re:Invent 2023 | AI 放大：提升企业竞争力的蓝图

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2023, Infosys Cobalt, Ai Strategy, Data Governance, Cloud Transformation, Business Outcomes, Ai Use Cases]

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视频

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导读

传统企业可以通过拥抱云和 AI 获得非凡的成功。在本论坛中，Infosys 及其客户将分享他们的经验和全面的蓝图，该蓝图概述了帮助大型企业提高性能的行之有效的战略、技术和框架。传统企业可以通过采用云优先和 AI 优先的方法，释放其全部潜力，并实现变革性结果。您可以深入了解这一动态组合的力量，并了解 Infosys 在引领企业度过这一变革之旅方面的独特定位。本演示文稿由亚马逊云科技合作伙伴 Infosys 为您带来。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1300字，阅读时间大约是6分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。

会议以热情的欢迎词拉开序幕，向与会者表达了诚挚的欢迎。据演讲者所述，人工智能（AI）及其子类生成性AI已经不再是一个新鲜话题，如今已成为董事会层面的热门议题。然而，在最初的兴趣过后，真正的工作才刚刚开始，即探讨如何切实运用AI和生成性AI为企业带来竞争优势与增长，例如提高效率、打造生态系统乃至创立全新的行业价值链。

为了更深入地了解AI在商业领域的现状及人们对其的看法，演讲者的团队调查了逾1000名商业和技术信息高管，主要包括客户，同时也涵盖了部分其他公司。调查显示的结果在某些方面并未令人惊讶，但却揭示了几个关键的痛点。仅有26%的受访者表示对他们公司目前的人工智能规划感到极度满意。深入分析后发现，存在两大主要障碍：缺乏关于如何利用AI和生成性AI实现具体成果的明确商业策略；以及数据尚未做好应对AI需求的准备。

接着，演讲者提出了一套思考AI在商业领域所蕴含机遇的框架，以及如何将这种思路应用到寻求每个企业新价值的道路上。他将这个过程比喻为AI浪潮的推进，共分为三个层次：

1. 成为“AI原生” - 这意味着要从仅仅拥有数字核心转向建立一个认知核心。这需要我们关注人与机器的协同作用，并使企业的数据为AI做好准备。在这一过程中，数据准备的环节颇具挑战性，因为过去投资主要集中在处理历史和分析工作负载上。然而，AI和生成性AI需要的数据类型有所不同，诸如电子邮件、视频、客户互动等机器生成和用户生成的数据都需要得到重视。这类新数据需具备内置的治理、安全性和隐私保护措施。

2. 重新审视业务作为平台 - 在建立起认知核心的基础上，这将为我们带来新的业务转型契机。有了认知核心，我们可以实现与客户、供应商、合作伙伴的垂直集成，将它们纳入生态系统，并通过AI实现更紧密的合作。此外，还可以实现横向集成，例如零售公司可以与其银行和电信公司合作，共同打造数据驱动的生态系统，实现共同发展。

数据与AI经济：在这个领域，企业关注的是它们的竞争优势，而这通常源于它们的数据资产和人工智能（AI）能力。通过这些优势，企业可以开发出新的基于数据的产品、服务，甚至是商业模式。尽管竞争对手可以复制技术，但它们无法复制企业的数据资产。此外，企业还有潜力在不同行业之间进行横向合作，以实现共同价值。

演讲者强调，这些观点并不是严格的先后顺序，而是取决于企业的战略和优先事项。建立正确的基础至关重要。这包括通过像Infosys Cobalt这样的解决方案来拥有云基础设施，以提高效率、敏捷性和创新。接着，企业可以利用Infosys TOPAZ在各个领域具备AI能力，从而实现增长、效率和生态系统发挥等成果。

企业AI准备的关键构建块包括：

• 为AI准备好数据：这需要引入新的机器和用户生成数据的来源，并应用治理来指纹和组织数据，以满足安全、隐私和合规需求。

• 制定AI战略：企业需要规划如何实现业务成果，如加速增长、提高效率和支持连接的生态系统。

• 数据和AI治理：需要一个平台式的自主能力来处理进入企业信息资产的大量实时数据的指纹和组织。

• 结合人员、流程、平台和生态系统：需要一种平衡技术和人类监督的全面方法。

演讲者随后邀请来自英国石油公司（BP）和公民银行的客户分享了他们的AI旅程以及他们如何实现商业影响的案例。

BP的AI增强之旅：

英国石油公司的Kisha和Nanda讲述了在过去7年多的时间里，作为AI基础进行的云计算转型之旅。在全球范围内，他们拥有庞大的大数据中心，已经将其从8个减少到只剩下2个，计划到2023年初全部退出。数千个应用程序已经迁移到云端，现在他们的适合工作负载中有95%在云端运行。

这一巨大的支持努力需要采用敏捷、devops和现代流程。它减少了技术债务并释放了数据潜力。为了准备BP进行AI，这是他们的四个主要数字优先事项之一，他们需要这样做。他们的目标是到2030年成为AI领域的领导者。

地下生产优化 - 通过分析地质、地球物理学、平台细节和历史数据，AI为工程师提供了有关生产因素的见解。这将有助于优化地下生产过程。

• 将低碳资产与电力市场连接 - 通过以最高效且成本效益最优的方式将能源推向市场，AI在推动可持续发展方面发挥着关键作用。

• 微软Copilot的启动合作伙伴 - 作为能源行业的企业规模合作伙伴，公民银行展示了其致力于创新和现代化的决心。

一个关键的经验教训是，为了充分利用AI的能力，首先要准备好数据。通过云转型和现代化，BP已经为其数据基础做好了充分准备。

公民银行的人工智能放大之旅

公民银行的发言人Deraj描述了传统银行（如公民银行）面临的挑战，这些银行正受到提供金融服务的数字非银行竞争者的威胁。银行必须重新设想其运营模式以及如何提供产品。遗留技术带来了成本压力。客户对移动和在线银行业务的期望已经加快。

为了应对这些挑战，公民银行采取了一系列重大措施，包括采用敏捷交付方式，到2026年完全转移到云端，培训数千名员工，并采用数字优先的方式。这个基础使他们能够像他们的FastLine HELOC产品那样利用数据和AI。

传统的HELOC流程需要45-55天的文件工作和手动评估。公民银行使用数据、云和AI来彻底简化这个过程。客户现在可以在几分钟内申请，并在仅仅7天内获得批准和资金。AI和数据实现了实时风险分析和收入验证。

这带来了重大的业务成果 - 他们成为HELOC产品的头号发起人，NPS得分高出28个百分点，每笔贷款成本降低40%。

成功的关键在于建立正确的文化和心态，构建云原生基础，解锁数据，和应用机器学习模型。公民银行现在正在寻找扩大AI在运营自动化、微软Copilot集成和智能知识管理方面的应用。

Infosys的观点

在总结客户的案例和用例时，Infosys发言人注意到了AI最终取决于实际的商业影响。成功的关键在于建立一个基于云和数字的基础，这就是Infosys Cobalt所提供的强大技术基础。

遗产现代化对释放AI潜力至关重要，这使得公司能够专注于为其特定业务找到高价值的AI应用。Infosys的TOPAZ技术使得企业能在各个领域具备AI应用能力。同时，这也强调了数据准备的重要性。通过将Cobalt与TOPAZ集成在一起，Infosys的企业客户能够加速他们的云、数据和AI转型过程，从而实现竞争优势。

总的来说，演讲者们强调了AI已经从热门词汇转变为商业不可或缺的关键要素。然而，在实际操作中，公司在开始运用AI之前，首先需要迈出第一步——建立现代的数字和云计算基础，整理好数据，并积极地寻找那些能为业务带来可衡量成果的AI应用。这样做可以提高整个公司的AI价值。借助如Cobalt和TOPAZ等解决方案，Infosys为企业提供了在实践中实现AI潜力的集成能力支持。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

信孚思公司一直作为英国石油公司的得力伙伴，协助其实现国库管理系统的现代化并成功迁移至云端。

与信孚思公司的合作关系对实现减排目标、利用数字技术推动变革以及培育未来可持续发展的关键技能具有重要意义。

这一转型过程始于基本要素，包括敏捷开发、测试和学习等，同时采用云计算基础设施来提升员工技能，使组织变得更加数字化，从而发掘新的机遇。

领导层强调将银行业务转向让客户在整个生命周期中更容易获得的重要性。

为此，推出了快速审批通道，使得客户能够更高效便捷地申请抵押贷款。

领导层还强调了信孚思公司致力于借助亚马逊云科技的新服务来帮助客户加速价值创造的承诺。

总结

在这次亚马逊云科技的re:Invent上，印度软件服务公司Infosys及其两家客户英国石油公司（BP）和美国公民银行（Citizens Bank）分享了他们关于云计算、人工智能和生成性人工智能的经验。

Infosys提出了一种利用人工智能驱动业务成果的框架，涵盖了三个主要方面：从数字核心向认知核心转变，成为“AI原生”企业；通过认知核心实现转型，重新思考业务作为平台；通过横向合作构建数据/AI经济。关键建设模块包括使企业数据适合AI使用、制定AI战略以及数据/AI治理。

英国石油公司（BP）已经进行了多年的云计算转型，关闭了旧有的数据中心并将应用程序迁移到云端。这使得BP能够采用“AI优先”的方法，这是BP至2030年的四个数字优先事项之一。BP重点介绍了在地下数据分析、可再生能源交易和利用微软Copilot编程助手等方面应用AI的案例。一个重要的经验教训是，正确进行数据治理对于实现AI成功至关重要。

美国公民银行在过去四年里也追求云优先的数字转型，以提供更方便的移动优先银行业务。解锁客户数据并整合外部数据源使得美国公民银行能够创新产品如FastLine，将房屋净值贷款的发起时间从45天缩短到7天。美国公民银行开始探索生成性人工智能在自动化运营和改进客户服务方面的应用。

共同点是利用云和数据基础来推动AI/生成性人工智能的发展，创造价值——无论是节省成本、提高客户体验还是开发新产品。Infosys既提供战略框架又具备技术能力，以加速客户的人工智能之旅。

演讲原文

https://blog.csdn.net/just2gooo/article/details/134834431

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亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者，自 2006 年以来一直以不断创新、技术领先、服务丰富、应用广泛而享誉业界。亚马逊云科技可以支持几乎云上任意工作负载。亚马逊云科技目前提供超过 200 项全功能的服务，涵盖计算、存储、网络、数据库、数据分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体，以及应用开发、部署与管理等方面；基础设施遍及 31 个地理区域的 99 个可用区，并计划新建 4 个区域和 12 个可用区。全球数百万客户，从初创公司、中小企业，到大型企业和政府机构都信赖亚马逊云科技，通过亚马逊云科技的服务强化其基础设施，提高敏捷性，降低成本，加快创新，提升竞争力，实现业务成长和成功。