亚马逊云科技如何推动汽车及制造业的数字化转型

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导读

作为亚马逊云科技(AWS)汽车及制造业总经理,奥斯卡·汤普森(Oscar Thompson)在上海的汽车及制造业研讨会上发表了演讲。演讲阐释了亚马逊云科技如何推动汽车及制造业的数字化转型,尤其强调企业需要迅速行动,利用人工智能(AI)、云计算和数据分析等技术,以加快创新步伐、优化客户体验并提升运营效率。重点介绍了亚马逊云科技如何通过与海尔、上汽、丰田等公司的合作,实现更快速的产品设计与开发、为连接车辆数据提供可扩展性,以及转型制造业运营。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1300字，阅读时间大约是6分钟。

在这个不断创新的世界中,亚马逊云科技(AWS)作为一股引领力量,推动汽车和制造业走向互联、软件定义的未来。亚马逊云科技汽车和制造业总经理奥斯卡·汤普森(Oscar Thompson)发表了一场引人入胜的演讲,与客户和合作伙伴的共同愿景产生了强烈共鸣。

汤普森的开场白奠定了基调,将亚马逊云科技定位为与企业携手合作、共同应对数字化转型复杂性的伙伴,而非仅仅是一家技术提供商。他的话语回响着这样一种情怀:只有通过合作和深入理解行业挑战,才能实现真正的进步,强调了在”没有任何一家公司能独立完成”的时代,合作关系的重要性。

演讲深入探讨了三个支撑亚马逊云科技方法及所服务行业的基础原则。首先,强调从一开始就建立健全的数据架构的重要性。汤普森强调,除非公司采用数据驱动的思维方式和架构,贯穿从董事会层面到底层的每一个决策,通往成功的道路将会艰难曲折。他赞赏了那些从底层设计出数据驱动的组织的中国公司,认识到制造和汽车行业产生的大量数据,其中”从环境外部以及车内关于乘客及其偏好收集的数据量”是惊人的。

其次,汤普森谈及了数据安全和负责任使用的关键问题。拥有如此丰富的数据,企业肩负着确保数据安全并负责任地使用的重大责任,尊重消费者隐私并与其偏好保持一致。亚马逊云科技对这一原则的承诺体现在他们努力确保到2030年所有运营将由可再生能源驱动,这一目标可能会提前五年,于2025年实现。

汤普森在演讲中强调了三大原则,其中第三个原则围绕着可持续发展,这是汽车和制造业公司所面临的一个紧迫问题。他强调在建立公司和产品时必须采取可持续发展的理念,不仅要考虑排放问题,还要拥抱循环经济实践。这种整体方法不仅仅是建立一个专门的可持续发展部门,而是要渗透到公司运营和与客户互动的方方面面。

随着演讲的深入,汤普森揭示了数字化转型的两条相互交织的旅程:客户旅程和产品旅程。客户旅程包括了公司与客户之间的整个互动范围,从产品发现和预售到融资、库存管理、服务和支持,最终实现客户留存和忠诚度。

汤普森以捷豹路虎的沉浸式虚拟展厅为例,它彻底改变了产品发现体验,让客户能够前所未有地轻松定制和配置梦想中的车辆。此外,他还强调了人工智能如何简化了融资审批流程,将过去需要签署大量文件并在经销商处等待数小时完成文书工作的繁琐过程缩短至仅需几分钟。

在服务和支持领域,汤普森分享了美的在中国市场的成功故事。美的利用亚马逊云科技 Connect 这一联系中心解决方案,在200多个国家提供出色的客户服务。成果显著,成本降低30%,95%的电话在一分钟内得到应答,客户放弃率从20%大幅降低至5%。美的在多个国家部署亚马逊云科技 Connect 的速度非常快,仅用不到10个小时就将意大利的联系中心从现有的本地设置迁移到云端。

产品之旅,另一方面,着重于开发者的体验,包括设计、开发、优化、制造、供应链和产品体验。汤普森强调了基于云的开发工具、模拟、编码助手(如 Amazon CodeWhisperer)以及近期的生成式人工智能的变革性影响,这些都加速了设计和开发过程的指数级增长。他举例说,海尔的创新设计中心负责设计近8,000种产品,利用亚马逊云科技来扩展存储并将渲染时间从几小时缩短到几分钟,显著加快了它们的设计周期。

在优化领域,汤普森强调了收集数据和建立反馈循环的重要性,以便根据产品整个生命周期的可用性、容量和成本动态地优化产品。人工智能和数据策略在实现这种持续优化方面发挥了关键作用。

制造和供应链流程也在经历一次复兴,预测性维护、质量控制和供应链风险模拟成为焦点。汤普森强调了及早解决质量问题的重要性,并利用全球供应链的可见性来降低风险,优化产品设计和开发,尤其是在汽车行业,“需要关注成千上万种零件,全球范围内的数万种零件组装成一种产品”。

产品体验是这一旅程的最终目标,客户之旅和产品之旅在这里汇合。汤普森强调了测量和纳入客户反馈以改进未来产品迭代的重要性,确保不断优化功能,并根据实际使用数据淘汰或增强利用率低的组件。

为了阐释这些变革性概念,汤普森分享了几个客户成功案例。中国和全球领先的汽车品牌上汽与亚马逊云科技合作,利用亚马逊云科技 IoT Core 和无服务器架构构建了一个可全球扩展的物联网架构。这使它们能够从世界各地采集和分析车辆数据,为产品开发和客户体验增强提供宝贵见解,同时确保”全球可扩展性”和”基础设施可用性”。

一家电动自行车公司利用亚马逊云科技 Connected Mobility Solution 和亚马逊云科技 IoT Greengrass 开发了一个车队管理平台,使客户能够在美国和欧洲各城市租赁电动自行车。这一创新解决方案允许实时监控电池电量、位置和租赁情况,为公司创造了新的收入来源。Connected Mobility Solution 利用了无服务器技术,如亚马逊云科技 IoT Core 和 Amazon DynamoDB 用于数据存储,而亚马逊云科技 Amplify 和亚马逊云科技 AppSync 则用于构建车队管理门户。

该公司还强调了亚马逊云科技与丰田(其主要客户之一)的合作。丰田寻求亚马逊云科技的专业知识,从北美和欧洲开始,以21个板材工厂为重点,重新思考和改革其全球制造运营。目标是通过提高效率、优化成本和提高生产力,实现节省。这种全面的合作伙伴关系不仅涉及技术,还包括组织重构、人员赋能和专业知识的扩展。

在性能和速度方面,该公司展示了亚马逊云科技与丰田赛车部门的合作。通过亚马逊云科技的力量,丰田赛车队利用数据分析、机器学习进行空气动力学和性能优化,利用”每次比赛时产生的大量数据”。从这个高风险环境中获得的见解随后被用于丰田道路车辆的开发,确保赛车和创新的精神渗透到每一辆车中,目标是在”这些车辆中拥有一些来自赛车运动的人工智能机械”。

在演讲临近尾声时,该公司重申了共同的愿景,即通过数据和人工智能推动的互联、软件定义的未来,强调了转型速度的重要性以及合作伙伴关系和协作的必要性。该公司强调,任何单一公司都无法独自实现这一愿景,客户、合作伙伴和亚马逊云科技的共同努力对于推动汽车和制造业进入创新和可持续发展的新时代至关重要,“我们只有通过共同努力才能做到这一点。

总结

这篇演讲深入探讨了汽车和制造业的转型之旅,利用亚马逊云科技(AWS)作为创新和全球扩张的催化剂。核心主题围绕着通过数据和人工智能驱动的互联、软件定义的未来愿景,强调了速度和生产力的重要性。

首先,演讲者强调了通过虚拟展厅、简化的融资流程和个性化的服务与支持来加快设计周期和提升客户体验的重要性。亚马逊云科技(AWS)使海尔和上汽等公司能够扩展存储、缩短渲染时间并构建全球物联网架构以获取数据洞见。

其次,演讲展示了亚马逊云科技(AWS)的连接移动性解决方案,使电动自行车公司能够开发车队管理平台,跟踪电池电量、位置和跨城市租赁情况。这体现了亚马逊云科技(AWS)在促进新的收入来源和商业模式方面的作用。

第三,演讲者强调了亚马逊云科技(AWS)与丰田合作,转变全球制造运营,提高效率、成本效益和生产力。此外,亚马逊云科技(AWS)支持丰田的赛车部门利用人工智能和机器学习进行空气动力学、性能优化和向量量产车开发的知识转移。

最后,演讲者强调了互联未来的共同愿景、转型速度的必要性,以及与亚马逊云科技(AWS)作为行业合作伙伴实现这一愿景的合作伙伴关系和协作的力量。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。亚马逊云科技致力于成为企业构建和应用生成式AI的首选，通过生成式AI技术栈，提供用于模型训练和推理的基础设施服务、构建生成式AI应用的大模型等工具、以及开箱即用的生成式AI应用。深耕本地、链接全球 -- 在中国，亚马逊云科技通过安全、稳定、可信赖的云服务，助力中国企业加速数字化转型和创新，并深度参与全球化市场。