【看出海】亚马逊云科技致力帮助品牌全球化运营

关键字: [出海日城市巡展, Amazon Bedrock, 跨境电商行业趋势, 品牌全球化再进阶, 人工智能应用场景, 数据安全合规运营, 出海企业本地化策略]

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导读

在”2024亚马逊云科技全球巡展广州站跨境电商论坛”上,演讲者探讨了在AI时代背景下,品牌全球化再进阶的主题。主要内容包括:跨境电商行业趋势、亚马逊云科技基于跨境电商的零售解决方案,以及亚马逊云科技在AI方面的能力介绍。演讲者分享了中国企业出海的速度和类型,以及企业如何利用亚马逊云科技的AI技术实现产品创新、智能客服、供应链优化、营销文案生成等,助力企业出海和全球化运营。亚马逊云科技致力于为各行业客户提供经济高效的AI技术栈,帮助中国企业从出海到实现全球化运营。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1100字，阅读时间大约是6分钟。

在当今人工智能(AI)时代的大背景下,品牌全球化再次迎来新的进阶机遇。亚马逊云科技(AWS)利用数字化和人工智能,为中国企业和卖家构建了先进的跨境电商数据化解决方案,旨在全方位提升产品开发、建店运营、客服、物流等环节。

2023年,中国企业”出海”的速度远超预期,餐饮、美妆、3C等多个行业的品牌纷纷出海。其中,咖啡品牌酷迪咖啡于2022年10月成立,2023年8月便开始出海,首批进军印尼和韩国市场。凭借8块8的C烟拿铁,销量非常火爆,有消费者为了品尝而长途跋涉两小时地铁。目前,酷迪咖啡已拓展至全球28个国家、300个城市,拥有约600多家门店、6000多家门店。化妆品牌花西子的海外售价是国内售价的1.5倍,但销量依旧非常可观。机器人品牌科沃斯的产品远销全球约5000万家庭用户,销量持续增长。

出海企业逐渐向全渠道覆盖模式发展,线上线下一体化经营。以服装品牌为例,他们于2022年在东京开设首家线下实体店,消费者可以到店体验后在线上购买。出海企业高度重视本地化策略、了解当地用户需求,实现产品和服务本地化。同时,数据安全合规运营是企业在海外扎根的基石。借助AI技术是出海企业在海外实现快速增长的重要能力,亚马逊云科技服务了80%的中国出海企业。

在研发设计环节,亚马逊云科技利用生成式AI帮助设计师高效创作。以海尔为例,设计师可上传手绘线稿,输入设计思路如”黑色金属外观挂饰简约空调”,系统即可生成多张高保真设计图供选择。目前,海尔有200多位设计师使用该虚拟助手Designer,50%以上设计效果图被采纳,设计周期缩短30%以上,设计师在云端移动协作,从概念发散到收敛定稿。

在产品创新环节,亚马逊云科技基于用户声音(VOC)做产品洞察。手机配件品牌安克是亚马逊电商上最大的三方卖家之一,在国内主打充电宝等产品,但在海外独立站上,主力产品则是户外电源和太阳能板,契合当地市场需求,安克在海外的用户破亿级。技术型选手小魔兽电商则瞄准细分赛道演进眼镜市场,2022年该市场规模达57亿美元,预计2025年将达到78亿美元。与亚马逊云科技合作利用Amazon Bedrock上的Cloud3模型读取处方数据,准确率从原先OCR的60%提升至85%,大幅提高创新效率,小魔兽电商可专注产品研发和新品设计。

在供应链环节,Amazon Supply Chain解决方案帮助Whole Foods实现精准销售预测和库存管控。Whole Foods拥有500家门店但IT系统复杂,有12个ERP系统,亚马逊云科技凭借25年零售供应链经验,帮其整合12个ERP系统数据源,基于门店销售预测设置库存上下限,提供自动捕获、调拨建议,从而提升供应链水平和毛利经营水平。

在店铺运营环节,亚马逊云科技基于大语言模型构建智能客服系统,降低人力成本、提升效率。以家电企业美的为例,其海外客服招聘成本高、人手不足,产品种类繁多、支持文档复杂,造成服务响应不及时。亚马逊云科技上传美的知识库文档至向量数据库,生成智能客服系统,能应对50%以上用户咨询问题。

在营销运营环节,亚马逊云科技基于用户生命周期标签实现精准营销。以巴西饮料品牌为例,新品含有瓜瓦钠、氨基酸、单磷酸等有益人体物质,亚马逊云科技基于GPT应用快速生成营销文案图片,突出新品卖点,从原先数周时间缩短至半天完成。

在直播营销环节,亚马逊云科技基于AI构建虚拟人直播间,实现24小时不间断直播互动,可根据品牌理念打造虚拟代言人,避免”颜色翻车”风险,虚拟人可与线上用户交流互动。

数据安全合规是出海企业的重中之重,亚马逊云科技帮助隐形矫正器品牌时代天使实现数据区域分区存储、加密传输。时代天使CEO胡章杰表示,隐形矫正器是完全定制化、个性化产品,需扫描患者口腔、三维建模,通过3D打印制作数以万计的矫正器,没有任何两个是一样的,数据和数字化是其护城河。当初选择亚马逊云科技是因为其”Security is Job Zero”理念与企业”数字化出海、稳定高于一切”的理念不谋而合。

最后,亚马逊云科技在AI芯片、算力、工具等底层能力方面具备雄厚实力。其自研芯片Amazon Inferentia用于模型推理,Amazon Trainium用于模型训练;Amazon Bedrock则可通过API连接主流开源大模型如Meta LLaMA2、Anthropic GPT模型、亚马逊云科技自研Titan GPT模型等。亚马逊云科技评测显示,在一台服务器上,GPT 2.1模型运行在Inferentia 2上,图像生成效率和成本提升50%,每张图片生成时间约0.1秒,生成成本0.1-0.5美元。亚马逊云科技还提供上层可直接使用的AI应用,如Amazon CodeWhisperer智能助手、Amazon QuickSight BI业务智能等,旨在为各行业客户提供高效经济的AI技术栈选择,助力中国企业出海并实现全球化运营。

总的来说,亚马逊云科技正在利用创新的AI技术,为跨境电商企业提供从产品研发到营销运营的全流程赋能,帮助它们在全球化进程中获得竞争优势,并致力于与中国企业携手拥抱技术变革,把握创新机遇。

总结

在AI时代下，中国企业加速出海步伐,亚马逊云科技(AWS)致力于为中国企业提供数字化人工智能解决方案,助力其全球化进程。亚马逊云科技基于丰富的零售电商行业经验,推出了一系列创新应用,覆盖产品研发、供应链、店铺运营、客户服务等多个环节。

通过生成式AI技术,亚马逊云科技可以帮助企业提高创意效率、降低制作成本,实现产品创新。在客户服务方面,亚马逊云科技构建了基于大语言模型的智能客服系统,提升了响应效率和服务水平。在供应链管理中,亚马逊云科技利用机器学习算法进行精准销售预测,优化库存管理,提高供应链效率。此外,亚马逊云科技还为企业提供营销文案生成、虚拟人直播等创新应用。

重视数据安全合规是中国企业出海的关键。亚马逊云科技通过区域分区存储、数据加密等措施,为企业提供安全可靠的数据管理解决方案。凭借20多年的AI技术积累,亚马逊云科技致力于为各行业客户提供从芯片到算法、应用的全栈AI能力,助力企业利用大模型实现创新转型。亚马逊云科技将继续与中国企业携手,拥抱技术变革,把握创新机遇,推动中国企业全球化再进阶。