PMP | 备考 工具与技术

一、质量管理

石川图（鱼骨图、因果图、why-why图）

• 分析根本原因

亲和图

• 对潜在影响进行逻辑分离、归纳

流程图（过程图）

• 有助于了解过程的质量成本，估算成本质量

直方图（柱状图）

• 展示缺陷数量、成因

帕累托图（特殊的直方图）

• 二八原理，造成大多数问题的少量重要因素

矩阵图

• 识别重要的质量测量指标

散点图

• 判断两个因素之间的关联

二、控制质量

控制图

• 控制上下限在±3西格玛，七点原则

三、管理进度

燃尽图

• 只能看剩余多少工作

燃起图

• 可以表现目前已完成的所有工作

甘特图（横道图）

• 表明活动的开始和结束日期，无逻辑关系，用于向管理层汇报

逻辑甘特图（逻辑横道图）

• 表明活动的开始和结束日期，有逻辑关系，用于向管理层汇报

里程碑图

• 标示主要可交付成果、关键计划的开始/完成日期
   

四、实施定量风险分析

蒙特卡洛

• 模拟事件发生的概率

龙卷风图

• 敏感性分析，适用于定量风险分析

决策树分析

• 选出最优路径