做销售工作经常用到哪些沟通技巧？看完你就懂了

销售人员经常会用到一些销售技巧和话术，通过长期的实践和学习把这些技巧运用的得心应手，那么自身的销售水准和业绩自然就会提升，这次我们来了解一下与客户之间要怎么沟通、如何让谈话愉快的进行。

礼多人不怪

有的人性情比较大大咧咧，但是对待客户也大大咧咧可不好，对待客户该有的礼节是一定要有的，礼貌客套话都是表示对他人的尊重，也能体现自身的素质，即便是一个不起眼的“您好”也和“你好”都有着完全不一样的感受和含义。

勿忘初衷

我们约见客户为的是什么，不要忘记我们的初衷，常见的是为了了解客户意向，客户的接受程度，了解客户对我们的建议和意见，客户的性格特点等等。

一个有经验的销售肯定不会让话题跑的太偏，要是老是谈一些风马牛不相及的事情，反而让客户觉得业余和奇怪。

认真去倾听

在和客户沟通过程中，要懂得运用肢体语言，学会用姿态、神态、表情去表达。比如客户在说自己的观点时，应该展现肯定和认真倾听的姿态。

比如：微微点头、微笑示意等，虽然只是小小的动作，但是会让交谈过程更加和谐。切忌表现出不耐烦，或者一副赶时间的样子。

巧妙的回应

比如谈话过程中，如果对方表示正在遭遇到了某些困难时，那么我们需要对此表达关切和理解;通过这种关怀让客户感受到对他的尊重和诚意，促进双方的信任感，也能让交谈的氛围具有温情，有温度。

同道中人

人说白了也是动物而且是群居动物，骨子里的人性就希望获得可靠的同伴;在我们与客户打交道过程中，让客户感觉到的彼此是存在相似，相通之处的，让客户有觉得你是“同道中人”比如在说话的声调、方式、语气、坐姿、动作等等和对方步调保持一定程度的相似。

懂得评估

“激昂型”的人往往很好辨认，如果在和这类人交谈会很快的发现对方情绪的比较外露的，其次就是“沉静型”的，这类人看起来沉稳、安静，少言寡语。

另外一类是“大大咧咧型”这类人好像一不留神就会忘记你前一秒讲的。因此对于各种不同的群体、性格、予以不同的沟通策略。

眼神的交流

在我们人与人的交流当中，眼神的交流有着难以替代的作用，眼睛往往也是最能表露真情的地方。

每当我们开心快乐的时候，眼神都会神采飞扬，当我们悲伤难过的时候，眼神会呆滞无神，当我们吃惊错愕的时候，眼睛会睁大瞳孔收缩;所以在与人交流的过程中我们可以通过观察对方一些眼神的变化，来判断对方的一些心理活动状况。

避免主观意识

在社会上行行色色的人很多，而有的人天生就是好演员，这些人很可能只是给你展示出你想看到的结果，而不是真实的自己。所以在和人打交道的时候，应该听其言观其行，重要的是要客观冷静地去判断对方，切勿主观地或者基于感觉做决定。

实事求是的前提

在与人交谈的过程中，有时候人们会处于某种原因一味的迎合对方，说出来很多话都不是真正自己的想法，这种情况对我们是不利的，因为我们不能从对方那里得到真实的信息;所以这种情况应该在沟通的过程中巧妙地表明自己更喜欢实事求是的态度。