使用生成式人工智能实现可扩展订单处理自动化

使用生成式人工智能实现可扩展订单处理自动化

关键字: [Amazon Web Services re:Invent 2024， 亚马逊云科技， 生成式AI， Amorphic， Generative Ai Models， Order Processing Automation， Scalable Ai Solutions， Intelligent Document Processing， Business Process Transformation]

导读

AffinityX是一家领先的广告代理公司，每年处理超过300万份促销品采购订单，面临着可扩展性挑战。在本次会议中，听听他们如何利用亚马逊云科技上的生成式AI和Cloudwick的专业知识，开发了一个由Amazon Bedrock、Anthropic Claud3、Amazon Lambda和其他无服务器服务驱动的解决方案。了解这种创新方法如何实现了整个订单工作流程的自动化，从提交到履行无需人工干预，无缝处理大量订单。深入了解AffinityX如何通过在亚马逊云科技上采用生成式AI实现订单处理自动化，从而获得成本节省、可扩展性以及根据需求动态调整的能力。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华。

亚马逊云科技 re:Invent 2024会议由亚马逊云科技高级解决方案架构师Priyanka Chadri拉开序幕，她全面概述了亚马逊云科技平台上的Generative AI。她阐明了亚马逊云科技为着手Generative AI之旅的客户推荐的三层方法。第一层面向希望训练自己模型的客户，利用高性能计算芯片，如Amazon Trainium和Amazon Inferentia。第二层Amazon Bedrock是一项托管服务，可访问由Stability AI、Anthropic、A121Labs和Cohere等知名AI组织开发的基础模型。此外，Bedrock还提供了诸如Agents Studio之类的高级功能，用于创建多任务工作流。最顶层针对希望直接将预构建的聊天机器人与其知识库集成，从而加快Generative AI采用的客户。

Priyanka深入探讨了Amazon Bedrock的细节，强调它能够提供来自值得信赖的AI组织的高性能模型。客户可以针对自己的数据集评估和比较这些模型，并受益于无服务器基础设施，无需管理基础设施。Bedrock使客户能够通过检索增强生成(RAG)和微调等技术自定义模型，从而创建特定领域的知识库，并在客户的虚拟私有云(VPC)中安全存储微调后的模型。此外，Agents在Bedrock中发挥着关键作用，通过无缝集成多个任务，实现了复杂工作流(如旅行预订)的自动化。

Priyanka强调了安全性、隐私和安全性的至关重要性，并保证Amazon Bedrock遵守与其他亚马逊云科技服务相同的严格标准。数据在传输和静态时都实现了加密，微调后的模型被隔离在特定于客户的容器中，确保了数据隐私。Bedrock还符合GDPR、SOC、ISO、CSA和HIPAA资格等严格标准，适用于具有严格合规性要求的工作负载。

会议随后将重点转移到Anthropic，这是一家以开发智能、高能力和安全的大型语言模型而闻名的研究公司。Priyanka强调了Anthropic的Constitutional AI方法，该方法使用有效的数据集训练模型，以在无需人工反馈的情况下提供纯净和透明的输出。这种方法提高了安全性和可靠性。她介绍了Bedrock中提供的各种Anthropic Claude模型，每种模型都针对特定用例进行了优化，如高容量处理(Claude 3.5 Sonnet)、处理复杂任务(Claude 3 Opus)、平衡速度和性能(Claude 3 Sonnet)以及高效执行规模任务(Claude 3 Haiku)。

Matt Soroko，亚马逊云科技为Affinity X提供服务的客户经理，随后登台讨论他们与David McTanigan(Affinity X的首席执行官)的合作伙伴关系和合作。Matt赞扬了Affinity X对创新和客户成果的坚定承诺，当Generative AI成为高管的首要任务时，加强了他们的合作。David向Matt提出了一个问题，希望找到一种利用Generative AI解决客户问题和应对长期行业挑战的方法。

David随后分享了一个关于Koozie Group的客户案例，这是一家面临订单处理准确性和交付时间挑战的促销产品公司。尽管属于一个历来较慢采用数字化转型技术的劳动密集型行业，但Koozie Group的首席技术官一直在试图解决这个订单运营问题已有十年之久。其复杂性源于数以千计的产品、超过20，000个使用各种订单格式的分销商，以及数百万种产品定制选项。之前使用OCR技术和自动化机器人的尝试都无法达到所需的准确性，也无法与下游系统集成。

通过与亚马逊云科技和Cloudwick的合作，Affinity X实施了Amorphic Data Cloud，这是一种基于AI的解决方案，可简化订单处理并解决之前的限制。David强调Affinity X如何在其业务的各个方面应用AI，从数字营销到销售平台和自定义工作流，实现了重复性任务的自动化、个性化内容和基于AI的销售平台。

视频演示展示了Cloudwick的Amorphic Intelligent Document Processing (IDP)平台，该平台为Affinity X和Koozie Group自动化了整个采购订单流程。该平台从电子邮件中接收订单，使用多模型生成式AI系统执行高级语义分析和文本提取，并结合复杂的业务规则和验证检查。它还具有“罗塞塔石碑”查找系统，用于跨分销商标准化术语，以及一个通过人工纠正不断提高准确性的学习组件。该解决方案与现有系统无缝集成，生成深入的仪表板和分析，同时将订单到交付时间缩短了90%以上。

Cloudwick的总经理Mark Scriber强调了Amorphic IDP解决方案的可扩展性和灵活性，确保随着Affinity X的增长，能够顺利适应新模板和数据字段。该平台旨在处理大量数据，每年可处理超过100，000个独特的采购订单，涉及1，000种产品和20，000个分销商。

David McTanigan随后深入介绍了Amorphic Data Cloud，强调了它的开源性质、数据治理能力以及跨各种数据源控制和管理监管要求的能力。Amorphic Data Catalog利用大型语言模型进行数据分类，使开发人员能够无缝地将AI集成到应用程序中。目前，该平台支持70多种不断增长的大型语言模型，为开发人员提供了一个AI引擎来增强他们的应用程序。

在问答环节中，David和Matt讨论了AI对Affinity X业务的未来影响，强调了人工辅助自动化、内容个性化以及性能和输出显著改善的潜力。他们举例说，通过个性化内容，可实现70-80%的性能和输出改善。他们还强调了准确性和模型选择的重要性，展示了Amorphic IDP解决方案中使用的双LLM模型方法，以减轻幻觉并确保财务和数量信息的准确性。

David强调了基础模型选择的动态性，不断优化质量和成本效益。他预见未来24个月将带来智能应用的创新，AI将增强现有工作流、业务流程和记录系统，推动运营效率和更快的价值实现时间。

总之，本次会议展示了亚马逊云科技如何与Affinity X和Cloudwick合作，利用Generative AI和Anthropic Claude模型，开发出一种智能订单处理解决方案，解决了长期存在的行业挑战，提高了准确性，并为Koozie Group等客户简化了运营流程。Amorphic Data Cloud和Intelligent Document Processing平台展示了AI在自动化复杂工作流、实现数据治理以及与现有系统无缝集成方面的威力，为推动创新和运营卓越的智能应用程序铺平了道路。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

演讲者概述了议程，重点介绍了亚马逊云科技上的生成式AI、Amazon Bedrock中的Anthropic Claude模型、Affinity X Tori在生成式AI团队中的角色，以及由亚马逊云科技提供支持的Cloudwick Amorphic解决方案。

一位客户的首席技术官分享了他克服OCR技术和自动化机器人挑战的历程，以及Amorphic Data Cloud在亚马逊云科技上如何实现了订单处理自动化的准确数据提取、验证和集成。

Affinity X是一家新兴科技公司，利用AI驱动的工作流程和自动化，跨越营销、销售等各种业务职能，为客户提供个性化和高效的服务。

Koozie Group是一家领先的促销产品公司，利用亚马逊云科技 AI自动化订单处理，通过与亚马逊云科技的无缝集成和协同创新，简化了运营流程。

利用AI驱动的数据和自动化，优化目标定位、客户互动和运营工作流程，提高收入和效率。

Amazon Textract的智能文档处理能力使企业能够从文档中提取数据，并将其与数据库和业务规则集成，提供实时智能响应，提高运营效率。

总结

在这个引人入胜的叙事中，我们探讨了Generative AI的变革力量及其对订单处理自动化的显著影响。故事发生在一家创新型科技公司Affinity X与亚马逊云科技和Cloudwick合作，为领先的促销产品公司Koozie Group革新订单履行流程。

面对每年处理超过10万份独特采购订单的艰巨挑战，涉及众多产品和分销商，Koozie Group长期以来一直在努力应对手工处理效率低下的问题。Affinity X的远见卓识CEODavid McTanigan认识到Generative AI有潜力解决这一行业长期存在的挑战。

通过与亚马逊云科技和Cloudwick的战略合作，Affinity X推出了Amorphic智能文档处理平台，这是一种突破性解决方案，利用先进的人工智能和机器学习来自动化整个采购订单工作流程。这个前沿平台无缝接收订单，采用语义分析进行上下文理解，并集成先进的人工智能视觉模型，确保精确的数据提取和验证。

Amorphic IDP解决方案不仅简化了订单处理流程，还融入了复杂的业务规则、实时数据库交叉引用和动态“罗塞塔石碑”查找系统，以保持不同分销商术语的一致性。此外，其可扩展的架构和人机协作学习能力确保了持续改进和适应不断发展的业务需求。

凭借这一变革性解决方案，Koozie Group实现了令人瞩目的90%订单交付时间缩减，大幅提高了客户满意度和运营效率。这个项目的成功为Affinity X探索Generative AI在智能销售平台、个性化内容创作和数据驱动受众定位等领域的进一步应用铺平了道路，开启了人工智能驱动自动化革新业务流程、释放前所未有增长机遇的未来。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。做为全球生成式AI前行者，亚马逊云科技正在携手广泛的客户和合作伙伴，缔造可见的商业价值 – 汇集全球40余款大模型，亚马逊云科技为10万家全球企业提供AI及机器学习服务，守护3/4中国企业出海。