这项技术三星和沃达丰都在积极落地，它究竟有什么魔力？｜effiarAR工业云平台

AR远程辅助可能是企业期待的下一件大事。你一定听说过增强现实技术，或者可能使用过它。技术的变革总是为企业和客户提供更完美的解决方案。

从B2B到B2C，再到演进中的B2B2C模式，增强现实技术正被所有类型的企业所接受。针对上述各类业务开发AR远程协助。今天，增强现实技术已经成为世界范围内最受欢迎的技术之一。

什么是AR远程协助?

AR远程协助使公司为问题提供可视化解决方案。它允许专业人员与需要帮助修理机器的客户和技术人员合作，从而为制造企业和客户提供专业的解决方案。3D生成的计算机图像可以帮助人们准确地在现场工作。基于AR远程协助，戴上眼镜的工作人员看到什么，对方就能看到什么。

 

使用AR远程协助的行业:

AR正在迅速渗透到各个行业，并在提高生产率方面发挥着重要作用。客户喜欢技术驱动的解决方案，工人喜欢快速的解决方案，因此企业喜欢整体动力打包提高生产力。但是，哪些行业在最大程度上利用了这一点呢?

 

·消费电子品牌:

直接处理可穿戴设备、电子产品、家用电器等产品的公司正在使用AR远程辅助。在这里，新客户需要帮助安顿和操作产品，而老客户可能需要在它不起作用时找人修理。使用这种技术的行业可以迅速帮助客户获得积极的印象和忠诚的关系。公司可以在产品的整个生命周期中与客户呆在一起。

·使用AR远程协助的公用事业公司:

公用事业公司必须处理技术问题，昂贵的现场作业，高风险的活动，这增加了总成本。它提供了划算的解决方案。可视化支持将风险降至最低，并加快流程。可视化支持改善了故障排除和维护，提高了客户满意度，以及在现场的强大安全性。

·通信服务提供商:

通信服务提供商正在利用这种技术来加强客户支持。物联网(IoT)等先进技术正在支持广泛的服务。借助基于ar远程协助，这些公司可以为消费者提供更好、更有效的解决方案。这提高了客户满意率，减少了部件的更换。沃达丰正在利用这项技术来增加客户支持。公司代理可以快速检测问题并协助修复。

·保险和金融机构:

保险公司可以积极地看一看汽车、家电等产品的保险索赔优势。它可以帮助保险和金融机构获得车辆和设备的3D视图，提供一个真实的视图。使用这种技术，公司可以很容易地检查损害。它有助于在保证产品安全的同时做出更好的决定。它能够更好地进行识别，提高流程的效率，更好地进行风险分类，等等。

·机械制造企业:

机械制造公司需要机器启动和运行。很多时候，即使是性能最高的机器也会突然失效，导致生产率大幅降低。而AR在这个时候能够给工人提供快速的实时指导。这种可视化支持使我们能够立即修复问题并恢复工作。工人可以很容易地接受专家的指导，并据此实施。这不仅有助于解决问题，而且对培训新员工也有很大的帮助。

使用AR远程协助的公司示例：

·         chema：

Achema是一家荷兰保险公司，该公司正在使用增强现实远程协助来提高流程速度，从而提高客户满意度。该公司相信进入现实时代。它是使用AR的顶级公司之一。

·         三星：

停机，不良的客户服务降低了公司的生产力。三星使用增强现实远程协助，使现场工作人员可以与远程专家联系。使用该技术的远程专家可以密切可视化地面情况并提供解决方案的指导。

·         沃达丰： 

消费者服务提供商公司沃达丰（Vodafone）正在利用AR远程协助来加速数字化转型。通过提供更快，更准确的解决方案，从而增强了客户体验。代理商能够密切可视化客户的空间并轻松解决问题。沃达丰已与TechSee合作实施该技术，该公司表示：“借助沃达丰的创新，以前需要派遣技术人员的许多活动现在都可以由代理商（作为虚拟技术人员）来执行-有效地将调度率降低了多达26％。它使客户满意度提高了68％。员工拥有整合的能力。”

研究称：“到2022年，全球企业AR应用市场规模预计将超过142亿美元”。预计到2024年，现场服务的收入将增长到59亿美元。”

AR应用程序在现场服务中的使用越来越多，将加速AR远程协助的采用。在新冠疫情还没有结束，出行受到限制，这些解决方案便是救星。它通过帮助他们逐步解决方案，帮助消费者和员工摆脱困境并恢复工作。AR及其工具的使用正在飞速发展。很快，我们将看到大多数行业都集成了这项创新技术。

 

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