呼叫中心
weixin_45136856
这个作者很懒,什么都没留下…
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企业大容量呼叫中心解决方案
随之互联网技术运用技术性的不断深化,对大型呼叫中心的需求越来越大,企业集团已经大规模使用呼叫中心系统,常见的有运用于电商、金融保险、IT互联网信息服务及其各行业呼叫中心外包服务项目。大容量的呼叫中心特点,1、座席规模比较大,几百至上千坐席的规模,2、主要以呼出营销为主,对于呼叫中心系统的管理和运营依赖比较强。行业痛点一方面,企业迫切需要大容量呼叫中心的解决方案。另一方面,专业呼叫中心制造商的缺...转载 2019-06-04 18:23:29 · 287 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心语音质检如何提高客户服务质量
呼叫中心(Call center)是一个互动系统,促进企业营销、市场发展,为客户提供良好的服务,它的地位非常重要。由于大量的语音电话,人工成本日趋上涨,智能质检是呼叫系统较为重要的一部分,提供质量检验自动化的功能,实现质量检验战略和规则的设置,自动筛选录音数据,发现服务质量问题,向质量检验人员提供审核确认,使质量检验自动化,有效提高质量检验的覆盖率和生产率。智能质量检测功能呼叫中心质量检测能力,...转载 2019-06-18 16:56:01 · 1150 阅读 · 0 评论