鲸云效总结云真机使用问题Q&A

鲸云效总结云真机使用问题Q&A
Q：云真机可以试用吗？
A：新用户进行企业认证会赠送60分钟时长券（一个月有效期）、右上角选择个人信息-基本信息，完善更多信息，会赠送
50分钟时长券（一个月有效期）可以领券试用。
Q：云真机怎么上传应用？
A：云真机新功能：支持提前上传待测apk，减少上传暂用的租用时长。可以在选择手机之前在右上角“应用管理”进行上传
应用，可保存3个应用。
Q：云真机有android10和ios的手机吗？
A：有的，目前云真机已经支持android10的设备和IOS设备；机型后续会更新。
Q:云真机黑屏了怎么办？
A:云真机下有电源按键，点击电源键解锁就可以了。
Q：云真机的价格？
A: 1元/台/分钟，多充值多优惠具体优惠价格根据官网为准。按照实际使用分钟计算，结束后有消费明细，不满1分钟
按1分钟算。
Q：云真机安装应用需要密码、黑屏、初始化失败等异常情况怎么办？
A : vivo、oppo高版本手机安装应用需要验证身份账号，厂商就是出厂就是这么设置的，我们为了方便用户做了处理。
手机正常情况会自动输入密码，如果有异常，请结束测试通过“设备报障”留下联系QQ等联系方式进行反馈或联系客服
3524979341、2504566965，服务人员会处理手机、联系您补偿时长券。
Q：常见安装失败原因？
A:INSTALL FAILED CANCELLED BY USER—出现这种问题是因为手机有安装的确认弹窗，需要点击确认，如果没有及时
点击，请重新安装，并及时确认。
INSTALL PARSE FAILED NO CERTIFICATES—手机返回的，可以定位一下应用的问题；
INSTALL FAILED TEST ONLY—手机返回的，apk的Manifest文件里是不是有android:testOnly=‘true’
INSTALL_FAILED_OLDER_SDK—应用要求最低SDK版本，高于手机系统版本，请确认应用配置 或选择的手机
系统版本。
INSTALL_FAILED_ALREADY_EXISTS—手机已存在该应用。卸载旧的之后再安装或者使用adb命令覆盖
安装：adb install …apk -r
Q：云真机是真的手机还是模拟器？
A：云真机都是真实的手机，目前有上千台。未来如果提供模拟器或虚拟机提供服务，我们会有明确标识。
Q：为什么不能进入手机设置呢？
A：为了保障大多数用户的利益，对设置进行了权限控制。有用户进行一些恶意的操作，如：设置密码、断开连接等，会影
响后续用户的使用，所以平台限制打开设置。如果您有特别的需求可以反馈，我们评估是否可以做为快捷功能提供。
Q：测试需求必须用到设置权限如何处理？
A：账号余额满500以上并且进行企业认证，有进设置的测试需求，可以给开一段时间，测试需求结束通知我们，再进行关闭。
Q：如何使用调试功能呢？
A：调试权限需要满足以下条件：
需要同时满足企业认证&账户余额500分钟时长券。（企业认证需要营业执照和营业执照号码等信息）
Q：调试开启之后，为什么adb devices找不到设备？
A：复制口令之后，需要在页面进行授权，授权之后就会看到设备。