工作内容培训一

1.有效沟通与无效沟通

什么是无效沟通
例如：上级交代一件任务给你，你还没做就开始问上级问题
这个事情怎么做？
开头怎么做？
中间怎么做？
最后怎么做？
人手不够怎么办？
这个应该怎么办？
这个不知道怎么做？
等等问题抛给你的上级
这个时候，给人感觉只会觉得你能力不足，而不是谨慎
等你抛出这些问题的时候就算有人耐心的解答你，或许他也已经把事情处理好了，就差一个不会思考的人去执行而已了，所以要提高自己的价值，不能有我不会、我不懂、要教我的态度存在！
这种情况下，需要重新认识一下本身，是否独立处理任务的能力不足，沟通能力上是否不够，业务逻辑不掌握，工具使用不熟练等，应该让自身保持接收新知识的能力！！！！

什么是有效沟通
例如：上级交代一件任务给你，拿到任务后在心中先把任务拆解一下，分为几个步骤，然后再说出你的步骤和建议给上级确认，上级给你修正或直接确认执行，形成是与否的局面，不要造成这两方面之外的无效沟通，利用好彼此时间！

2.任务交接
在工作频繁发生的事件就是工作任务的交接，如上级交代事务给你的时候
错误沟通方式：等一下，稍等，等等之类的话语千万不要说
为什么呢，第一，上面那些字样你说出来了，让上级怎么处理，是等你？
等多久？上级的第一反应肯定是你再干嘛要等你多久，为什么要等等，如果这件事情比较紧急的话，上级肯定会换个人去做，那么对于你的影响就是做事拖拖拉拉，努力反而得不到重视理解！

正确沟通方式：好的，现在来，我来找你，马上到
只有这样，上级才会知道你重视这个事情，放心给你去做
就算你手头有事走不开，你要说明情况，比如我现在在干嘛，是某某交代的，需要多久，你的上级自然会判断那件事情比较优先处理而去做决定！

3.工具操作培训

习酒扫码操作

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