人们的选择算法

问题导向

人们选择购买时的思考

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前言

商业的成败基于人，了解人对于企业或产品人来说是非常关键的。

商业最核心的一步就是：售出/购买（对于客户来说），而人们是否购买一个产品，是被一个"算法"影响的，了解了这个"算法"，无论是做产品，还是营销都会大有帮助。

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人们的选择算法

适应生存，追求更好

思考一下如下问题：

例子1：场景问题

你被困在一座孤岛上，饥渴难耐，此时能找到的食物只有偶尔能捕抓到的小鱼，和难吃的树皮，但必须努力活下去。

问题：

1. 如果能捕抓到小鱼，你会吃树皮吗？
2. 如果长时间不能捕抓到小鱼，面临饿死，你会吃树皮吗？

通常来说：

• 第一个问题的答案是：不会吃树皮，因为有更好的选择；
• 第二个问题的答案是：会吃树皮，因为没有选择，但是还是会去捕抓鱼或寻找其他更好的食物；

结论：

人们在面临选择时，会优先选择最好的，如果得不到最好的，为了生存或为了解决自身问题（该问题与轻重缓急有关），就会退而求其次，在可选的范围内，选择最好的，同时还会寻找与期待其他更好的选择。

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延伸问题：人们会无限追求更好吗？

这个因每个人的欲望和满足程度的不同而不同，
但可以肯定的是：整个社会的发展是无限追求更好的，产品也会随着整个社会的技术积累到满足产品迭代条件的时间节点发生改变，然后人们又有了新的选择，完成产品的新陈代谢，就是产品的迭代。

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例子2：现实问题

在吃早餐这件事上，对于不亲自做早餐，又必须吃早餐的人来说，会到附近或者在上班的路上购买早餐。
如果，附近/上班路上只有一家早餐店，即使早点贵点，不那么好吃，也会有人购买，因为没有选择，因为需要解决早餐问题。
如果，附近/上班路上有好几家早餐店，人们就会有更多的选择，选择自己喜爱的早点，在同类产品中选择自己认为好的产品。

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商业机会：

如果，你也准备进入这一片市场（早餐供应），有如下几个方向：

1.提供更多的选择：定位/细分品类
如：别人卖包子，你卖肠粉，或者粥…，吃早餐的目的是填饱肚子，只要能解决问题就行。

2.提供更好的选择：价格/体验/服务
如：别人卖包子，卖2元/个，你也打算卖包子，通过各种运作，把价格降到1.5元/个，或者把口味，服务，卫生提升，只要比附近的同行好一点点，那就是胜出了。

3.商业模式的创新：本质上还是提供更好的选择和更多的选择
如美团早餐配送，APP下单，你在家里，或者到公司就可以解决问题，懒人最爱。

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商业思考

商业思考1：
真正的选择权在用户手中，品牌，营销等企业动作的目的就是影响用户的选择：
品牌： 告诉用户，我已经得到了市场大众的认可，选择我是有保障的！
营销： 告诉用户，我明白你的需求以及痛点，我可以解决你的问题，你来选择我吧！
质量检测认证： 告诉下游，我制造的产品是有保障的，你可以放心选我！

商业思考2：
现在市场上用户可以选择的产品有哪些？
这些产品是用户最好的选择吗？还是是用户没有选择的选择？
对于企业而言，可以为用户提供哪些更好的选择？

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