亚马逊云科技生成式AI服务在智能产品中的应用场景与最佳实践

关键字: [出海日城市巡展, Bedrock, 生成式Ai应用场景, 生成Ai工具平台, 企业数据资产整合, 生成Ai治理合规, 生成Ai项目落地]

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导读

魏宇在”智能产品行业论坛”上分享了生成式AI在智能产品中的应用场景和最佳实践。他指出生成式AI可以帮助出海企业提升多语言交互、洞察和决策、客户服务与营销、产品创新等能力,并介绍了亚马逊云科技的生成式AI服务Bedrock及其模型Claude 3的优势。他强调结合企业数据与生成式AI技术的重要性,并提供了持续预训练、检索增强生成和微调等方法。最后,他强调了治理和落地的重要性,亚马逊云科技在数据隐私和合规性方面的保障,以及亚马逊云科技团队在生成式AI项目落地方面的支持。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共3200字，阅读时间大约是16分钟。

在当今科技日新月异的时代,生成式人工智能(AI)技术的突破性发展为中国出海企业带来了前所未有的机遇和挑战。这场技术革命就如同十几年前iPhone的问世一样,彻底改变了商业格局。亚马逊云科技(AWS)意识到这一趋势,并着手为中国出海企业提供全方位的支持,助力它们在海外市场勇立潮头。

回顾过去,我们可以看到中国出海企业早已从云计算和移动互联网技术的发展中获益匪浅。一批先行者通过技术创新,在移动互联网、社交媒体、短视频和电商等领域迅速扩展了海外业务和市场份额。如今,这些企业不仅在国内声名远播,更是引领全球同行业的佼佼者。随着大数据分析和人工智能技术的不断演进,互联网正逐步渗透到各个行业,成为各规模企业不可回避的话题。而生成式AI技术的兴起,则吸引了更多中国企业加入这场出海浪潮。

近两年来,生成式AI技术的飞速发展为企业带来了诸多新的业务场景和价值创造机会。越来越多的中国企业在竭尽全力加速产品或服务出海,以期在这场技术革新的洪流中占据先机。数据显示,生成式AI技术有望为相关市场带来高达4.4万亿美元的潜在收入。80%的超过5000人规模的大型企业高管一致认为,在未来18个月内,生成式AI技术就将颠覆现有的商业模式。与此同时,全球已有30%的企业正在加大投入,将生成AI技术应用于产品和服务当中。

这股技术浪潮的推动之下,企业面临着前所未有的压力,需要以更快的速度推出更加新颖、更贴近当地市场习惯的产品,才能抢占先机。事实上,技术创新的周期正在不断缩短。以晶体管收音机为例,从问世到累积5000万用户,曾经需要长达38年的时间。而近两年兴起的互联网应用,如Facebook和微信,则只需3.5年到1年的时间即可实现同样的里程碑。更令人震惊的是,生成式AI应用ChatGPT仅用了短短一个月的时间,就吸引了5000万用户。面对如此紧迫的趋势,企业在应对变革的时间也将越来越少。

有鉴于此,亚马逊云科技在与众多出海客户的合作中,总结出四个关键点,帮助企业利用生成AI技术增强竞争力。第一个关键点是应用场景的选择。亚马逊云科技不建议企业一上来就选择最复杂或最前沿的场景,因为这些场景往往难以落地,需要耗费大量资源和成本,且风险难以控制。相反,亚马逊云科技提倡”Think big but start small”的理念,即想象空间要足够大,但实际操作时要从小处着手。具体而言,企业应先从业务目标出发,找到能够创造更多价值或收入的场景,再通过技术手段将这些场景以项目形式落地实现。这种小步快跑的模式,可以让企业先取得快速成功,体会生成AI带来的价值,并在此过程中积累经验,逐步迭代和完善相关业务场景和项目。

第二个关键点是选择合适的工具。正所谓”工欲善其事,必先利其器”,工具对于生成AI技术的应用至关重要。亚马逊云科技推出了一套普惠的AI服务,让不同行业和规模的客户都能够站在同一起跑线上,与全球企业平等竞争。具体而言,亚马逊云科技提供了一个三层架构的生成AI服务组合。最底层是用于基础模型训练和推理的资源层,包括亚马逊云科技自研的训练和推理芯片,以及英伟达等知名厂商的GPU芯片;中间层是生成AI服务层,核心产品是Bedrock平台,用户可以通过API的方式使用该平台上托管的各种开源或闭源大模型,而无需自行运维底层基础架构;最上层则是一些直接面向终端用户的应用服务,如智能语音助手AmazonQ、商业智能服务QuickSight等,它们都集成了生成AI技术,可自动生成创意内容。

第三个关键点是数据的重要性。生成AI技术本身虽然强大,但要想为企业创造独特的价值,就需要与企业的差异化数据资产相结合。亚马逊云科技总结了三种将企业数据与生成AI技术融合的最佳方式:持续预训练、检索增强生成和微调。持续预训练需要利用大量企业内部数据和知识,对基础模型进行再训练,使其了解企业的独特内容和特点,但技术成本和资源投入最大;检索增强生成则是先通过检索找到与问题相关的企业数据,再将数据与问题一并提交给大模型生成答案,可确保准确性且无需昂贵的重训练;微调则是介于两者之间,利用部分企业数据对大模型进行调整,使其在特定领域对企业内容有更深刻的理解。

在亚马逊云科技云平台上,企业还可以使用丰富的数据分析相关服务,从数据集成、存储、分析到BI展示,再到结合记忆学习能力,一应俱全。同时,亚马逊云科技还提供数据治理和数据边界相关的安全合规功能。这种理念已经在亚马逊云科技与西门子、Salix等知名企业的合作中得到了应用。以西门子为例,双方在云上构建了一整套数据服务和数据平台,将企业内部有价值的数据以标准化方式保存,之后基于这些数据打造生成AI平台,并在各业务单元和场景下开发多款应用,真正体现了企业的差异化能力。而与Salix的合作项目则在客户已有的强大客户数据分析产品技术之上,叠加了生成AI技术,从业务角度提升了用户满意度15%以上,用户留存率也增长了12%以上。

第四个关键点是落地和治理并重。生成AI项目在落地过程中,不仅需要考虑技术本身,还必须同步解决数据隐私、知识产权、合规性等安全问题,否则将给后续使用带来法律法规合规的隐患,生成AI技术也就无法为企业持续创造价值。亚马逊云科技在推出生成AI服务时,充分考虑了这些安全要求。以Bedrock平台为例,它提供了数据隐私相关的多项功能,确保用户数据不会用于任何第三方包括亚马逊云科技在内的大模型重训练,数据完全由用户自行管理。在合规性方面,Bedrock已经通过了HIPAA、欧盟GDPR、SOC等多项区域性和行业性认证,亚马逊云科技还在持续增加更多行业合规认证,以满足用户在使用服务时的合规需求。

除了提供安全合规的服务,亚马逊云科技还有专业团队为客户提供全方位支持,协助克服生成AI项目落地过程中的各种困难。解决方案架构师团队可以帮助发现业务场景并寻找解决方案;服务产品专家则可以根据需求推荐使用哪款服务;各种实验室和原型验证团队能够将想法或场景转化为项目并验证可行性;端到端交付团队和专业服务团队则可以培养相关生成AI能力,与客户共同完成项目落地和实施。正如亚马逊云科技所说,“扶上马,送一程”,他们将全力以赴解决客户在生成AI落地过程中面临的”最后三公里”难题。

在上述四大关键点的指导下,亚马逊云科技进一步总结了六大生成AI应用场景,以帮助中国出海企业提升竞争力。第一个场景是多语言交互。对于出海企业而言,语言和文化差异是首要的挑战。生成AI技术可以帮助企业快速构建强大的专业翻译服务或机制,将本土化产品高效翻译成目标市场所用语言。同时,生成AI还可以快速总结当地市场的使用习惯和文化特点,使产品更加贴近当地用户需求。

第二个场景是洞察和决策。在开拓新市场之前,企业往往需要分析大量市场数据,了解当地特点。以往这需要复杂的数据分析手段,但现在生成AI技术可以快速挖掘和总结海量数据,并在同等市场环境下,测试多种策略组合,帮助企业发现最佳的发展方案。

第三个场景是客户服务与营销。这个场景可以直接触达最终用户,生成AI技术可以帮助企业快速分析用户行为和使用习惯,实现精准的客户画像,并制定出满足不同用户群体需求的营销策略。

第四个场景是产品创新。越来越多的企业在云端开发了基于生成AI的设计平台,无论是产品外观还是功能设计,生成AI技术都可以加快创新和设计的效率。

第五个场景是优化效率,即提高运营效率。

第六个场景是专业知识,即赋能专业领域应用。

为了更好地诠释这六大场景,亚马逊云科技分享了三个具体案例。第一个案例是与国内智能灯具厂商合作打造的智能照明解决方案。传统上,用户需要通过App手动调整灯具的色彩、亮度等参数,过程复杂且耗时。而有了生成AI技术,用户只需用语音、文字或图片表达想法,大语言模型就可以自动将其转化为相应的灯具配置,并直观显示配置后的效果,大大提高了使用效率。

第二个案例是与电视厂商合作的智能电视画框项目。有了生成AI技术,电视不再局限于固定的图片或动态效果图,而是可以根据用户的个人喜好,实时生成不同风格(如素描、水彩、水墨等)的智能画框背景图,充分满足个性化需求。

第三个案例是视频问答(VQA)解决方案。传统上,用户需要被动接收视频发出的告警,或手动翻阅视频寻找特定事件,过程低效且耗时。而生成AI技术可以让用户以自然语言的方式对视频内容进行问答,如”今天某个时间点是否有快递到家”。AI不仅可以给出准确答案,还能呈现相应的视频片段作为佐证。用户还可以让AI总结一段时间内视频发生的主要事件,以文本形式呈现。

在工具层面,亚马逊云科技的Bedrock平台可以满足企业的各种需求。Bedrock是一个全托管的生成AI平台,集成了多家厂商的大模型,用户可以通过API直接调用,而无需自行运维底层基础架构。更重要的是,Bedrock提供了多项数据隐私保护功能,确保用户数据不会被任何第三方使用或访问,包括亚马逊云科技自身和提供大模型的厂商。

值得一提的是,Bedrock平台上的Claude 3模型堪称目前全球最强大的商业模型。在多项基准测试中,Claude 3在本科及研究生级专业知识回答、复杂数学逻辑推理、代码生成等10个领域夺得全球第一。这款模型不仅支持多模态输入(文字、文档、图片、语音),响应速度更快、结果更精确,拒答率大幅降低。Claude 3一共提供三种规格供选择:Haiku侧重响应速度最快;Sonnet则是高性能且经济实惠的版本,能力超过ChatGPT 4 Turbo;而Opus则是目前全球智力水平最高的模型,能轻松应对复杂的逻辑和技术问题。

生成AI技术的魅力不仅在于强大的功能,更在于它与企业数据资产的完美融合。亚马逊云科技建议企业通过持续预训练、检索增强生成或微调等方式,将宝贵的内部数据与生成AI技术相结合,从而创造出独一无二的差异化能力。以亚马逊云科技与Salix的合作为例,双方在Salix已有的客户数据分析产品技术之上,叠加了生成AI技术,从业务角度大幅提升了用户满意度和留存率。

最后,亚马逊云科技强调落地和治理在生成AI项目中同等重要。生成AI技术给企业带来巨大机遇的同时,也带来了数据隐私、知识产权、合规性等安全挑战。亚马逊云科技在设计生成AI服务时,已经充分考虑了这些安全要求,如Bedrock平台的数据隐私保护功能、通过多项区域性和行业性合规认证等。亚马逊云科技还拥有专业的解决方案架构师、服务产品专家、实验室和交付团队等资源,将全力以赴协助客户克服生成AI项目落地过程中的”最后三公里”难题,确保项目顺利实施。

总的来说,生成式AI技术给中国出海企业带来了前所未有的机遇,但也伴随着诸多挑战。作为科技领域的领跑者,亚马逊云科技(AWS)意识到这一点,并通过Bedrock等创新服务,结合企业自身的数据资产,在智能产品等多个领域推出了一系列创新应用,旨在协助中国出海企业提升竞争力,在海外市场抢占先机。

亚马逊云科技深知,生成AI技术的突破性发展就如同十几年前iPhone的问世一样,将彻底改变商业格局。因此,亚马逊云科技竭尽全力为中国出海企业提供全方位支持,包括应用场景选择、工具支持、数据融合、落地治理等多个层面,助力它们在这场技术革新的洪流中勇立潮头。

回顾过去,我们看到中国出海企业早已从云计算和移动互联网技术的发展中获益匪浅,在移动互联网、社交媒体、短视频、电商等领域扩展了海外业务,成为全球同行的佼佼者。随着大数据分析和人工智能技术不断演进,互联网正逐步渗透到各行业,生成AI技术的兴起则吸引更多企业加入出海浪潮。

近两年来,生成AI技术飞速发展,为企业带来了诸多新的业务场景和价值创造机会。数据显示,这一技术有望为相关市场带来高达4.4万亿美元的潜在收入。80%的大型企业高管认为,18个月内生成AI就将颠覆现有商业模式。与此同时,全球已有30%的企业正在加大投入,将生成AI应用于产品和服务中。

面对如此紧迫的趋势,企业在应对变革的时间将越来越少。谁能更快推出更加新颖、贴近当地习惯的产品,谁就能抢占先机。有鉴于此,亚马逊云科技总结出四个关键点,帮助企业利用生成AI技术增强竞争力:应用场景选择、合适工具、数据重要性、落地和治理并重。

在应用场景选择方面,亚马逊云科技提倡”Think big but start small”的理念,从小处着手,先取得成功再迭代。在工具层面,亚马逊云科技推出了一套普惠的AI服务,包括三层架构的生成AI服务组合,如Bedrock平台、AmazonQ等。在数据重要性方面,亚马逊云科技建议企业通过持续预训练、检索增强生成或微调等方式,将内部数据与生成AI技术相结合,创造独特价值。在落地和治理方面,亚马逊云科技不仅提供了数据隐私保护、行业合规认证等能力,还有专业团队全程支持,协助克服项目落地的”最后三公里”难题。

亚马逊云科技进一步总结了六大生成AI应用场景,分别是多语言交互、洞察和决策、客户服务与营销、产品创新、优化效率和专业知识赋能。并分享了三个具体案例:智能灯具解决方案(语音/文字/图片输入,自动配置照明效果)、智能电视画框(根据个人喜好实时生成不同风格背景图)、视频问答解决方案(以自然语言对视频内容进行问答和总结)。

在工具层面,Bedrock平台集成了多家厂商的大模型,用户可通过API直接调用,且数据得到充分保护。值得关注的是,Bedrock上的Claude 3模型堪称目前全球最强商业模型,在多个领域夺得第一,支持多模态输入,响应迅速、结果精确。

生成AI技术的魅力还在于它与企业数据资产的完美融合。亚马逊云科技建议企业将内部数据与生成AI技术相结合,创造独特差异化能力。以亚马逊云科技与Salix的合作为例,叠加生成AI技术后,用户满意度和留存率大幅提升。

最后,亚马逊云科技强调生成AI项目中,落地和治理同等重要。亚马逊云科技不仅在服务设计中考虑了数据隐私、知识产权、合规性等安全要求,还拥有专业团队全程支持,协助客户顺利实施项目。

总之,生成AI给中国出海企业带来了重大机遇,亚马逊云科技将全方位支持企业在这场技术革新的洪流中勇立潮头,在海外市场占据领先地位。

总结

生成式AI技术为中国出海企业带来了广阔的机遇和挑战。本次演讲重点阐述了如何利用生成AI技术增强出海企业的竞争力,主要包括以下几个方面:

首先,选择合适的应用场景至关重要。建议从业务目标出发,先找到能带来价值的场景,再通过技术手段实现,采取小步快跑的模式,逐步迭代和完善。生成AI可以帮助企业在多语言交互、洞察和决策、客户服务与营销、产品创新等方面提升竞争力。

其次,工具层面也很关键。亚马逊云科技推出了一套普惠的生成AI服务,包括底层资源、Bedrock平台以及应用层服务,让不同规模的企业都能平等使用。Bedrock集成了多家厂商的大语言模型,如Claude 3等,具有多模态支持、高效率、高精确度等优势。

第三,企业内部的数据资产是关键差异化因素。可以通过持续预训练、检索增强生成或微调等方式,将企业数据与生成AI技术结合,打造独有的竞争力。亚马逊云科技提供了丰富的数据服务,并注重数据安全和合规性。

最后,治理和落地同等重要。亚马逊云科技在Bedrock等服务中充分考虑了数据隐私、知识产权等安全合规要求。同时,亚马逊云科技拥有丰富的资源和专家团队,可以帮助企业克服生成AI项目落地的各种困难。

总之,生成AI技术正在掀起新的浪潮,亚马逊云科技期望与中国出海企业携手,共同抓住这一机遇,在海外市场勇立潮头。