关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2023, 亚马逊云科技, Working Backwards Process, Customer Needs, Product Development, Marketing Strategy, Go-To-Market Framework]
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视频
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导读
Working Backwards(从后往前思考)已经成为亚马逊文化的一部分近二十年了。它是一种用于创新的机制,在亚马逊云科技和亚马逊云科技合作伙伴中都被用来设计新的产品和功能。但是你知道吗,你可以用Working Backwards的原则来与亚马逊云科技共同制定GTM框架,以推动你的业务向前发展吗?参加这个闪电演讲,了解Working Backwards,以及它如何帮助你找到与亚马逊云科技合作进入市场的最佳方式,创造需求并增加收入。这个闪电演讲面向亚马逊云科技合作伙伴。
演讲精华
以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共600字，阅读时间大约是3分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。
莉兹·伯顿（Liz Burton）担任亚马逊云科技（Amazon Web Services）全球战略的高级合作伙伴营销负责人。在演讲开始时，她解释道，她经常收到合作伙伴关于如何利用亚马逊云科技进入市场以及亚马逊云科技如何创新的询问。她表示，她想分享一些亚马逊的工作原则，包括他们以客户为中心的创新产品和服务方法，以及如何将这些原则与合作伙伴的亚马逊云科技市场框架相一致。
伯顿表示，亚马逊并不声称他们的创新方法是最好的，但在过去几年里，这为他们带来了很多成功，所以他们认为这是一种很好的创新方式。她指出，尽管他们的使命宣言是成为“地球上最以客户为中心的公司”，这似乎很广泛，但实际上也非常具体，因为在亚马逊云科技的会议上，他们总是回到一个问题:潜在解决方案是否对客户最有利。
伯顿解释说，亚马逊的领导原则指导他们在任务中始终以客户为中心。她向观众展示了一个QR码，以便查看他们的16项领导原则的描述。她表示，亚马逊云科技的创新来自于从客户出发反向工作，目标是让客户满意。
她解释了逆向工作的五个阶段:倾听、定义、发明、优化和测试及迭代。每个阶段都与提供见解的客户问题相关。她指出，像Alexa和Kindle这样的产品就是使用这个过程创造的，这种方法可以用于大型和小型项目，适用于内部或外部客户。她提醒说，在考虑多种替代方案并评估哪种选择最能满足客户需求之前，不要直接跳到解决方案。
伯顿描述了逆向工作文档，它有助于推动解决方案。其中包括一个展望未来客户体验的新闻发布稿、提供更多详情的常见问题解答（FAQs）以及描绘端到端体验的视觉图。她表示，这些文件会经过讨论，但永远不会完成，而严格的流程将为客户带来更好的解决方案。她说，如果你不能解决一个真实的客户问题，那么产品可能不会卖得很好。
她继续探讨如何将上市策略与逆向工作法相结合，以提高灵活性和降低风险。在产品开发过程中，逆向工作法首先确定客户、他们的问题以及如何解决这些问题，进而制定上市计划、人物角色、信息传递和价值主张。她将这种方法比喻为一个营销漏斗，包括四个阶段：了解客户（倾听阶段）、分析人物角色的数据（定义阶段）、规划定价和替代方案（发明阶段）以及执行和衡量策略（测试和迭代阶段）。
总之，伯顿强调，亚马逊的逆向工作法及其对客户的高度关注有助于合作伙伴制定有效的上市策略，并与亚马逊云科技紧密合作。她介绍了五个迭代阶段：倾听、定义、发明、优化和测试。这些阶段推动了创建真正解决客户问题的产品和服务。通过提前充分了解和满足客户需求，逆向工作法使上市执行的灵活性更高、风险更低。
伯顿为那些希望深入了解逆向工作法和上市框架的人推荐了两本书。她愿意将感兴趣的合作伙伴与亚马逊的创新团队联系起来，共同探索逆向工作法的实践。最后，她感谢大家的参与，并希望大家能够理解如何通过亚马逊独特的以客户为中心的文化和逆向工作法来调整合作伙伴的上市策略。
下面是一些演讲现场的精彩瞬间：
领导者强调，作为首要任务，亚马逊云科技始终致力于开发最佳的解决方案以满足客户的需求。
在开发诸如对话式AI等新技术的进程中，领导者强调了测试和迭代的重要性。
回顾亚马逊在Fire Phone项目上的公开失败，领导者强调了在创新过程中勇于冒险并迅速从失败中学习的必要性。
通过正确的逆向工作方法，可以为客户提供定制的市场推广计划。
逆向工作有助于提高敏捷性，同时在为客户开发解决方案的过程中降低风险。
领导者向团队推荐了两本关于逆向工作和市场推广框架的有用书籍。
总结
演讲者详细探讨了亚马逊以其客户为中心的创新方法——所谓的“逆向工作法”。她阐述了逆向工作的五个关键阶段：倾听、定义、发明、优化和测试/迭代。在每个阶段中，都需要提出问题以了解客户需求。目标是通过对实际挑战提供有效解决方案来创造客户满意度。
逆向工作法使得演讲者能够深入理解目标客户群体，并将这些理解直接应用于产品推广。这种方法不仅有助于降低产品未能满足市场需求的风险，还能提高灵活性。将逆向工作法与营销渠道相结合，可确保您拥有识别潜在客户并将其转化为满意客户所需的关键客户洞察力。演讲者建议借鉴亚马逊的创新团队并阅读相关书籍，以便更深入地了解逆向工作法的精髓。
总的来说，逆向工作法将客户的需求放在首位，从而创造出能够满足现实需求的产品和服务。通过这种与客户紧密合作的方式，可以制定出一套有效的市场推广策略，将潜在客户转化为满意的客户。
演讲原文
https://blog.csdn.net/just2gooo/article/details/134862137
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亚马逊云科技是谁？
亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者，自 2006 年以来一直以不断创新、技术领先、服务丰富、应用广泛而享誉业界。亚马逊云科技可以支持几乎云上任意工作负载。亚马逊云科技目前提供超过 200 项全功能的服务，涵盖计算、存储、网络、数据库、数据分析、机器人、机器学习与人工智能、物联网、移动、安全、混合云、虚拟现实与增强现实、媒体，以及应用开发、部署与管理等方面；基础设施遍及 31 个地理区域的 99 个可用区，并计划新建 4 个区域和 12 个可用区。全球数百万客户，从初创公司、中小企业，到大型企业和政府机构都信赖亚马逊云科技，通过亚马逊云科技的服务强化其基础设施，提高敏捷性，降低成本，加快创新，提升竞争力，实现业务成长和成功。
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