智能呼叫中心如何助力教育行业效率提升

随着互联网技术快速发展，人们需求越来越多，企业客服系统也要紧跟客户需求不断升级，作为对接企业和客户的第一道桥梁，客服人员的责任变得更加重大。一套完整高效的客服体系是每个企业必须要拥有的。

教育行业是在线客服系统的典型应用领域之一，无论是前期向学员进行课程介绍，还是后期对学员的情况跟进，企业都可在微服网络在线客服的协助下更加便捷的服务客户。

首先通过微服网络在线客服系统的线索分配和跟踪功能，强大的知识库可以选择通过智能语音/文字针对课程介绍等常见问题进行预设，在学员咨询的时候，就可以快捷回复，让学员感受到我们的专业性。同时还有机器人客服，可以24小时在线，随时随地与学员建立沟通。以确保学员的所有问题都能得到解答，从而增加学员报名数。

其次在会话结束后，可根据学员的情况自定义标签， 进行学员的跟进记录，从传统人工录入管理学员信息转化为智能管理变得更简单，效率提升更快、可快速扩充增加规模，成本大大降低。对于教育企业来说，选择一款合适的在线客服系统，既能提高网站对话接待质量，又能提升客服工作效率，同时最大限度开发和挖掘用户。

微服智能客服将人工智能技术推向极致，为教育行业创造出多功能的AI客服，解决日常85%的客户问题，提升企业品牌服务，让企业客服中心真正实现利润中心转变。