【客户案例】中国南山集团，树立引领型IT新标杆

“要想富，先修路”。信息化建设可以帮助企业打破时间和地域的限制，提高企业的生产效率和运营效率，已经成为企业发展不可或缺的助推器。近年来，越来越多的企业拿出专项资金引入IT项目进行信息化建设。实现对一众IT项目的统一管理，确保它们顺畅开展并发挥作用成为摆在企业面前的一项重要课题。

中国南山开发（集团）股份有限公司（简称：“中国南山集团”）事业始于1982年，因应国家南海石油开发战略而生，经国务院批准，由香港招商局牵头，深圳市供地，联合在港部分央企发起成立，是新中国第一家股份制企业，时任招商局集团常务副董事长袁庚同志任首任董事长兼总经理。目前，中国南山集团是国务院、广东省、深圳市三级国资委持股，国有资本占绝对主体地位的大型国有企业集团。中国南山集团立足深圳，面向全国，旗下拥有上市平台——南山控股（证券代码：002314），涉及综合物流、产城综合开发、金融服务、资产管理、智能制造及新能源等诸多领域，客户遍布全球。

中国南山集团在2018年进行了IT战略规划，由南山控股成立IT共享中心为集团提供整体的服务，开始从业务响应型IT向引领创新型IT转变。主要经历了“补课”和“整合”两个阶段，补课是指针对无系统支撑的业务，加速建设IT系统，实现系统对业务的全覆盖，整合是指推进集团内共性系统的统一，改变之前“低水平重复建设”的现状，为集团后续数字化转型打下基础。”

在推进IT战略规划过程中，IT共享中心每年平均要管理和实施大小IT项目30-40个，项目类型和构成团队都是多样化的。为了更好地实现对这些IT项目的管理，南山控股IT共享中心牵手禅道软件，用信息化工具管信息化工具，取得了很好的效果。

禅道软件大咖会客厅栏目特别邀请到了南山控股IT共享中心PMO何斌，分享集团多项目协同管理的最佳实践。何斌在中国南山集团数字化管理办公室负责规划和项目管理这两个领域，有着丰富的项目管理实战经验。

问：IT共享中心如何保障众多IT项目的落地和推行？

答：对于IT项目的管理，我们分三步走：

第一步：盘项目，建规范

首先盘点清楚集团信息化项目的数量和类型，并建立项目卡片。不做盘点就不了解现状，不了解现状就无法制定切实可行的措施。

                                                  中国南山集团IT项目分类

                                                   中国南山集团IT项目卡片

在建立规范前，要先想清楚IT中心具体要管哪些方面，想要达到的效果是什么，有了管理目标再去建立规范。建立好规范，后面执行起来效率才会高，大家才能知道该做什么，要做到什么程度，按标准录入的数据才有分析的价值。

                                               中国南山集团IT不同类型项目的管理内容

第二步：理流程，强落地

为了方便大家实操，减少上手成本，IT共享中心会针对不同的项目类型梳理禅道软件的应用场景和操作流程，并整理成操作指引指导大家使用。中国南山集团百分之七八十的IT项目是外部采购项目，管好乙方是一项重要课题。我们会给每位乙方项目经理分配禅道软件平台的账号，指导他们使用。

为了加强各IT项目对禅道软件系统的应用，我们在《IT项目健康度检查表》中将工具管理单独列了一项，并赋予了10%的权重，打分的参考依据是《部门项目管理计划模板》和《禅道软件平台使用操作指引》。乙方项目经理只有按规定在禅道软件平台创建了项目、上传了项目管理计划，及时更新了项目事项进度和项目文档，此项才能得满分。

                                                 中国南山集团IT项目健康度检查表

第三步：跟过程，树标杆

对于引进的信息化系统，有的企业只是启动阶段重视，到落地使用阶段就放松管理了，大家也养不成使用习惯。
一个制度，不执行就没有生命。信息化系统也是如此，只有不断地去使用它，系统才会保持生命力。

我们会定期跟进各项目禅道软件平台的使用情况：

1. 新项目招标后，第一时间给网址，给账号、给指导，要求项目经理在中录入信息；

2. 每个月初拉取数据，根据基准清单，在禅道软件平台看项目有没有创建，全不全；

3. 每周开部门例会，对照着禅道软件平台了解项目进展情况；

4. 领导关注，会经常登录系统了解目前IT项目的进展情况，会查阅知识库（文档）。

为了更好地激励大家，IT共享中心会在项目中树立标杆，会宣贯标杆哪些地方做得好，号召其他项目向标杆学习。

                                                    中国南山集团禅道软件项目主页界面

                                                      中国南山集团禅道软件文档主页界面

问：禅道的落地实施取得了哪些成效？

答：项目是战略落地的工具，数字化转型要通过众多的IT项目去落地。PMP里面讲了五大过程组、十大知识领域，这是一套项目管理体系化的理论方法。

难点是理论如何落地？禅道软件将这类管理思想、最佳实践融入固化到了系统中，潜移默化地帮助我们提升项目管理水平。有了工具，有了规范，有了过程中的监督执行，就实现了数据的在线化、项目管理的可视化，能够帮助我们掌握项目的态势，哪些项目在进行中？哪些进度亮红灯？哪些项目可能会有风险等等，项目管理的效率大大提高。统一规范和流程，就如同统一语言，避免了“鸡同鸭讲”的情况，减少了沟通浪费，团队之间的协作更顺畅。

问：IT共享中心下一步有什么规划？

答：我们过去4-5年是信息化阶段，在打基础，核心是把线下的工作搬到线上，进行业务数据化。新阶段是数字化，核心是数据业务化，通过数据分析报表来反映运营管理现状，通过数据模型做一些预测，为高层提供决策支持。

数据业务化怎么做？未来我们会建设数据中台，将数据分领域、分类、分级储存到数据仓中，做一些融合加工、处理计算，最后会跑出一些指标数据，这些数据就可以反馈我们目前的业务的运行情况，做到可视、可控、可管。

问：您还有哪些建议想给到大家？

答：无论是信息化还是数字化，IT部门都要从自己做起，积极地运用信息化工具。大家一看IT部门走在前面了，会更有信心和动力去做一些事情。不能说数字化转型，信息化部门只是做服务，转的还是业务部门。IT部门要先行一步，先做出一些效果来，去引领和引导大家，给大家一些输入、一些参考，慢慢地集团就形成了数字化转型的氛围。

中国南山集团及南山控股IT共享中心以其卓越的管理能力在业内树立了引领型IT新标杆。相信在数字化转型的浪潮中，越来越多的IT部门会从业务响应型向引领创新型转变，成为企业发展的必不可少的助推器！