内容产品学习01

项目背景

1.在校以及毕业学员众多，累计高达10万以上

2.为了能够更好的为在校以及毕业学员提供关于互联网内容资讯，公司高层想要打造一个内容平台：

（1）产品支持根据每个用户的兴趣、爱好、阅读行为等多个维度进行推荐，推荐方式包括不限于官方小编推荐以及个性化推荐，推荐的内容则需要包括互联网专业领域文章、专业方面视频、科技资讯等内容

（2）考虑到公司官方无法提供足够的内容，产品需要支持发布更多的优秀文章、视频，支持用户之间的分享交流

 需求收集

基于公司情况及项目的背景，需要明确以下问题：

产品定位

目标用户

产品类型

 内容产品的发展与生态

什么是内容？

定义：以图文、视频/直播、音频等形式提供服务的产品形态

常见的内容产品形态——图文：产品形态以图片和文本为主

常见的内容产品形态——音频/视频/直播：产品形态以视频或音频为主（直播也属于视频）

内容产品的发展

 内容产品生态

 产品架构

根据刚才的生态，需要思考的两个问题：

1、在一个内容产品当中一般会涉及哪些用户角色?

2、这些角色分别需要做什么事情？

内容产品用户角色与职责

 内容产品架构

用户端

使用角色：内容消费者；

作用：内容展示，主要用于满足内容消费的需求

自媒体端

使用角色：内容生产者

作用：内容发布，主要用于满足内容生产和管理的需求

平台端

使用角色：平台

作用：平台管理，用于管理所有的用户和内容

内容产品设计模型

内容模型

在内容产品生态中，核心就是内容，内容驱使着所有的角色运转。具体而言，在整个生态模型中，内容的链条从上游到下游的环节如下：

内容生产——>内容审核——>内容分发——>内容消费

内容生产：内容是谁生产的？内容是如何生产的？

内容审核：如何保证内容合法合规？谁来审核？如何审核？

内容分发：如何把内容推送给用户？如何让合适的用户看到合适的内容？

内容消费：如何消费内容？消费内容需要做什么？

（所谓的内容模型，可以简单理解为在设计内容产品时，需要去考虑的一些核心业务方向，或者说是从哪些角度去基于内容主体进行相应的产品设计）

内容生产

PGC(Professionally-generated content)专业生产内容

传统的门户网站内容生产方式，内容多由官方工作人员身或者专业的内容创造者（比如新闻记者等）创造。

特点：给什么看什么

PGC模式的优劣势

优势：内容质量和规范可以把控

劣势：内容数量不足，无法满足消费需求

UGC(User Generated Content)用户生产内容

一种新的内容生产方式，由产品使用者即互联网用户创造内容。

特点：爱看什么看什么

UGC的内容生产形式：

1. 贴吧、天涯、微博等论坛社区形式
2. 今日头条、UC、天天快报等自媒体形式

UGC的优劣势

优势：可以创造海量内容，迎合不同的消费需求。

劣势：内容质量参差不齐、需要建立健全的审核筛选机制。

MCN(Multi-channel Network)多频道网络

是一种多频道网络的产品形态，内容创作从个体户的生产模式到规模化科学化系列化的公司制生产模式。所有有能力和资源帮助内容生产者的公司都可以被称为MCN机构。

MCN机构出现的背景：

• PGC内容太少
• UGC内容参差不齐
• 巨大的粉丝经济刺激

特点：

1. 专业化或者流水化运作
2. 打造IP
3. 极强的商业变现能力

关键：摸透平台的推荐算法

头部内容流量扶持：为了提高内容质量，平台通常会给予头部的MCN内容更多曝光量

内容审核

文本内容审核

文本内容一般采用自动审核的方式

1.在后台提供敏感字库管理功能，由运营人员增删查改敏感字

2.前端根据敏感字库，识别用户发布的文本，将匹配上的文本优化掉，比如用*或者其他固定文本代替

图文/音频/视频内容审核

自动审核

图文视频内容自动审核需要专业的识别和审核工具，阿里、百度、腾讯等这些大公司都提供了这种审核服务，不过需要付费

人工审核

如果不想付费，那要么平台自己开发一个审核工具（成本更大），要么就做人工审核（效率很低），在后台审核通过后再发布

内容分发

内容分发本质要解决的问题包含两点：

1. 高效的连接人与信息
2. 过滤出有价值的信息，让合适的人看到合适的信息

常见的内容分发方式

编辑分发

由平台自己创造内容并推送，是一种中心化的分发模式

特点

1. 传统门户网站在早期用的是这种分发方式，属于给什么看什么，用户没得选
2. 能控制内容质量，所以在智能推荐的时代，还保留这种分发模式

适用场景

1. 需要平台来控制内容质量，尤其是发展早期，用户没有形成发布习惯或者没有高质量用户入驻
2. 在平台任何发展时期，都需要通过官方的编辑分发来引导社区发展

订阅分发

基于粉丝，构建内容、用户、平台三者闭环，是一种私域流量构建

特点

1. 社区时代（社区、贴吧等），以及后来的公众号，采用的是这种模式，你主动选了什么就看什么
2. 依靠话题来吸引和划分用户，但是内容质量无法得到保证，参差不齐

适用场景

1. 平台有高价值用户，也即是所谓的KOL，这帮用户有能力构建自己的私域流量
2. 私域流量是满足内容变现的常见手段，而订阅分发是构建私域流量的有效手段
3. 订阅分发需要有效的流量基础和KOL，不适合发展早期的产品（不差钱的产品除外)

社交分发

社交分发依托于关系链，基于社交关系传递信息。

特点

1. 内容的传播权从传统的精英编辑过渡到每个普通人受众，每个人都成为了编辑，成为了内容分发的中心。
2. 让内容的传播变成了“千人千面”，内容息根据用户的喜好在传递，用户之间更容易产生互动，从而加强了关系链。
3. 社交分发的基础是聚合第一批用户即粉丝，信息传递的范围依赖于粉丝数量以及粉丝的分享意愿。

 社交分发的局限性

1. 社交分发依赖于用户分享
2. 但不是所有内容用户都愿意分享的，人都有偷窥的欲望，但大部分人都不愿意被别人偷窥
3. 尤其在熟人社交中，用户都比较注重人设，因此低分享价值的内容在社交分发中处于不利地位。

算法分发

基于程序，技术壁垒高，分析用户画像匹配兴趣偏好，是一种个性化的精准投放。

特点

1. 喜欢看什么就推送什么
2. 信息传递和获取是即时性的

设计机器能理解的算法，通过自动计算得出结果并输出，将结果呈现给用户 

 内容消费

内容消费模式

免费消费模式：用户无需付费，即可查看平台当中的内容（图文、音频、视频等）

付费消费模式：用户需要付费之后，才能够去查看平台当中的内容（图文、音频、视频等）

（内容消费，其实就是让用户通过不同的方式来查看内容）

免费消费模式

对于绝大部分内容产品来说，它们的内容都提供免费消费模式

对于平台而言，要做的事情就是把用户引导到付费消费模式

付费消费模式

想要让用户付费，内容应该具备以下特点：

1. 即时性。比如对于资讯类的消息，信息作用有时效性，为了第一时间获得这个信息，用户会愿意付费
2. 专业性。不是到处都能随便搜到的信息，具备相当的专业价值
3. 个性化服务。每个用户都觉得自己享受的是针对性服务，比如知乎Live
4. 唯一性。别人家没有的信息，比如独家版权音乐之类的

付费消费模式一般包含如下元素：

1. 内容所需费用
2. 支付流程

设计要点：

1. 所需费用尽量以虚拟币的形式支付（心理作用）
2. 不要让用户重复支付费用
3. 支付流程要简单

 苹果支付的那些事：

1. 使用苹果支付，苹果要抽成30%
2. 虚拟商品购买只能使用苹果支付

设计要点：

1. 苹果端的价格要高于安卓端（除非公司愿意承担这个30%的成本）
2. 对于虚拟商品来说，iOS端只能使用苹果支付，接微信支付宝之类的审核通不过