IM类意图识别概述
基本概念
IM类意图识别,是指利用机器学习技术,针对用户短信或聊天类APP等IM应用的文本消息进行内容分析,并识别出消息内容代表的用户意图。
运作机制
基于语义分析,利用机器学习的相关技术识别并理解用户消息的意图,通过IM意图识别,可以衍生出各种智能的应用场景,使智能设备更聪明,更懂用户。
基于IM意图识别接口,可以对文本消息中包含的用户意图进行自动分析识别。
目前仅开放支持通知消息类的三个意图的智能识别(称为“意图模块”),包括:
- 还款提醒通知
- 还款成功通知
- 未接来电通知
约束与限制
- 当前只支持中文语境。
-
目前仅支持以下三个意图的智能识别:还款提醒通知、还款成功通知、未接来电通知。
-
IM类意图识别的输入文本限制在500个字符以内,字符数超出限制将返回参数错误,文本需要为UTF-8格式,格式错误不报错,但会导致分析结果错误。
-
Engine支持多用户同时接入,但是不支持同一用户并发调用同一个特性。如同一个特性被同一进程同一时间多次调用,则返回系统忙错误。不同进程调用同一特性,则同一时间只有一个进程业务在处理,其他进程进入队列排队。
IM类意图识别开发
场景介绍
- 生成智能卡片
应用于生成智能卡片,例如:生成未接来电通知卡片。当来电未被用户接听(呼叫超时未接通或被用户主动拒绝接通),电信运营商或服务提供商会向用户发送短信提醒。当用户终端设备接收到短信提醒,即可由IM意图识别特性分析出未接来电通知短信的意图,并可以分析出呼叫方电话号码及呼叫时间,生成智能卡片,方便用户查看。
- 开发下拉pad屏
应用于开发下拉pad屏。与生成智能卡片的场景类似,可识别用户消息文本的意图,在下拉pad屏生成并显示重要的信息,方便用户随时查看。
- 文本消息意图识别
主要针对用户短信或聊天类文本消息进行意图识别,目前仅开放支持了通知消息类的三个意图,分别为:还款提醒通知、还款成功通知、未接来电通知。
接口说明
主要接口
IM类意图识别提供了初始化、同步、异步、解绑四个接口,如表1所示。
接口名 | 功能描述 |
---|---|
void init(Context context, OnResultListener<Integer> listener, boolean isLoadModel) | 初始化接口,传入当前context对象和结果回调对象,决定是否在初始化时加载模型。 |
ResponseResult getChatIntention(String requestData, int requestType) | 同步接口,用于IM类场景下的用户意图分析。 |
ResponseResult getChatIntention(final String requestData, final int requestType, final OnResultListener<ResponseResult> listener) | 异步接口,用于IM类场景下的用户意图分析。 |
void destroy(Context context) | 解绑接口,释放当前上下文对象。 |
接口输入值说明
- isLoadModel:是否在初始化时加载模型。
- requestType:请求类型,取值可以从ohos.ai.nlu.NluRequestType选择。目前只支持端侧(REQUEST_TYPE_LOCAL)一种请求类型。
- requestData的JSON格式如下:
参数名
是否必选
类型
说明
text
true
String
待分析的文本,UTF-8编码,不超过500个字符,超过300个字符的只分析通知类意图。
timestamp
false
long
该文本的发送时间或接收时间,格式为时间戳,表示距离格林威治时间1970.1.1的毫秒数。默认为当前系统时间。
isSender
false
int
用来标示发送或接收,0表示接收,1表示发送。
category
false
String
需要分析的意图类别,默认分析所有类,多个用半角逗号“,”隔开,如需要分析出行类和通知类,传“notice”。
module
false
String
用来指定具体分析哪些意图模块,默认分析全部意图模块。
如指定分析特定意图模块,则多个意图模块间用半角逗号“,”隔开。
例如同时分析还款提醒通知和还款成功通知意图,传“repayNotice,repayedNotice”。
callPkg
false
String
调用者名称。
callType
false
int
调用者类型:
- 0:普通应用(默认)
- 1:快应用
callVersion
false
String
调用者版本号。
callState
false
int
调用者状态:
- -1:未知(默认)
- 0:前台
- 1:后台
接口返回值说明
返回值ResponseResult中responseResult为JSON字符串,体现文本分词的结果:
键参数名 | 说明 | 是否必选 | 值类型 | 返回值解析 |
---|---|---|---|---|
code | 结果码 | True | Int | 实体识别的结果码。取值包括:
|
message | 错误信息 | True | String | 错误信息描述。 |
intentions | 意图列表 | False | JSONArray | 详细请参考表2。 |
详细意图说明
- 还款通知表示还款通知的意图分析时,“intentions”子参数描述见下表:
表2 意图详情 参数名
是否必选
类型
说明
name
true
String
意图名,值为“repayNotice”
attributes
false
JSONArray
意图属性,用数组表示,数组里的类型为JSONObject
+deadline
true
JSONObject
还款截止时间,结构与实体“time”一致
+moneyInfo
fale
JSONArray
还款额信息,可能存在多币种,以数组形式存在,数组里的类型为JSONObject
++amount
true
String
还款总额
++miniAmount
false
String
最低还款金额
++unit
true
int
单位,0(人民币元)、1(美元)
+bank
false
String
还款银行
+cardSuffix
false
String
银行卡尾号
+bankCode
false
String
银行简称代码
+phoneNumber
false
String
客服电话
+cardType
true
int
卡类型,其取值列表如下:
0:信用卡
1:借记卡
+accountType
true
int
账户类型,其取值列表如下:
0:普通个人账户(默认)
1:车贷账户
- 已还款通知
表示已经还款成功的通知,“intentions”子参数描述见下表:
参数名
是否必选
类型
说明
name
true
String
意图名,值为“repayedNotice”
attributes
false
JSONArray
意图属性,用数组表示,数组里的类型为JSONObject
+time
false
JSONObject
还款的时间,结构与实体“time”一致
+moneyInfo
false
JSONArray
还款额信息,可能存在多币种,以数组形式存在,数组里的类型为JSONObject
++amount
true
String
已还款额
++unit
true
int
单位,0(人民币元)、1(美元)
+bank
false
String
还款银行,与“银行卡尾号”二者至少存在一个
+cardSuffix
false
String
银行卡尾号,与“还款银行”二者至少存在一个
+bankCode
false
String
银行简称代码(对照代码表)
+isPayOff
false
int
是否还清,只依据文本中出现的描述,“1”表示还清,否则无该字段
+arrears
false
JSONArray
还欠款信息,可能存在多币种,以数组形式存在,数组里的类型为JSONObject
++amount
true
String
还欠款额
++unit
true
int
单位,0(人民币元)、1(美元)
+cardType
true
int
卡类型,其取值列表如下:
0:信用卡
1:借记卡
+accountType
true
int
账户类型,其取值列表如下:
0:普通个人账户(默认)
1:车贷账户
+deadline
false
JSONObject
截止时间,结构与实体“time”一致
- 未接来电通知
表示未接来电的意图,“intentions”子参数描述见下表:
参数名
是否必选
类型
说明
attributes
true
JSONArray
意图属性,用数组表示,数组里的类型为JSONObject
+number
true
String
未接来电号码
+callTime
true
JSONObject
未接来电时间,结构与实体“time”一致
+name
false
String
未接来电号码所属的人名
开发步骤
在使用IM类意图识别API时,将实现IM类意图识别的相关的类添加至工程。
import ohos.ai.nlu.ResponseResult; // 接口返回的结果类
import ohos.ai.nlu.NluClient; // 接口客户端类
import ohos.ai.nlu.NluRequestType; // 接口请求类
import ohos.ai.nlu.OnResultListener; // 异步函数,执行成功的回调结果类
import ohos.ai.nlu.util.NluError; // 调用接口返回的成功/错误码信息
使用NluClient静态类进行初始化,通过异步方式获取服务的连接。
- context:应用上下文信息,应为ohos.aafwk.ability.Ability或ohos.aafwk.ability.AbilitySlice的实例或子类实例。
- listener:初始化结果的回调,可以传null。
- isLoadModel:是否加载模型,如果传true,则在初始化时加载模型;如果传false,则在初始化时不加载模型。
NluClient.getInstance().init(context, new OnResultListener<Integer>(){
@Override
public void onResult(Integer result){
// 初始化成功回调,在服务初始化成功调用该函数
}
}, true);
确认第二步初始化接口调用成功后,调用获取IM类意图识别方法得到分析结果,调用实例。
同一个接口同时提供了同步和异步两种方法,开发者可根据自己需要进行选择。还款通知中的时间不应早于当前时间。
- 同步接口:
String requestJson = "{text:'您个人信用卡07月账单¥198.00,还款日07月27日【XX银行】'}";
ResponseResult responseResult = NluClient.getInstance().getChatIntention(requestJson, NluRequestType.REQUEST_TYPE_LOCAL);
if (responseResult != null) {
// 获取接口返回结果
String result = responseResult.getResponseResult();
}
- 异步接口:
String requestJson = "{text:'您个人信用卡07月账单¥198.00,还款日07月27日【XX银行】'}";
// 调用接口
NluClient.getInstance().getChatIntention(requestJson, NluRequestType.REQUEST_TYPE_LOCAL, new OnResultListener <ResponseResult> () {
@Override
public void onResult(ResponseResult respResult) {
// 异步返回
if (respResult != null && respResult.getCode() == NluError.SUCCESS_RESULT) {
// 获取接口返回结果
String result = respResult.getResponseResult();
}
}
});
解绑服务。
/* 功能使用完毕,销毁上下文,释放资源。 */
NluClient.getInstance().destroy(context);