weixin_46532751的博客

不适用本故障处理方法的场景PC终端或者操作系统问题网络存在ARP欺骗网络环路线路故障接入交换机配置错误网关交换机配置错误上网需要进行拨号上网部署网络认证使用DHCP动态获取地址的网络客户端采用IPV6地址无线网络PCping不通网关PCping不通网关是一个常见的问题，首先遇到这样的问题要先定界，再定位，之后定因。1、在PC上检查本地连接情况检查物理问题：查看网卡是否被禁用，查看水晶头是否摇晃不稳，换一台PC看看是否可以ping通，检查网线故障ping同网段其他IP地址

排错精髓确定拓扑根据拓扑确定功能确定思路（自上而下、自下而上）展开分析定界——定位——定因故障处理思路客户端通过DHCP获取不到地址客户端无法获取完整的IP地址（思考顺序）pc终端或者操作系统问题环境问题（环路或者攻击）配置错误或者不合理DHCP server服务器性能不足排查思路1、排查客户端以及操作系统问题确认故障是单台客户端还是大面积客户端都无法获取地址span功能配置镜像源或者是端口vlan若只有一台pc出现问题，可以在pc端安装抓包软件，通过查看客户端

光纤故障处理思路故障描述：光口插入光模块和光纤对端设备互联指示灯不亮，接口无法link up处理思路检查光纤收发是否插反，tx是发送，rx是接收，正三角是发送，倒三角是接受（多模光模块，不要用眼睛直视）一个通道会发光，一个通道不会发光，有光要插入无光的，无光要插入有光的。如需测试，需要使用打光笔检查光模块型号是否匹配（波长、速率、距离、单模/多模必须一致、厂商不同也可以）检查光电复用口介质配置（show interface 检查光电复用口当前工作介质类型）检查速率双工配置（如果都自协商或者都