亚马逊第3条规定怎么申诉？亚马逊违反商品政策申诉

2020刚过去一个多星期，就有不少卖家收到了如下的封号邮件。

Amazon商业处理方案协议第 3 条的规则，咱们现已停用了您的亚马逊卖家账户。经过审核您的账户和您供给的信息，咱们做出了此项决定。

据了解，某位欧洲站卖家由于账号关联问题，西班牙站被关闭，后来法国站和德国站也连续关闭了。西班牙站第一次申述未成功，第2次申述时，直接收到“依据亚马逊企业处理方案协议第 3 条，您的亚马逊卖家账户已被停用”的邮件。

还有一位卖家由于新号二审没有经过，也成功和“Amazon 商业处理方案协议第 3 条的规则”挂钩。那么究竟是什么原因造成？

假如我的账户没有从头激活，会产生什么状况？

收到此告诉后，您能够在 90 天内提出有效申述或选择不申述。在此之后，您能够联系请求资金。咱们将进行独自查询以评估您的账户。咱们制定的方针是为了维护客户和销售同伴。

●假如咱们发现您从事欺骗性、诈骗性或非法活动；

●或滥用了咱们的体系；

●或重复违背咱们维护客户和销售同伴的方针；

 

有或许会拘留您账户中的部分或悉数资金，而且咱们不会再回复有关此问题的电子邮件。

相信很多卖家都看到这个邮件大概都是这个表情！

这个“Amazon 商业处理方案协议第 3 条规则”究竟是个什么？咱们又该怎么做呢？

两个悲剧都指向第3条规则翻阅后台，发现亚马逊第3条规则上的主要内容为咱们能够得知这个“Amazon 商业处理方案协议第 3 条规则”是一条关于“期限与停止”的规则，具体内容如下：

咱们有权经提早30天告诉后为了便利停止您对任何服务的运用或停止本协议。若咱们发现以下情形，咱们可当即暂停或停止您对任何服务的运用：

（a）您实质性违背了本协议并在收到弥补告诉7日内未能进行弥补，除非您的违背导致咱们将向第三方承当职责（若您的违背导致咱们将向第三方承当职责则咱们有权合理自行决定减少或撤销这一弥补期限）；

（b）您的账户被检测到或由咱们识别出您的账户或许被用于进行诈骗、虚伪或非法活动；

（c）您对服务的运用有损或咱们识别出您对服务的运用或许损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益。

咱们将当即向您经过电子邮件或包括卖家后台在内的其他类似方法告诉任何此类停止或暂停并告知原因及任何申述的方法，除非咱们有理由相信供给此信息将阻碍对诈骗、虚伪或非法活动的查询或将使您躲避咱们的维护机制。

划要点来了！

1.你的账号有诈骗、虚伪或非法活动，比方：二审时所供给的水电账号造假，PS的、找服务商做的等等。

2.或许损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益，比方：侵权被举报不改、虚伪发货等。

有以上行为的卖家将会被封号，各位收到邮件的卖家最好先自查一下原因。

那么咱们把账号申述回来吗？

邮件里写着是有90天的申述期，但就目前的状况来看，比较难，特别是用假材料二审的。

假如是正常注册的新号、涉及侵权的号，能够努力尝试多给亚马逊发邮件。邮件中要特别标明自己是无心之失，以及诚意改过的决心，最好还要附上实力证明佐证材料（营业执照、话费账单、品牌、工厂、规划等）。

从这件突发事件来看，原因还是由于卖家遭殃的中心还是与合规背道而驰，遵守规则必定重要，决定你的亚马逊职业生涯能走多远。希望大家都能都能有惊无险,安然度过！最终，也诚心希望卖家们能做好合规性自查，由于亚马逊现已在逐步完善纠察体系，往后以假材料用于审核将越来越难！

首要卖家应该先清楚被移除销售权的原因是什么，被投诉的原因出自哪里。
而这些负面的内容或许来自于：review , feedback , return request , contact customer service。
卖家在清楚导致该问题的根本原因是什么之后，就能够撰写亚马逊POA了。
第一步，填写“解说问题的根本原因”，实际上便是跟亚马逊说清楚自己已理解导致被买家投诉的原因出自哪里。
第二步，“你将采纳哪些办法来处理该问题”，比方买家投诉的原因是“货不对版”，产品尺度不对。 那原因咱们能够写成是由于咱们的疏忽导致listing页面中的尺度信息填写错误，所以就导致买家投诉说收到的货物“太大”或者“太小”而被投诉，现在咱们现已把listing页面尺度信息修改正确。
第三步，“你将采纳哪些办法来防止将来问题再次产生”，由于在第二步现已将根本的问题处理好了，那么第三步就能够说会加强公司的管理，日后在listing页面内容审核大将添加一道审核流程，确保不会再次产生尺度不对等问题的产生。
提交之后，亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。