GTC2024 回顾 | 优阅达与 Fullstory 助力出海企业全站用户行为分析

利用 Fullstory 全面“透视”企业数字网站中的用户行为，以 AI + 数据助力企业最大化客户行为洞察！
近日，GTC2024 全球流量大会在深圳盛大举行，吸引了全球范围内的数千名行业精英和创新企业。作为参展商之一，优阅达团队不仅现场展示了数据分析领域的领先技术，还通过多场互动演示和讲解，向参会者深入介绍如何利用 Fullstory 数字体验智能平台进行全站用户行为分析，从而助力跨境业务发展。

》Fullstory：全面“透视”企业数字网站中的用户行为

由 AI 驱动的 Fullstory 数字体验智能平台通过全面记录 PC 网站或移动端应用的用户行为，及会话回放、行为分析和智能洞察等创新技术，可赋能跨境电商和出海企业的数据直通、产品分析、移动分析和行动洞察等场景，进而精准识别用户体验问题，提升用户粘性和转化率。

01 会话回放

以视频形式重现用户在网站上的每一个操作，让你可以重现用户在网站上的行为步骤，快速发现问题，并及时改进用户体验。

此外，当企业使用“会话回放（Session Replay）”时，Fullstory 还会利用生成式 AI 总结事件数据，为你提供客户行为的精炼总结。

02 转化分析

可以跟踪用户在完成目标行为（如购买、注册）过程中的每一个步骤，精准定位转化瓶颈，从而帮助企业识别并解决流失点，提高整体转化率。

此外，当企业使用“转化分析（Conversions）” 时，Fullstory 也会通过 AI 来评估整个网站或产品中的所有用户流程或漏斗，及其可能影响转化率的因素。

03 热图分析

Fullstory 提供的热图功能，可以帮助企业直观地看到用户在页面上的点击、滚动和停留时间等数据，识别用户关注点和痛点。通过热图分析，企业能够发现哪些页面元素最吸引用户，哪些区域用户互动最少，从而优化页面布局和内容。

04 事件跟踪

可以自定义追踪任何用户交互，深入挖掘用户行为背后的原因。通过详细的用户路径跟踪，企业能够准确捕捉用户的浏览和购买路径，找出用户在转化过程中可能遇到的障碍和难点，并进行有针对性的优化。

》Fullstory：AI + 数据助力企业最大化客户行为洞察

随着 AI 技术的不断发展，Fullstory 也在持续提升平台能力，以满足当今不同行业领域数字化团队的业务需求。通过由 AI 驱动的方法，Fullstory 正在重新定义企业与行为数据的交互方式，从而改善用户体验、优化个性化策略，并开拓全新的数据价值挖掘方法，驱动业务增长。

依托 AI，实现无缝的数据采集和归类

从企业集成 Fullstory 的那一刻起，Fullstory 的自动采集技术就能确保企业获得尽可能全面的数据集。如今，AI 技术取代了其他分析平台需要的手动标记和繁琐设置，让你无需预先构想需要追踪哪些数据，即可立即开始收集所有信息。

除此之外，Fullstory 还擅长将网页上的用户交互行为（例如点击、滑动、修改表单信息等）进行分组，并整理成适合人类阅读的结构化格式数据。

利用 Data Studio 轻松实现数据自定义

Data Studio 是 Fullstory 近期推出的全新功能，提供了强大的工具来管理网页元素、页面和事件，能够将 AI 与数据定义和个性化定制相结合。

如下图所示，借助 Data Studio，企业用户可以直观地识别关键信息，并使用 AI 工具对其进行结构化和标记，从而提升用户分析中的高质量语义信号。由 AI 提供优化的“网页元素选择器”能确保数据的准确性、稳定性和结构，助你轻松高效地收集关键洞察力。

通过 AI（人工智能）实现高级分析

AI 在 Fullstory 的行为数据分析过程中也扮演着重要角色，可让收集回来的海量数据“活”起来，并有助于企业更高效地理解用户行为。

比如，得益于 AI 提供支持的会话概要笔记（session summary notes），企业可缩短审查单个用户体验所需的时间，并开启一条让不同业务部门快速共享重要见解的渠道。

如下图所示，Fullstory “指标洞察（Metric Insights）”也是由 AI 提供支持的功能之一，可为企业提供与关键数据相关的重要见解。

Fullstory 可以自动检测企业关键绩效指标（KPI）中值得注意的趋势或异常，然后平台会生成并向你展示这些洞察，让你可以迅速识别并采取行动来应对有趣的趋势或重大变化，从而优化企业网站的用户体验。

使用 Data Direct 提供 AI 驱动的数据流

虽然许多平台会收集数据，但它们常常无法采集到其他高效 AI 应用所需的全方位行为数据。通过提供干净和结构化的行为数据，Fullstory 的数据直达（Data Direct）功能可以弥合这一差距。

这些数据不仅可以增强预测模型并丰富大语言模型（LLM），还可以支持整个企业未来的 AI 应用规划。因此，网站运营团队可以借助 Fullstory 将行为数据纳入企业的数据架构和分析流程中，以减少购物车取消率、减轻欺诈风险，并为客户提供真正个性化的体验，从而带来更高的转化率。

》用创新技术与方案，推动跨境业务发展

在不断变化的全球市场环境中，唯有持续创新和精细化的用户运营，企业才能取得长足发展。优阅达与 Fullstory 为广大出海企业提供了一套完整的全站用户行为分析方案，以便品牌营销、产品设计和技术维护团队更好地了解用户，提升网站转化率，赢得海外市场。

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