在线教育正经历着哪些困难，看智能客服系统如何解决

近年来，教育行业发展迅速，各种教育培训机构的大力发展加大了行业的竞争，我们的在线客服系统如何实现将人工服务、校区信息、课程安排等各项资源进行整合，统一管理，实现业务最大化，是教育企业目前急需解决的问题。

客服中心平台怎样通过与学员之间的有效沟通，快速解决各种顾虑，树立培训机构的专业水平和权威性，从而提升学生报名率呢？

在线教育正经历着哪些困难，看智能客服系统如何解决
智能客服系统

嚓嚓智能客服系统集各渠道平台整合于一体，多项特色功能提供服务，为教育行业用户解决一系列客户咨询难题？

呼叫中心，让企业高效运作

智能客服系统具有批量导入+预拨号外呼功能，预设外呼时间，自动语音外呼，接通后自动播放课程介绍，为学生及家长提供多种咨询信息，免去中转环节，第一时间为学生答疑解惑，让服务流程更加清晰、明确，节省时间的同时有效提升学生的报名率。

在线客服，树立品牌形象

当学生无法通过自动语音解决问题时，客服系统可通过转接人工坐席进行沟通，及时、有效、快速解决疑惑。坐席监听功能，咨询过程中班长可以对普通坐席进行监听、抢接等操作，满足提出疑问时坐席人员不能及时解答等各种状况。给学生及家长一个完整、快捷的交流过程，大大提高满意度与信任感，帮助树立品牌形象。

工单系统，提升服务质量

完善的报表功能，各类报表记录工作流程，问题记录及时回复，支持一键下载。录音质检，每一通电话开始到结束都有录音记录，可随时查看监听，及时优化解决客服服务中所遇困难及问题，也可作为员工考核的标准。

嚓嚓智能客服系统通过多年从业经验，深入了解教育行业所遇问题并进行系统整合，实现资源的统一分配与利用，将复杂的管理变得简单化，得到更多用户使用后的一致好评。

在线教育正经历着哪些困难，看智能客服系统如何解决