优阅达携手 HubSpot 助力出海企业营销、销售和服务自动化

2024 年 6 月 17 - 18 日，GTC 2024 全球流量大会在深圳福田会展中心圆满举办。作为跨境出海行业产业链最全、资源最丰富、规模最大的专业展会之一，本次大会聚集了近 3 万名从业者、超过 200 家海内外优质开发厂商，品牌方、服务商，以“展+会”，全方位呈现了中国跨境出海的创新方案与服务成果。

作为受邀参展的企业数字化创新解决方案提供商，优阅达携手 HubSpot 营销自动化整体解决方案亮相现场，吸引了众多与会者的目光和驻足交流。今天，让我们一起回顾精彩内容，以便错过现场的小伙伴也能一睹创新技术方案的风采！

HubSpot——无缝连接你的数据、团队和客户

对于出海企业来说，你的团队是否在日常业务运营过程中遇到过以下需求：

想要建立一个品牌网站，无需依赖 IT 运维支持，就能由业务团队轻松管理网站的内容？

希望自定义客户在网站上的留资信息，并设计一套互动方式，以便通过多个渠道推广获客？

面对不同地区的客群与多样化的营销需求，如何才能轻松创建和智能化管理各种营销推广活动，比如快速发布多平台社媒帖子、完成博客内容的撰写等。

对于销售、客服和运营团队来说，如何更高效地管理销售渠道和客户关系？为全球客户提供及时的服务和支持？自动整合运营数据，以便优化业务流程？

如果你的团队希望同时满足这些需求，那么 HubSpot 无疑是不二之选。

作为全球领先且由 AI 驱动的一站式客户关系管理（CRM）平台，HubSpot 深度融合了人工智能技术，专为优化营销、销售和客户服务流程而设计，简单易用，能够为团队快速提供价值。

它专注于客户体验，通过几大核心模块无缝连接各个环节，以确保所有团队在客户旅程的每个阶段都能获得统一的客户洞察。

CRM（客户关系管理）：精准管理客户信息和交易记录

Marketing Hub（营销中心）：汇集所有营销工具和数据，以实现统一管理

Content Hub（内容中心）：让网站内容的创建和管理变得简单、智能化

Sales Hub（销售中心）：用人工智能助力构建销售渠道并加速交易完成

Service Hub（服务中心）：无缝连接营销数据，提供全渠道的客户服务和支持

Operation Hub（运营中心）：自动化业务流程，助力高效、一致且灵活的业务运作

Commerce Hub（商务中心）：整合报价、付款、报告等工具，助你轻松管理商务流程

下面，我们就以一些业务场景为例，带你进一步了解 HubSpot 平台的强大能力！

▶ 用例一：用 HubSpot 轻松助力营销自动化

简单来说，营销自动化就是用技术手段自动完成营销活动，让市场团队可以把精力放在更重要或更有创意的工作上，而不是重复地做同样的事情。

HubSpot 的 Marketing Hub（市场中心）内置了多种由 AI 提供支持的营销自动化工具，让海外营销活动变得更为准确和高效！
邮件营销：如上图所示，你可以自动发送定制的电子邮件给客户，比如欢迎邮件、促销信息或定期的新闻资讯、行业趋势。

社交媒体营销：自动发布社交媒体帖子，跟踪社交媒体活动的效果。

广告投放：自动化投放和优化在线广告，确保最大化 ROI（投资回报率）。

客户关系管理（CRM）：自动更新和维护客户数据，确保信息准确无误。

线索管理：自动捕获和跟踪潜在客户信息，帮助销售团队更有效地跟进和促单。

分析报告：自动生成营销活动的效果报告，助企业了解哪些活动最有效，哪些需要改进。

▶ 用例二：用 HubSpot 助力销售进度追踪和管理

销售跟踪和管理很重要，它能帮助企业明晰当前的销售现状，也能让你知晓销售团队的工作重点和进展如何。但是，如果客户和交易太多， 记录和监控就会变得困难。

HubSpot 的 Sales Hub（销售中心）整合了全面的销售工具，包括销售参与、交易管理、报告分析、支付、报价和 CPQ 功能，以及与 HubSpot App Marketplace 中1400+ 应用的无缝集成能力。同时，为销售领导者提供了洞察力，助力团队智能扩展。

此外，HubSpot CRM 与 Sales Hub 是无缝连接的，它们像是一个团队里的好搭档，紧密的配合让销售流程和客户管理变得更加高效和简单。

举例来说，销售团队只要在 Sales Hub 里做了销售活动，所有信息都会自动分享到 HubSpot CRM。如此，销售人员再也不必来回切换多个系统，即可在一个地方完成所有销售和客户管理的工作，省时省力。

对于企业来说，HubSpot 一体化的设计，大大降低了用户的学习和使用的难度。不仅节省了培训时间，也提高了销售团队的工作效率。

▶ 用例三：构建智能化客服来提升客户服务质量

高质量的客户服务不仅能增加客户满意度，还能提高客户忠诚度，从而直接影响企业的盈利。然而，传统的客服团队往往面临着工作效率低、工作压力大的问题。

HubSpot 的 Service Hub（服务中心）提供了服务台与工单、智能对话、共享收件箱、服务自动化、知识库、客户反馈和自定义调查、客户门户、SLA 管理、服务分析报告等 AI 驱动功能，可帮助客服团队统一查看与每个客户的互动信息，从而提高客户忠诚度，推动业务增长。

例如，利用 HubSpot 的工单系统来处理客户的问题，可以清楚地看到每个问题的处理进度，找出可能存在的瓶颈，确保服务始终高效进行。

例如，AI 聊天机器人可以帮助企业筛选潜在客户、安排会议、从知识库中找到常见客户问题的答案，这样客服团队就有更多时间专注于最需要关注的对话。
▶ 用例四：借助全面的 AI 能力加速内容创作

HubSpot 平台深度融合了人工智能技术，强大的生成式 AI 能力体现在网站编辑器、邮件编写页面、博客编辑页面、社交媒体发布页面等多个内容组件中，让你无需登陆 ChatGPT 等第三方 AI 平台， 就能在工作流程中轻松使用 AI 提高创作和运营效率。

用创新技术与方案，推动跨境业务发展

作为一个 AI 驱动型的云端客户管理平台，HubSpot 为寻求简化运营和提高效益的企业提供了强大的一站式解决方案，让跨境业务运营与营销效果更快、更好、更有效。