云转型：SIXT如何优化IT运营和支出（由IBM赞助）

云转型：SIXT如何优化IT运营和支出（由IBM赞助）

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导读

企业必须确保混合云策略和AI驱动的自动化能推动云原生成功，从扩展生成式AI到优化IT环境。探索如何设计一个有目的的架构，以推动云原生创新和自动化，同时确保运营弹性和成本效率。了解SIXT的SRE平台团队如何使用Instana的可观察性解决方案来加速他们的亚马逊云科技云转型，利用实时监控和自动化来优化云原生应用，减少运营复杂性，并加快新服务的上市时间。本演示由亚马逊云科技合作伙伴IBM提供。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华。

数字化转型已成为企业的当务之急，高达88%的CEO将其列为头等大事，这源于企业生存和超越竞争对手的需求。这一转型之旅由四大关键要素支撑:生产力、技术现代化、客户体验和网络安全。

生产力是首要要素，这得益于技术的爆炸式增长和企业最大化投资的迫切需求。客户希望利用合适的技术推动业务创新、避免浪费，成为极具生产力的组织，从而直接获得盈利。

第二要素是技术现代化，这意味着拥抱技术需要敏捷性和应对复杂性的能力。因此，技术现代化已成为企业的重中之重。

第三要素围绕体验展开，从iPhone和社交平台等消费技术提供的无缝体验中汲取灵感。相比之下，大多数企业为其服务和产品提供的体验相形见绌，促使CEO们弥合这一差距，将客户体验列为第三重要目标。

网络安全是四大要素的最后一环，企业需要保护资产、人员、流程和数据，因为它们正在将新技术整合到运营中。

然而，尽管数字化转型被广泛认为是头等大事，但成功率却极低。在对500名客户的调查中，数据显示只有四分之一的客户从数字化转型努力中获得了正回报，仅有三分之一的项目按时按预算交付。

进一步分析发现，虽然大多数项目都建立在混合云环境之上(这是一个积极的发展)，但它们在选择上缺乏有意识的考虑。许多企业陷入了“默认混合”的陷阱，即在孤立的情况下选择技术，导致复杂性高、成本高昂和问题叠加。

加剧这些问题的是企业必须应对日益增长的数据量、在技能严重短缺的情况下采用AI/ML技术，以及管理运营模式的复杂性。这些因素共同导致了云计划的低投资回报率，凸显了需要采取更加战略性和有意识的方法。

认识到这些挑战，IBM对四分之一成功实现数字化转型的企业进行了深入分析。研究揭示了五个关键重点领域，这些领域使这些组织与众不同:

1. 产品为中心，强调将所有IT投资与业务优先事项保持一致，确保技术采用的连贯性和聚焦性。
2. 在技术决策上有意识的选择，旨在培养灵活性、促进创新，并坚定不移地专注于实现预期的业务成果。
3. 跨混合云环境保持一致性，认识到混合云架构的普遍性，以及无论采用何种着陆区域，为开发人员和运营团队提供无缝体验的需求。
4. 全面的目标运营模式转型，认识到真正的转型不仅仅是技术投资，还需要对人员、流程和整个IT资产进行全面改革。
5. 利用专有数据训练通用AI/ML模型，从而获得新的见解和比较优势。

通过遵循这五项原则，IBM开发了“设计混合”框架，该框架展现出了卓越的成果，投资回报率比其他模型高出三倍。

为了深入探讨AI/ML在混合云环境中的实际应用，本次会议探讨了这两个领域之间的共生关系。AI/ML的发展极大加速了混合云基础设施，80%的企业表示希望在业务工作流程、数据和应用程序附近运行AI/ML解决方案。

此外，企业对AI/ML的使用案例多种多样，从客户服务工作流程到IT自动化，需要采用多模态方法，在不同位置运行不同类型的模型。正确管理这些模型对于有效的基础设施成本管理和最小化跨位置的数据移动至关重要。

塞浦路斯的一家电信公司就是这种方法的典范，通过利用Red Hat OpenShift作为混合云平台整合其AI/ML工作负载，实现了50%的基础设施成本降低。

相反，AI/ML技术也加速了混合云的采用。活动的主题演讲展示了围绕Amazon Developer IQ等技术的公告，该技术可实现代码生成和重构，从而通过加速迁移、现代化和快速开发，促进了通往混合云环境的旅程。

此外，利用AI/ML的FinOps解决方案可以提供跨混合云资产的增强成本洞察和控制，而AIOps解决方案可以主动管理混合云环境，检测异常、发出警报，并在事件发生前采取纠正措施。

为进一步阐述“设计混合”框架的实际实施，本次会议深入探讨了三个核心维度:

1. 以产品为中心的设计:这一维度强调企业需要摆脱孤立思维和业务与IT优先事项之间的不一致，转而聚焦于战略计划和产品为中心。
2. 设计一体化:作为人机交互和机器间交互的粘合剂，这一维度专注于数据和应用程序集成的整体架构，推动性能、低延迟和节省成本。
3. 技术设计:包括安全选择、控制、数据治理以及用于开发运维和运行AI/ML模型的平台等各种组件，这一维度奠定了框架的技术基础。

通过利用这一框架，IBM帮助客户重新调整了数字化转型之旅，使之重回正轨并取得了卓越成果。

为进一步展示IBM解决方案的实际影响，SIXT SAP服务高级总监Andreas Gringer分享了SIXT与IBM的可观测性工具Instana的转型之旅。SIXT是一家全球性的移动服务提供商，在110多个国家设有分支机构，拥有30多万辆车队。该公司于2015年开启了云之旅，两年后，需要一个可观测性平台的需求变得明显，于是在2017年1月采用了Instana。

SIXT的云景观见证了现代架构的复杂性，拥有2000多个微服务运行在6500个容器中，每月约有9000次部署。在这复杂的环境中，Instana发挥了关键作用，使问题能够更快地被检测和修复，并实现了流程自动化，加快了上市时间。

在SIXT的云迁移过程中，2023年3月发生了一次“黑洞”事件，他们遇到了系统性的性能问题。通过利用Instana的可观测性功能，团队能够追溯到路由表配置问题的根源，从而迅速解决了这一问题，并在计划的16个月时间内完成了迁移，这对于工程团队来说是一个了不起的成就。

Gringer强调了Instana的出色功能对SIXT的成功做出了贡献，包括开箱即用的指标收集功能、将服务与基础设施相关联的能力，以及端到端的跟踪功能。这些功能有助于高效的事件修复，最大限度地减少了对客户的影响，凸显了复杂环境中可观测性的价值。

展望未来，SIXT计划探索与其他IBM解决方案的协同作用，如Kub Cost，用于成本分配和可见性。Kub Cost是Amazon EKS的战略合作伙伴，为EKS提供成本分配和优化服务，实现收费、展示和业务线分配。通过将Kub Cost整合到IBM的FinOps套件中，企业可以从一套世界级的功能中获益，不仅提供了成本分配的可见性，还能够自主实施优化建议，确保工作负载随着波动而持续优化成本。

SIXT还计划利用最近宣布的Instana私有链路，这可以通过将Instana流量视为内部流量来降低成本，并提高安全性。Gringer还强调了测量一切的重要性，从效率到部署和账单，以实现数据驱动的决策和持续改进。

总而言之，本次会议展示了IBM的“Hybrid by Design”框架，这是一种全面的数字化转型方法，与其他模型相比，可实现三倍的投资回报率提升。通过专注于产品中心化、有意识的技术选择、跨混合云环境的一致性、全面的运营模式转型以及利用专有数据进行AI/ML模型训练，企业可以重新调整其转型之旅，实现卓越的成果。SIXT成功采用Instana，并计划整合Kub Cost和Instana的私有链接等真实案例，展示了IBM解决方案在复杂的混合云环境中的实际应用和优势。

下面是一些演讲现场的精彩瞬间：

Andreas Gringer，6t公司SAP服务高级总监，与Bill Lobeck，IBM自动化副总裁，在reInvent2024大会上进行了一场富有洞见的对话。

亚马逊强调了其对FinOps文化和FoCus标准的承诺，将财务和工程部门联系起来，实现高效的云运营。

Instana在公司成功迁移到云端的大型项目中发挥了关键作用，该项目仅用了16个月就完成了，展现了工程团队的卓越成就。

IBM的Instana解决方案提供了开箱即用的功能、从服务到基础设施的无缝可见性以及端到端的跟踪，有助于高效的事件修复和最小化客户影响。

亚马逊云科技高管强调了通过Cube Costs和Instana等工具为IT专业人员提供成本和分配信息的重要性，使他们能够负责任地管理预算并成为组织内的英雄。

Andreas分享了取得成功的建议:将服务视为产品、拥抱创新和自动化、对一切进行测量以实现数据驱动的决策。

总结

在这个引人入胜的叙述中，我们踏上了一段探索云计算和自动化变革力量的旅程。故事从IBM咨询公司的领导人Sean de Sousa介绍本次会议的议程和两位著名演讲者——来自SIXT的Andreas Gringer和来自IBM Automation的Bill Lobeck开始展开。

Sean深入探讨了推动数字化转型的四大关键因素:生产力、技术现代化、客户体验和网络安全。他强调了企业所面临的挑战，只有四分之一的企业能实现正回报，三分之一的项目能按时按预算完成。然而，成功的组织都秉持五大原则:以产品为中心、有意识地选择技术、保持一致性、全面转型以及利用专有数据构建AI/ML模型。

接着，Bill Lobeck登场，强调自动化在推动创新和增长中的作用。他探讨了混合云环境的复杂性，以及通过可观测性、资源管理、网络优化和FinOps实现成本透明度的需求。IBM的整体方法，包括Instana、Turbonomic和Appdio等技术，旨在提供可靠的自动化IT运营管理。

Andreas Gringer分享了SIXT与IBM可观测性平台Instana合作的非凡历程。他强调了管理复杂微服务环境的挑战、云迁移过程中可观测性的关键性，以及Instana在“黑洞”事件中发挥的关键作用。Andreas着重强调了衡量效率、自动化流程和拥抱创新对于取得成功的重要性。

在结束语中，演讲者鼓励与会者探索IBM创新解决方案，强调利用技术赋能人类、抵消劳动力短缺并推动持续创新的必要性。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。做为全球生成式AI前行者，亚马逊云科技正在携手广泛的客户和合作伙伴，缔造可见的商业价值 – 汇集全球40余款大模型，亚马逊云科技为10万家全球企业提供AI及机器学习服务，守护3/4中国企业出海。