为企业实现复杂流程的智能自动化

为企业实现复杂流程的智能自动化

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2024， 亚马逊云科技， AARI， Agentic Automation， Complex Business Processes， Ai Agents， Process Automation， Enterprise Data]

导读

并非所有的AI代理都是平等的，也不都能满足企业的复杂需求。了解如何通过代理流程自动化来协调几乎任何系统中的AI代理，并将它们无缝集成到工作流程中，从而提高生产力，实现显著的业务成果。了解各行业的领导者如何结合Automation Anywhere和亚马逊云科技的力量来构建关键任务自动化，注入领先的AI技术，并使用户能够通过对话与AI代理互动。本演示由亚马逊云科技合作伙伴Automation Anywhere为您呈现。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华。

在2024年亚马逊云科技 re:Invent活动中，Tim Santos和Akshay Matan介绍了通过代理自动化来实现复杂业务流程自动化的发展。作为机器人流程自动化(RPA)的先驱者，Automation Anywhere在20多年前就开始提供RPA解决方案，现已将其解决方案扩展到包括文档自动化、流程发现、协同自动化能力，现在还包括代理自动化。人工智能(AI)的出现极大扩展了可自动化任务的范围，从僵化脆弱的RPA转向更具预测性和主动性的代理自动化。

这一发展使Automation Anywhere能够通过在几天内而非几个月就快速自动化流程，为客户提供更好的业务成果。借助Automation Anywhere的代理自动化平台和亚马逊云科技服务的支持，企业可以自动化流程、集成系统并轻松采用AI包。将AI与自动化相结合，并借助Amazon Bedrock、Amazon SageMaker、Amazon Textract和Amazon Connect等亚马逊云科技服务，可实现诸如理解复杂规则、缩短处理时间和实现大幅节省等高级功能。

演讲者分享了令人印象深刻的客户成功案例，包括Petrobras仅在三周内就通过财税自动化节省了1.2亿美元，PNC银行将贷款申请处理时间从6小时缩短到45分钟，波士顿儿童医院预计在第一阶段将节省1100万美元，以及Gemini将账单处理时间从8天缩短到当天。

现场演示展示了如何利用亚马逊云科技支持的Automation Anywhere AI代理来优化复杂流程，如贷款处理。演示中，一位汽车销售代表Winston使用由Amazon Connect驱动的Automation Copilot发起了贷款申请流程。AI代理从文档中提取数据、进行信用审查、根据历史数据确定贷款资格，并在Microsoft Teams中向贷款代理Natalia提供建议。AI与自动化在多个系统中的无缝集成，加上人工验证，实现了高效的贷款审批流程。

Petrobras通过一个涉及复杂税务规则的财税用例，在3周内节省了1.2亿美元。对于全球零售银行PNC Bank，贷款申请处理时间从6小时缩短到45分钟。美国一家大型医院波士顿儿童医院预计在第一阶段将节省1100万美元。最后，对于Gemini，账单处理时间从8天缩短到当天。

演讲者强调，企业自动化的未来在于动态适应地支持复杂的认知任务。AI代理能够从非结构化文档中提取数据、集成人工验证以处理异常情况，并应用诸如基于角色的访问控制和最小特权原则等治理协议。

总之，这段视频展示了Automation Anywhere如何与亚马逊云科技合作，通过结合AI和自动化来革新企业自动化，优化复杂的业务流程、缩短处理时间并在各个行业实现大幅节省。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

演讲者概述了三个主要议题:一个新的代理自动化时代、部署和开发生成式人工智能解决方案的实用指南，以及人工智能代理的实际应用。

Automation Anywhere利用亚马逊云科技的可扩展性和安全性，为企业提供流程自动化和人工智能驱动的自动化，实现更快的部署和跨系统的无缝集成。

亚马逊展示了客户使用其代理流程自动化所取得的令人印象深刻的成果，例如Petrobras仅在3周内就通过自动化复杂的税收规则节省了1.2亿美元。

强调了PNC银行、波士顿儿童医院和Gemini通过数字化转型计划减少了处理时间并实现了显著的成本节约，取得了令人印象深刻的成果。

亚马逊云科技的服务如Bedrock和SageMaker帮助将贷款处理时间从6小时缩短到不到30分钟，展示了云计算的强大实力。

亚马逊云科技利用人工智能和自动化从企业数据中发掘见解，实现人工智能驱动的分析和工作流程自动化，并通过Amazon Q实现人工验证。

演讲者展示了使用人工智能代理进行贷款处理自动化的演示。

总结

在日益复杂的商业时代，智能自动化应运而生，成为一种变革性解决方案。作为机器人流程自动化(RPA)的先驱，Automation Anywhere已演进为代理流程自动化，将人工智能与行动层相结合，以预测和主动的方式自动化更复杂的任务。

这一由亚马逊云科技驱动的创新解决方案，使企业能够在数天而非数月内自动化流程。利用亚马逊云科技的大规模语言模型如Bedrock和SageMaker，Automation Anywhere可以分析复杂数据并做出过去只有人类才能做出的决策。通过将这种人工智能与流程自动化相结合，企业可节省数百万美元，大幅缩短处理时间，让员工腾出手来从事更有价值的工作。

贷款处理演示展示了Automation Anywhere的解决方案如何借助亚马逊云科技将处理时间从6小时缩短至30分钟，分析文档、评估资格并将数据输入相应系统。这种人工智能与自动化的强大组合正在改变企业运营，推动效率和生产力进入新时代。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。做为全球生成式AI前行者，亚马逊云科技正在携手广泛的客户和合作伙伴，缔造可见的商业价值 – 汇集全球40余款大模型，亚马逊云科技为10万家全球企业提供AI及机器学习服务，守护3/4中国企业出海。