亚马逊多渠道配送解决方案帮助品牌商家获得优质配送体验

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导读

Jack Wang在亚马逊云科技的演讲中介绍了亚马逊多渠道配送(MCF)解决方案。该解决方案可以帮助品牌商家在亚马逊以外的销售渠道(如独立站、电商商城、社交媒体商店等)提供快速可靠的配送服务,让客户获得与亚马逊同样优质的配送体验。MCF的优势包括:1)改善品牌独立站的配送体验;2)拓展其他线上渠道;3)扩展至更多国家和地区。MCF的操作流程包括将产品发送至亚马逊运营中心、接收多渠道订单、亚马逊分拣包装并配送至客户。该解决方案有助于品牌商家抓住电商增长机遇,满足消费者需求,与消费者建立更紧密联系。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1300字，阅读时间大约是6分钟。

下午好,我是Jack,亚马逊多渠道配送的负责人之一。今天,我将为大家介绍一个非常强大的亚马逊解决方案,作为压轴环节,我会尽量分享更多干货,希望不会辜负大家的期待。

这个解决方案可以帮助您在美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、德国、意大利、西班牙、日本和澳大利亚等10个国家和地区实现所有销售渠道的业绩增长。无论您目前是否已在亚马逊上进行过销售,相信您一直在寻找让电商业务成长的办法。您可能会考虑哪些新的解决方案可以帮助完成当前面临的挑战,如何随时随地满足消费者的需求并为他们提供优质的购物体验,如何与消费者更紧密联系,进入他们的购物场景。

研究数据显示,54%的美国消费者通过线上渠道消费,其中60%来自品牌独立站。然而,91%的美国购物者希望在一周内完成配送,而全球消费者平均期待在2.15天内完成配送。对于品牌商家来说,开发新产品、管理订单执行、处理客户关系等繁杂事务都需要关注。在这么多事务中,我们可以从三个商机着手:首先,我们可以改善自己的品牌独立站上的配送体验,让它更快更可靠;其次,您可以将目光投向其他线上商城或社交渠道,比如我之前提到的TikTok Shop、Facebook、Walmart或eBay;第三,许多卖家告诉我们,他们希望将业务扩展到更多的国家和地区。

亚马逊多渠道配送(Multi-Channel Fulfillment,简称MCF)是一种第三方物流解决方案,可以帮助您在亚马逊以外的销售渠道提供快速可靠的配送服务,包括品牌独立站、电商商城和社交媒体商店。当客户在这些渠道下单时,亚马逊会以行业领先的配送速度和可靠的分拣包装,将订单运送至客户家中。简而言之,MCF为您的客户提供了他们所熟悉并喜爱的亚马逊配送体验,让他们从亚马逊以外的销售渠道同样可以获得商品。

MCF的操作流程是:首先,您将产品发送到亚马逊运营中心进行存储;其次,客户通过亚马逊商城以外的销售渠道下单,包括独立站、电商商城如Walmart或eBay,或社交媒体商店如TikTok Shop;第三,您的多渠道订单通过亚马逊开发的应用程序或API与MCF无缝连接,或者手动通过亚马逊卖家后台进行操作;最后,亚马逊将分拣包装您下达的订单,并将产品运送至客户手中。有了MCF,您可以简化和优化整个订单配送流程,提高所有渠道的时效和客户满意度。

作为亚马逊供应链战略的重要组成部分,MCF也在不断强化和优化服务能力。从9月4日起,MCF在美国的订单配送速度将正式提速:标准服务从过往的5个工作日提速至3个工作日,加急服务从3个工作日提速至2个工作日,而费用不变。通过这一改变,您可以在不增加成本的前提下,通过更快的配送速度让购物者获得更好的购物体验,从而促进业务增长。

MCF自2007年推出以来,已有45万家电子商务企业在使用,处理它们的多渠道订单。如今,MCF覆盖的区域包括北美的美国、加拿大和墨西哥,欧洲的英国、法国、德国、意大利和西班牙,以及亚太地区的日本和澳大利亚,共计10个国家和地区。借助亚马逊花费20多年时间建立的连接全球的网络,包括200个运营中心、2000个设施、超过12万辆货车和飞机,以及100多万名员工和合作伙伴,使用MCF,您可以实现业务的快速增长。

所谓运营中心(Fulfillment Center,简称FC),就是亚马逊在海外管理的仓库,您的库存便存放在这里。收到您的库存后,亚马逊会根据消费者行为和分布,通过强大的算法将库存分配到运营中心网络中,从而更接近您的客户群,实现快速触达。使用MCF,您可实现超过97%的准时送达率,中小企业更可实现99.98%的无损送达率。尼尔森咨询公司的研究显示,亚马逊的平均下单到送达时效仅为1.9天,比其他主要零售商快50%以上,有时甚至一个工作日就可以完成配送。

我们使用同一库存池来配送亚马逊订单和非亚马逊订单,从而帮助卖家简化物流操作、提高库存周转率、降低缺货率,实现业务增长和扩张。您可以整合不同渠道的同批货物发送到亚马逊运营中心,而不用为每个渠道准备多份库存并管理多个配送服务商,从而节省管理配送的时间和运营成本。

Trigan Glassware是一个典型的受益案例。通过使用MCF,他们减少了产品到达客户手中的环节和时间,以更合理的价格提供优质的玻璃制品,节省了大量物流成本。他们将产品直接运送到亚马逊运营中心,节省了这些成本并反馈给客户。同时,使用单一库存池高效管理所有销售渠道,确保在正确的时间、正确的渠道上提供正确的产品,快速发货让客户满意。通过MCF,Trigan Glassware提高了客户满意度,实现了超过99%的准时送达率。由于亚马逊管理库存和配送环节,他们无需再担心人员配备问题,也不会因需求波动而调整内部团队规模。MCF有能力应对各种新品发布、节日高峰期和全年其他时段的订单量变化。例如,在2021年,Trigan Glassware在其独立站上独家发售新系列产品,MCF在头两个月内帮助它实现了将近500%的订单量增长。

总之,MCF可以更高效、更快速地触达客户,节省成本从而降低运营成本,为客户提供更好服务,实现业务增长。它是一个共享的库存池,可以更高效地管理和配送订单。如果有兴趣,欢迎进一步了解我们的这一解决方案。

总结

亚马逊多渠道配送(MCF)是一种强大的解决方案,可助力品牌商家在美国等10个国家和地区实现所有销售渠道的业绩增长。在当前电商趋势下,消费者期望更快捷可靠的配送体验,无论是在品牌独立站、电商平台还是社交媒体商店购物。MCF可帮助商家改善独立站配送体验,拓展至其他线上渠道,并扩大业务覆盖范围。

MCF的运作流程简单高效:商家将产品发送至亚马逊运营中心,客户在任何销售渠道下单后,亚马逊即可利用领先的物流网络,快速将订单送达消费者手中。通过MCF,商家可为客户提供亚马逊出色的配送体验,满足消费者需求,提升品牌竞争力。

亚马逊多渠道配送为品牌商家提供了一站式解决方案,助力他们抓住电商发展机遇,在多个销售渠道实现业绩增长,与消费者建立更紧密联系。这一强大工具将推动商家业务向前迈进,为客户带来卓越的购物体验。

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