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原创 【江苏省大学生核心就业能力培训(笔记）】

** 江苏省大学生核心就业能力培训 ** 一，人际沟通 第一节， 沟通解密 沟通是无时不在，无处不在 沟通效果影响工作效率 沟通的媒介：文字语言，语音语调，表情，身体语言 沟通是有反馈的，是双向的 第二节， 沟通影响因素 社会因素：社会建构，社会情境，组织文化 个人因素：性格因素（主要） 性格问题与道德问题的混淆 内向与外向，能量获取的渠道不同 第三节， 有效沟通法则 焦点效应：过度关注自己 放下自利，代以利他，互惠互利 第四节， 沟通信息的有效传达 发起者的角度：共同点，身份，站在自身对立面，表达方式和外