【B站学习笔记】1. 数据分析理论+实战（产品、运营必修课）

用户数据指标

• 常见的用户数据：

  • 存量： DAU（日活）/MAU（月活）

  • 增量： 新增用户

  • 健康程度： 留存率

  • 从哪来： 渠道来源

DAU(daily active user)/MAU(monthly active user)

• Daily： 最近24h

• Monthly ≠ 当月各日DAU之和 ：

           不可单纯累加，务必去重，才有观察意义
  

• Active ：

  • 法1： 数据统计系统的定义（一般用第三方系统）

    • 基于事件上报 —> 该用户活跃
      坑：上报不一定是用户主动操作（活跃暴增，其他数值并无显著增加）

  • 法2.：业务上的定义

    • 用户执行了关键事件 —> 该用户活跃
      • 日活事件列表：访问首页、访问详情页、访问抽奖页…
      • 维护成本：不断更新日活事件列表
      • 沟通成本：团队对活跃的认知需统一

• User

  • 认人

    • 每个注册用户一个唯一专属ID
    • 未登录用户会被遗漏

  • 认设备

    • 每台设备一串唯一标识符
    • 无法对应设备背后的用户

新增用户

1. 选择合适的节点，定义 增
   
2. 用适当的方法，判别 新
   

用户留存

三种留存算法

• 对比渠道质量
  
  
  
  

• 为什么要看留存？反推用何种算法

  • 日留存、周留存、月留存
    

行为相关的数据指标

• 常用数据指标
  • 次数/频率： PV、UV、访问深度
  • 路径走通程度： 转化率
  • 做了多久： 时长
  • 质量： 弹出率

PV(page views) 页面浏览量 次数 不去重

UV(unique visitors) 独立访问数 人数 去重

PV/PV
UV/UV

PV/UV——人均行为次数

访问深度

访问时长

如何统计？

回归业务本身
想明白为何要统计时长，通过统计特殊事件，支持业务需求

弹出率Bounce Rate：用户来了立马就走

整个网站产生的所有会话的弹出率，而不是某页面的弹出率

• 一个用户只来一次：
  • 用户1、4、6算弹出，弹出率=3/6=50%
    
• 一个用户来多次
  • 弹出率=4/5=80%
    

业务数据指标

• 常用数据指标
  • 总量： GMV ｜｜ 访问时长
  • 人均： ARPU/ARPPU ｜｜ 人均访问时长
  • 人数： 付费人数 ｜｜ 访问人数
  • 健康程度： 付费率、付费频次 ｜｜ 留存率
  • 被消费对象： SKU视角 ｜｜ 被消费内容视角

GMV（Gross Merchandise Volume）

• GMV = 客户成交总额 = 有消费的客户数 × 平均客单价

ARPU（Average Revenue Per User）

ARPPU（Average Revenue Per Paid User）

选好数据指标的通用方法论

1. 从业务最终目的出发，梳理业务模块

目的
实现目的的手段
支撑手段的工具
支撑手段的手段

2. 判断业务模块所属的类型

3. 根据业务模块所属类型选择数据指标

选择真正展现业务本身健康程度的指标

• 工具模块——效率

  • 使用量
  • 目标达成率
  • 频次
    

• 内容浏览——质&量

  • 浏览数
  • 浏览广度
  • 浏览时长
  • 内容互动

• 交易模块——转化率

  • 详情页转化率
  • 金额
  • 客单价
  • 复购率

• 社区模块——活跃

  • 发布量
  • 互动量
  • 关系密度（脉脉职言 匿名 发布的职言涉及到的公司数量