亚马逊云科技-ServiceNow连接器GenAI

亚马逊云科技-ServiceNowGenAI连接器

关键字: [yt, Cloud Operations, Management Governance, Provision Resources, Resource Transparency, Automation Playbooks]

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导读

在这个演示中,Messanya Scott阐述了亚马逊云科技服务管理连接器(Service Management Connector)如何为ServiceNow实现云操作和扩展。她解释说,该连接器允许ServiceNow最终用户通过ServiceNow本地供应、管理和操作亚马逊云科技资源,从亚马逊云科技服务目录获取经过预先批准、确保安全和受管理的亚马逊云科技资源。它还能够通过亚马逊云科技系统管理器(Systems Manager)执行自动化操作手册,并由亚马逊云科技配置(Config)在ServiceNow的配置管理数据库(CMDB)中跟踪资源。该演示重点介绍了该连接器如何为金融服务、电信和公共部门等各行业的各种用例实现自助服务、资源透明度和熟悉的工具(如ServiceNow)。

演讲精华

以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共200字，阅读时间大约是1分钟。

在当今时代,随着企业向云计算的大规模转移,有效管理和治理云资源已经成为一个关键挑战。亚马逊云科技(亚马逊云科技)深知这一点,因此开发了名为”Amazon Web Services Service Management Connector for ServiceNow”的集成连接器,旨在简化云操作,提高资源可见性和治理能力。

这款连接器的核心理念是让ServiceNow用户能够直接在熟悉的ServiceNow界面中供应、管理和操作亚马逊云科技资源,无需成为亚马逊云科技专家。正如连接器的名称所示,它将亚马逊云科技的16种管理和治理服务,包括CloudWatch、Service Catalog、Systems Manager和Config,与ServiceNow的IT服务管理(ITSM)功能无缝集成,实现了敏捷性与治理之间的平衡。

连接器的工作原理是利用亚马逊云科技公共API与亚马逊云科技服务交互,执行资源供应、自动化文档执行,并将Amazon Config资源详细信息同步到ServiceNow配置管理数据库(CMDB)。这种集成带来了多重好处,包括敏捷性、安全性和资源透明度。从敏捷性角度来看,ServiceNow管理员可以通过Amazon Service Catalog为最终用户提供预先批准、安全且受管理的亚马逊云科技资源。用户只需浏览ServiceNow服务目录中的亚马逊云科技产品,配置所需参数并下单,无需了解亚马逊云科技的复杂性。这种自助服务模式大大提高了资源供应的效率,减轻了IT运维团队的工作负担。在安全性方面,连接器确保只有经过审批的亚马逊云科技资源才能被供应,并自动应用预定义的标签和配置,以满足企业的合规性和治理要求。这种”保护边界”有助于防止意外或未经授权的资源供应,从而降低安全风险。资源透明度也是连接器的一大优势。由于Amazon Config资源详细信息会同步到ServiceNow CMDB,因此IT运维团队可以清晰地了解整个亚马逊云科技环境中的资源状态、依赖关系和标签信息。这种可见性有助于优化资源利用率,并支持更好的变更管理和问题排查。连接器将亚马逊云科技资源的主要类型,如EC2、RDS、S3存储桶等,以及相关的辅助资源,如VPC、可用区域和卷等,全部映射到ServiceNow CMDB中的相应字段和表格,确保资源数据的完整性和准确性。

连接器的应用场景非常广泛,涵盖金融服务、电信、公共部门、教育、公用事业等多个行业。以金融服务行业为例,一家大型金融机构的分析组织希望其数据分析师能够自助获取所需的基础设施资源,如EMR集群或SageMaker笔记本电脑,而无需成为亚马逊云科技专家。通过利用连接器,该组织将原有的10个CloudFormation模板扩展到100多个,并通过Amazon Service Catalog实施治理和控制,最终将可供请求的产品数量精简回合理水平。同时,分析师可以在ServiceNow中跟踪所请求的资源,提高了资源透明度。

另一家总部位于澳大利亚的大型金融公司则出于合规性考虑,需要确保在亚马逊云科技账户中供应的所有资源都被跟踪到其ServiceNow CMDB中,后者被视为资源记录的权威系统。通过连接器,该公司能够满足这一合规性要求。

在电信行业,一家大型电信公司最初将连接器用于开发人员工具包和测试环境的供应,为不同用例提供系统化的自助服务和治理能力。之后,该公司进一步扩展了连接器的使用场景,为其开发团队提供预先批准的亚马逊云科技资源产品包,以支持他们的开发工作。

除了最终用户的自助服务场景外,连接器还支持资源的生命周期管理。用户可以在ServiceNow中执行启动、停止、重启或终止等操作,而无需提交电子邮件请求或依赖IT运维团队的手动干预。这种自助式生命周期管理进一步提高了运维效率,并减轻了IT团队的工作负担。在现场演示中,演示者选择了一个t2.large实例类型,并展示了如何通过连接器请求终止该实例,系统将自动生成相应的变更请求。

为了确保连接器的顺利安装和使用,亚马逊云科技提供了详细的公共文档,涵盖了配置亚马逊云科技账户权限、安装ServiceNow应用程序包,以及验证连接器工作情况的步骤。此外,亚马逊云科技还提供了YouTube视频教程和反馈邮箱aws-service-management-connector@amazon.com,以便客户了解更多信息并提供宝贵意见,这些反馈将有助于亚马逊云科技不断改进和优化连接器的功能。

总的来说,Amazon Web Services Service Management Connector for ServiceNow是一款创新的集成解决方案,它将亚马逊云科技的16种云管理和治理服务与ServiceNow的ITSM功能无缝融合,为企业带来了敏捷性、安全性和资源透明度等多重好处。通过这款连接器,企业可以在熟悉的ServiceNow界面中高效管理亚马逊云科技资源,实现敏捷与治理的平衡,从而支持业务的快速发展和创新。

总结

亚马逊云科技服务管理连接器(Service Management Connector)为ServiceNow提供了与亚马逊云科技的无缝集成,允许最终用户在熟悉的ServiceNow界面中本地供应、管理和操作亚马逊云科技资源。该连接器通过提供统一的自助服务、治理和资源透明度平台,简化了云操作。

首先,它使最终用户能够通过ServiceNow服务门户浏览和请求来自亚马逊云科技服务目录的预先批准、安全和受管理的亚马逊云科技资源,从而简化了供应过程并确保了与组织标准的合规性。其次,它允许通过亚马逊云科技系统管理器执行自动化操作手册,实现高效的资源管理和操作任务。第三,它将亚马逊云科技资源详细信息从亚马逊云科技配置同步到ServiceNow配置管理数据库(CMDB),提供了全面的云资源可见性和跟踪。

该连接器提供了众多好处,包括敏捷性、安全性以及利用熟悉的ServiceNow工具的能力。它支持跨行业的各种用例,如自助基础设施供应、账户分发和最终用户计算环境。通过集成亚马逊云科技和ServiceNow,组织可以在敏捷性和治理之间取得平衡,在保持对云环境的控制的同时实现创新。

要开始使用,组织需确定其具体用例,评估该连接器,并提供反馈以帮助其未来发展。亚马逊云科技服务管理连接器为ServiceNow赋予了组织简化云操作、增强治理和释放亚马逊云科技和ServiceNow投资的全部潜力的能力。

亚马逊云科技（Amazon Web Services）是全球云计算的开创者和引领者。提供200多类广泛而深入的云服务，服务全球245个国家和地区的数百万客户。亚马逊云科技致力于成为企业构建和应用生成式AI的首选，通过生成式AI技术栈，提供用于模型训练和推理的基础设施服务、构建生成式AI应用的大模型等工具、以及开箱即用的生成式AI应用。深耕本地、链接全球 – 在中国，亚马逊云科技通过安全、稳定、可信赖的云服务，助力中国企业加速数字化转型和创新，并深度参与全球化市场。