面试_LTV用户运营

01 LTV的定义

1. LTV就是lifetimevalue的缩写，意思时用户全生命周期产生的价值；
2. 用大白话来说，就是你的产品能在用户那里挣多少钱；这里的挣多少钱，不是指用户单次的消费，而是用户从成为你产品用户的那一刻起，一直到再也不使用你的产品流失掉的那一刻；
3. 在这个周期里面，你能够从用户身上获取到的整体收益是多少；
4. 这个指标无论是对获客成本ROI计算，还是产品整体收益的预估，都是必不可少的一个指标；

02 LT计算始于留存

1. 对于LTV的计算方式，最基本的思路就是了解用户会使用你的产品多少个月以及平均每个月你能从用户身上挣多少钱；本质上开始就是LT*V,用户的使用时间 乘以 用户单月的价值；
2. 但是怎么才能知道用户会使用你的产品多久呢；
   1. 方法一：观察足够长的时间，比如一年，然后知道我们的用户在一年里使用我们的产品多少天，再结合每天给我们带来的价值，最后计算出一个用户在一年里给我们带来多少收入；【这不是一个好方法，如果获取一个指标需要等365天，那我们可以认为 这个指标不可用】
   2. 方法二：对用户生命周期的计算是始于留存的；也就是任意时间段内的用户生命周期在数值上等于该段时间内的留存之和；

      • 设用户生命周期为 ，留存率用 r 表示（留存率是指在每个时间周期后留存下来的用户占初始用户的比例），时间周期数为 n。

      • 因为任意时间段内的用户生命周期在数值上等于该段时间内的留存之和，那么可以这样来表示：

      • 在离散时间模型下，用户生命周期计算公式可表示为：

      • 其中， 表示第  i个时间周期的留存率，通过将每个时间周期的留存率进行累加，就得到了该时间段内所对应的用户生命周期的值。

      • 例如，有一个产品观察了 5 个时间周期（比如以月为单位，观察了 5 个月），第一个月留存率 r1=0.8，第二个月留存率 r2=0.7，第三个月留存率r3=0.6 ，第四个月留存率r4=0.5 ，第五个月留存率r5=0.4 ，那么按照上述公式计算该产品在这 5 个月时间段内的用户生命周期

      • 即该产品在这 5 个月时间段内的用户生命周期数值为 3（这里具体含义需结合实际留存率所基于的单位等来确定，比如留存率若基于月留存，这里数值 3 就表示在这几个月时间里用户留存情况综合起来相当于 3 个月完整留存的概念等）。

03 留存曲线

1. 手动算出产品7日留存数据，然后把它放到平面直角坐标系里；
2. 横坐标时时间，纵坐标是留存值；
3. 把这些留存值连起来，就能构成一个曲线；
4. 这个曲线用方程来表示【拟合】就是描述留存曲线的一个分段函数；那我们把前几天的留存值和第几天带入到这个公式里，就可以计算出公式里面的a和b；进而可以预测出这个产品之后任何一天的留存；
5. 那这样就可以用用户整个生命周期进行计算了，对于任何一个产品只要给我们前几天的数据；我们就可以把公式里面的a和b计算出来；进而能够预测这个产品之后任何一天的留存，从而进行 用户生命周期的计算；