1.时差
2.后台人员操作
3.系统问题
具体需求咨询相关客服人员
说明货件已经开始入库了,有时分时差呀,系统更新时刻呀,会延迟,很正常的,不放心的话,开cass问客服。
刚开始以为是系统延迟形成的,就不断的按改写键,期待着呈现正常的金额。但改写几次之后并没有呈现想要的成果,所以开case咨询了客服,也大概了解到了具体的原因地点。经过打开订单详情,会发现该买家最近两天买了同样的一款产品,也便是下了两个订单。一个订单支付了正常的价格,而另一个订单为0。
呈现这种状况的原因是因为该买家在收到产品之后经过联系买家客服进行了换货,可能是发现产品有瑕疵或许其它细节上的问题,但是对产品全体还是比较满足的,所以选择换一个试试看。
当然,买家需求将之前的产品退回到FBA仓库。假如买家在45天内没有退回到库房,按照亚马逊规矩,渠道会将这笔费用补偿给卖家。但亚马逊仓库这么多货品,呈现纰漏也不是没可能,忘记补偿也是有可能的。所以遇到这种状况,卖家最好将该订单记录在案,并在45天之后到后台进行查询,假如发现买家没有及时将产品退回到库房,卖家能够联系亚马逊客服请求原始订单的补偿。
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