1（Neo4j Server版本为绿色安装方式，将压缩包复制到指定的目录解压即可）；
6. 更新Neo4j环境变量，一般应包含NEO4J_HOME（Neo4j安装目录）和Path（Neo4j的bin目录）；
7. 按需对配置文件neo4j.conf中的项目进行配置；
8. 启动Neo4j Console进行测试：以管理员身份运行cmd终端，输入“neo4j console”；
9. cmd终端显示“Started”相关信息后，打开本地计算机浏览器，输入“localhost:7474”，使用bolt方式尝试登录，默认账号和密码均为“neo4j”；
10. 如果Neo4j Console方式启动正常，关闭终端或Ctrl+C退出；
11. 尝试安装Neo4j服务，以管理员身份运行cmd终端，输入“neo4j install-service”；
12. 启动服务，输入“neo4j start”；
13. cmd终端显示“Neo4j service started”信息后，打开本地计算机浏览器，输入“localhost:7474”，使用bolt方式尝试登录。

一般在Windows 10中，按照上述步骤能够正常安装和启动服务。在Windows 7中，执行步骤12后，cmd终端显示可能显示“Neo4j service did not start”的信息，检查如下信息：

1. logs/service-error.log日志中包含如下信息：Error: VM option 'DebugNonSafepoints' is diagnostisc and must be enabled via -XX:UnlockDiagnosticVMOptions……
2. logs/neo4j-service.log日志中包含如下信息：CreateJavaVM Failed with error [-6]……
3. Windows+R启动“运行”，输入“services.msc”打开服务列表，找到“Neo4j Graph Database - neo4j”服务，双击该服务查看属性的“常规”项，尝试手动“启动”该服务。如果不能启动并报错，查看“常规”项中关于“可执行文件的路径”的描述：……prunsrv-amd64.exe //ES//neo4j

如果包含上述描述的其中一个或多个方面，则尝试对neo4j.conf配置文件中JVM的配置项进行修改:
dbms.jvm.additional=-XX:UnlockDiagnosticVMOptions，即注释掉dbms.jvm.additional=-XX:DebugNonSafepoints，然后以管理员身份运行cmd终端，卸载、重装、启动服务，或
输入“neo4j update-service”更新服务后，再输入“neo4j restart”重启服务，一般能够解决问题。