re:Invent 2023 | 将关键工作负载迁移到亚马逊云科技，重构医疗保健服务的交付方式

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导读

通过将医疗保健领域的关键工作负载（例如电子病历和医疗图像）迁移到云端，组织可以减轻对数据中心管理的压力，更专注于提升患者和社区护理的质量和结果。本文探讨了Geisinger等领先企业如何利用亚马逊云科技的IT基础设施（包括电子病历和机器学习）重新构思医疗服务和业务运营，并通过提高员工技能来应用新兴云技术，展望医疗保健的未来。

演讲精华

这里为您呈现的是本次演讲的要点，总字数为1700字，预计阅读时间为8分钟。如欲深入了解演讲的具体内容，请观看完整视频或查阅演讲原文。

肖普博士，一位非营利医疗保健组织的资深医师兼执行总裁，同时也担任临床创新负责人，每年为超过100万名患者提供卓越服务。她以“利用亚马逊云科技重塑医疗保健交付”为主题，吸引了100多名与会者。作为一名具有超过20年职业经验的内科医生，她曾担任多个临床领导职务，包括首席医疗官和质量官。作为医院医生和卫生系统高管的经验丰富者，她长期以来一直是医疗保健技术的活跃用户。

肖普博士与Geisinger Health的首席技术官丹·贝内特博士一同分享了宾夕法尼亚州和新泽西州300多万患者的患者统计信息。他们深入探讨了亚马逊云科技的综览、医疗保健客户当前面临的挑战，以及亚马逊云科技如何提供定制创新服务以及员工云计算技术培训的重要性。

为了更好地了解听众，肖普博士询问了在场者是否是他们组织中的临床医生、首席技术/信息官、建设者还是开发人员，以及他们来自哪个医疗保健提供者组织或健康科技公司。她欣喜地看到来自各个领域的医疗保健专业人士聚集在一起，包括数十名临床医生和IT执行官，因为他们都是医疗保健服务的直接或间接消费者。

肖普博士展示了一张手术室的照片，上面有一个临床团队和一个回形针。她指出，尽管回形针已被数字解决方案如壁挂式计算机和工作站所取代，但未来的目标是实现一个全面的数据和图像集，以便在临床医生的视线范围内实时监控患者，从而优化患者结果并使他们能够迅速做出明智的决策。

亚马逊云科技在过去17年中坚持任务导向的理念，与提供护理服务的医疗保健组织一样。数万家组织，包括众多领先的医疗保健提供商，已经利用了亚马逊云科技的安全、合规和可靠的全球云计算基础设施，以及超过200项服务来推动创新。这些服务提供了175多种工具和功能，用于支持像医疗保健这样受到高度监管的行业的安全、身份和合规性。

在过去的9年里，亚马逊云科技建立了一个专业实践团队，专注于医疗保健和生命科学，其中包括数百名临床医生、研究人员、药剂师、首席信息官、技术专家和具有数十年医疗保健经验的其他人员。他们与客户紧密合作，其中一个主要客户便是弗雷德·哈钦森癌症研究中心。该中心使用亚马逊云科技的各种功能进行安全的数据共享和分析，以加速治疗癌症和其他疾病的研究。这个庞大的跨职能亚马逊云科技团队作为可信赖的顾问，汇集了深厚的行业知识和经过验证的技术，以支持医疗保健组织在其数字转型过程中实现最佳效果。

施博士详细介绍了医疗保健客户通过数千次互动所传达的三大主要挑战：

1. 利润率下降的财务压力： 随着劳动力、供应和整体护理成本的上升，医疗保健行业面临着前所未有的挑战。在过去，这些成本的增加可能较为容易被吸收，但现在面临着更大的波动性和变化性，导致平均利润率下降了超过20%。这对卫生系统带来了巨大的财务压力。

2. 数字化护理环境中的员工需求： 护理团队期望在现代工具、持续培训和能够充分发挥其技能和经验的工作环境中提供服务。通过在数字化优先的护理环境中支持员工，可显著提高员工的适应力和满意度，达到40%以上的增幅。

3. 消费者/患者对灵活护理的需求： 患者希望能够随时随地获得至少50%的护理，并参与75%以上的护理决策，以实现最佳的健康结果和体验。这对医疗保健组织提出了新的挑战，要求他们提供更具灵活性和参与度的服务。

为解决这些挑战，亚马逊云科技医疗保健已投资于创新服务，专注于解决医疗保健行业的痛点。这包括：

• HealthLake服务： 专为客户如Change Healthcare而设计，该服务在安全环境中聚合大量不同结构和非结构化的医疗数据，并利用强大的查询和机器学习功能提取洞察。

• Health Imaging服务： 允许医疗成像提供商在云端运行工作负载，从而降低基础设施成本高达40%，同时提高可用性和结果。

• Health Scribe服务： 通过Suki.ai公司利用，能够准确记录和总结临床医生的互动，提高文档效率。

这些服务旨在实现消费者的期望，满足护理团队的需求，帮助医疗保健组织在紧缩的预算内实现其使命和目标。在安全、合规、可靠的平台上，促进数字关系和创新，应用生成性人工智能在医学研究中揭示新的相关性、增强治疗开发、更早地识别罕见疾病，以及加速发现，这些都是关键领域。在临床效率、运营效率和患者体验方面，这些服务都能够带来显著的改善，实现更有效的医疗保健服务。

为了充分发挥云计算在医疗保健领域的潜力，希普博士强调了培训的全面性，不仅仅是为技术人员提供培训，而是覆盖整个组织——从高管到一线临床医生。亚马逊云科技提供了超过600门在线云计算课程，并通过个性化定制内容的方式支持用户特定角色的培训。为了加速学习，亚马逊云科技提供了沉浸式的Cloud Practitioner、Solutions Architect和Professional认证，这些认证已经使全球超过500万人受益。全球性的会议，例如re:Invent，通过会议、研讨会以及与同行和专家的互动活动，为用户提供了深度的教育机会。希普博士强调了提高员工技能的重要性，强调这不仅仅是关于技术，更是关于人。

希普博士表示，医疗保健数字转型的愿景是实现的，而不是空中楼阁。她随后介绍了亚马逊云科技的客户，盖辛格尔健康公司的首席技术官丹·贝内特（Dan Bennett），该公司为300多万患者提供服务，涵盖9个医院校区和500多个门诊诊所。他分享了他们将80%关键工作负载迁移到亚马逊云科技的历程。

丹·贝内特首先提到，盖辛格尔3万多名员工和5,000多名附属医生的广泛参与对多年云迁移项目进行了测试，并提供了宝贵的反馈。他描述了他们如何从传统的IT孤岛运营模式转变为关注未来的跨职能敏捷团队结构。为了填补技能缺口，他们对500多名技术和非技术员工进行了亚马逊云科技基础知识、解决方案架构和专业认证的培训。目前，他们持续评估着经过改造的IT组织的资源和技能发展，以保持灵活性。

在云计算设计初期，盖辛格尔进行了应用程序合理化，以消除重复的应用程序，淘汰不符合需求的过时遗留应用程序，并整合其超过500个应用程序的系统。这导致他们应用程序组合减少了25%。这项工作已经成为一个涉及IT和业务领导者的持续运营活动。通过优化应用程序组合，他们有了更多时间和资源来培训新员工，使其掌握新技能。

贝内特分享了Geisinger公司的内部环境情况，该公司已在VMware上实现了超过90%的虚拟化，为他们向云计算迁移提供了推动力。在2022年9月，他们成功将关键的Cerner电子健康记录系统迁移到亚马逊云科技。在正式投入使用之前，他们进行了一周的亚马逊云科技测试，结果显示性能提升了10-15%。因此，他们决定继续使用亚马逊云科技环境，从而为他们节省了1000多个工时。自迁移以来，升级和新模块所需的基础设施减少了20-40%，使得他们可以更轻松地关闭不需要的亚马逊云科技资源，而无需购买硬件和数据中心空间。

Geisinger充分利用了亚马逊云科技提供的各种数据库、分析、安全、应用程序集成和管理服务。他们还引入了一些第三方解决方案，例如已经使用的Citrix虚拟桌面服务，以便在采用云原生选项的同时利用现有的技能。

贝内特从他们的亚马逊云科技之旅中总结出了三个关键经验教训：通过推动自动化和自助服务，提高25-50%的速度和生产力；通过推动企业标准化和应用程序整合，减少产品组合15-30%；并全面关注员工的组织变革管理。他认为，执行赞助、30,000人测试的涵盖20%员工的测试以及培训20%员工是成功的关键因素。

总的来说，希普博士和本尼特建议医疗保健组织评估其战略目标、合作伙伴，并仔细规划亚马逊云科技环境，使用经过验证的设计和模式，并在开始迁移关键工作负载时为15-20%的员工提供云技能培训。这将使他们能够通过利用专为亚马逊云科技设计的服务来转变医疗保健交付方式，同时确保他们拥有合适的人员、流程和组织的支持。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

亚马逊云科技的领导层表示，他们对与Geisinger Health的首席技术官共同亮相感到非常兴奋，因为Geisinger Health是他们进行数字化转型工作的重要合作伙伴。

亚马逊云科技在医疗保健和生命科学领域拥有专门的专业知识，其与客户合作的专业人士可以成为值得信赖的顾问。

这位领导者详细描述了亚马逊云科技团队如何克服早期挑战，成功地推出并超过了预期的小产品。

提高自动化和自助服务水平的效率以提高生产力和速度是2024年的一项重要关注点。

亚马逊云科技的领导者赞扬了支持Geisinger创新医疗保健解决方案的团队。

领导者强调了解决组织变革问题的重要性，例如整理内部事务、审查运营模式以及评估采用新工作方式的准备工作。

通过培训和技能提升，为员工提供迈向未来所需的能力。

总结

医疗保健行业正面临诸多挑战，包括成本上升、对更先进工具和培训的需求以及对患者体验改进的期待。为了应对这些问题，亚马逊云科技推出了专为医疗行业设计的服务，如HealthLake和Health Imaging，旨在提高运营效率、提升工作效率并提供个性化护理。

其次，通过迁移至亚马逊云科技，Geisinger Health得以现代化其基础设施，整合重复应用程序，并提升员工的未来技能。这一变革不仅节省了大量时间和成本，还提高了系统性能和可用性。

第三，成功的迁移需要对组织的变革进行管理，而不仅仅是IT领域的变革管理。在测试和迁移过程中，Geisinger与用户保持互动，从而获得了广泛的支持。为员工提供云计算技能培训也是维持进展的关键。

总的来说，亚马逊云科技针对医疗保健行业的服务，结合战略迁移规划和员工发展，能够帮助医疗保健组织实现数字化转型。借鉴Geisinger的广泛参与和提升技能的模式，为医疗机构的创新奠定了基础，以便为患者和员工共同创造美好未来。在安全地构建在云端时，医疗保健服务的未来充满了希望。

演讲原文

Reimagining healthcare delivery by migrating critical workloads to AWS-CSDN博客

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亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者，自 2006 年以来一直以不断创新、技术领先、服务丰富、应用广泛而享誉业界。亚马逊云科技可以支持几乎云上任意工作负载。亚马逊云科技目前提供超过 200 项全功能的服务，涵盖计算、存储、网络、数据库、数据分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体，以及应用开发、部署与管理等方面；基础设施遍及 31 个地理区域的 99 个可用区，并计划新建 4 个区域和 12 个可用区。全球数百万客户，从初创公司、中小企业，到大型企业和政府机构都信赖亚马逊云科技，通过亚马逊云科技的服务强化其基础设施，提高敏捷性，降低成本，加快创新，提升竞争力，实现业务成长和成功。