如何选择适合的短信通道

互联网在我们生活中普及，各种营销方式都有，其中，短信已经成为大家普遍了解的一种常规手段。短信作为沟通客户的重要工具，在各行各业都在广泛应用。放眼整个互联网，提供短信通道与接口的服务商层出不穷，而其产品质量与技术服务也是参差不齐。公司在规划短信通道时还要考虑下面这些因素可少走弯路：

 

一、先确定客户手机的属地范围。

目前短信通道可发送的短信范围主要有对全国全网进行发送的，有对省内用户进行发送的，有对运营商单网手机进行发送的，有对国外手机进行发送的，当然还有部分特殊需求的如对某省份手机进行屏蔽发送的。选择短信通道时需要根据公司客户手机属地进行选择。例如许多地方银行由于只选择省网通道，导致许多外地客户手机无法接收到短信而白白流失了客户。

 

二、对短信通道需求进行规划。

有些公司申请了95,96开头的码号作为呼叫中心或者客服热线的。通过专业的公司帮助申请码号落地接入，即可以申请使用公司客服短号作为三网短信发送码号，实现对三网手机短信发送服务。如公司无自有客服短号则可根据业务需求进行评估确定是否申请必要。对于大多数的公司第三方短信服务商提供的1069的通道可以满足基本的业务需求。

 

三、设立专门的短信通道运营人员，保障短信通道服务稳定可靠。

短信通道由于受运营商管控和部分短信服务商运营不规范等原因导致被关闭。如果公司只是使用单一备份通道，一旦短信通道被关闭势必影响到业务。通道的备份需要有一个具体的解决方案。又比如大量发送会员营销短信的电商企业，每当大促前应该配备足够多的通道，满足高并发需求。

 

四、选择信誉好、服务能力强、资质齐全的短信服务商永远是首选。

正规的短信通道服务商是需要具备工信部颁发增值电信业务许可证和独立的码号，工信部目前颁发给短信服务商的码号一般是1069开头的。许多公司在选择短信服务商时由于对短信发送服务业务了解不够，盲目选择低价或业务能力不足的服务商，以致影响到业务发展。 

 

当然一个企业选择短信群发通道还要考虑其他因素如成本、发送速度、到达率等。使用短信通道时没有提前规划好，使用过程中就会有很多问题。许多时候由于短信收不到而白白流失客户。