SaaS在做一件什么事？

​引 文

2015年以来，中国出现了一个舶来词——SaaS。

在2015年之前，中国的To B市场，一直是传统软件服务商在为企业提供服务，服务模式多是软件本地部署。

软件的形态，多是客户端安装包，Web端网页的形态也存在，但方式也是服务本地部署居多。

随着SaaS市场的兴起，孕育了一批SaaS创业公司。

同时，

传统软件服务商在积极探索SaaS模式。

2C互联网巨头们，也纷纷加入SaaS竞争战队。

新兴SaaS创业公司、传统软件厂商和2C互联网巨头成为中国企业级SaaS供给侧的中坚力量。
那么，SaaS到底是什么，她在做一件什么样的事情呢？

SaaS的概念

SaaS，全称是Software as a Service，SaaS供应商们期望把软件作为一种服务为企业赋能，让企业更好的降本增效、完成数字化管理转型、实现更多的商业价值。

这种模式中，供应商会将应用统一部署在自己的服务器上，企业根据实际需要向供应商订购产品模块，支付相应费用，并通过Internet连接和Web浏览器获得最终服务。可以从任何设备访问数据。

与传统软件服务模式相比，SaaS不止将纸质数据电子化，同时深入企业业务，协助企业优化业务流程，形成规模化效应及产业互联生态。

与传统本地部署方式相比，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只要电脑或手机能够连网，即可使用软件。

网络基础设施、软件、服务器、数据库、安全加密措施等均由SaaS供应商提前搭建部署完成。

和SaaS一起被提到的概念还有2个：PaaS（平台即服务）和IaaS（基础架构即服务），三者均为云计算的一种方式，彼此有相关性，另外两种非本文重点，在此不做赘述。

SaaS的形态

经调研，市场上一般将SaaS产品分为行业垂直型产品和业务垂直型产品，再细分，还可以分为当前形态下的工具类产品及商业类产品。

按行业分，SaaS产品可分为：零售电商、医疗、教育、物流、餐饮、金融、汽车、酒旅、房地产等行业垂直型产品。

按业务分，SaaS产品可分为：HRM、CRM、财税管理、运维与安全、数据分析、通信、SCM、OA协同、法务、广告营销、客服与呼叫、ERP等业务垂直型产品。

其中，提高效率帮助客户省钱的SaaS产品，一般被称为“工具类SaaS”，如财税管理SaaS、ERP、HRM、OA协同产品等。

除了提供一部分“工具”价值外，还能为企业增加营收、提供新的营收项目，帮客户多挣钱的产品，会被称为“商业类SaaS”，如广告营销、数据分析产品等。

有的SaaS产品中，会附加一些咨询类、法规类服务，这些被称为增值服务。

行业垂直型SaaS多是有行业资源及IT能力的供应商在提供服务。产品层面，在部分业务环节中，有强烈的个性化需求。

随着行业业务边界的拓宽，SaaS产品功能的逐步完善，供应商资源及能力的逐步提升，此类SaaS在向形成特定行业链条的全流程闭环服务发展，形成竞争壁垒，拓宽业务边界，打造护城河。

业务垂直型SaaS会汇集某业务领域的专业性人才及资源，提供当前业务领域的标准化需求，很多业务垂直型SaaS供应商，同时提供业务咨询类服务，体现产品及服务专业性。

很多企业在这些业务领域，需求高度相似，但仍有与行业业务相关的需求，需要进行个性化处理。

业务垂直型SaaS供应商，在核心功能完备的前提下，会将行业解决方案抽象化，为企业提供更完备的服务。

SaaS的前景

根据“IT桔子”统计数据得知，截至2019年7月3日，中国在运营的SaaS企业达3629家。

9月10日，在2020腾讯全球数字生态大会上，腾讯提出将投入100亿资源，帮助中小企业打造专属的SaaS产品及方案。

在2019年全年，阿里在企业服务领域的投资次数高达20起，其中收购4起，战略投资5起。

华为推出华为云的SaaS耕“云”计划。

从巨头们的战略布局可知，中国的互联网行业，纷纷在SaaS领域发力。

从工信部《推动企业上云实施指南（2018-2020年） 》，国务院办公厅《国务院办公厅关于进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》等文件可以看出，国家为优化营商环境，也在政策方面向云端服务倾斜。

随着SaaS行业的发展，此前很多形成完全垄断格局的行业，在慢慢放开限制，向竞争市场转型，这种变化，给了SaaS创业公司们进入战场的机会。

而传统服务商的中大企业资源、对行业的熟知优势，想要被超越，却需要一定的时间，对于创业公司及2C互联网巨头来说，这部分壁垒，需要被突破。

2C互联网巨头强大的技术输出能力及品牌流量优势，则是其进入战场的护城河，可更快速的催化行业的发展。

To B领域，实际上是一个需要“小火慢熬”的领域。作为一个有着悠久历史的文明古国，中国的行业千千万，不止360行，而每行都有自己的规则和业务流转方式。

资本家们期望的产业互联，通过数据的管理和分析，完成全产业链条的业务流程优化，在经济上达到资源合理利用，最有效地完成资源分配的未来，是可能实现的。

前提是，每个领域的SaaS供应商和使用SaaS的企业们，有优化现有流程、重新利益分配的期望，足够努力推动车轮前行。

而这一点，恰恰是最难的，不说新业务模式难以理解，需要长时间的用户教育才能形成使用习惯这一层；只说利益分配的改变，就会成为SaaS前行的极大阻力。

近几年，SaaS发展没有形成资本市场期望的爆发态势，有很大一部分原因如上所述。

但SaaS终究是趋势，有美国Salesforce这一SaaS供应商作为标杆企业一直前行，有2257.91亿美元（美东时间2020/09/16 16:00:00）Salesforce市值的诱惑，无论是奋战在SaaS行业的企业们还是投资这个行业的资本家们，都更愿意投入资源，打破现有格局，为SaaS谱写一个光明的前景。

本文参考了《艾瑞咨询：2019年中国企业级SaaS行业研究报告》等多个SaaS行业相关资料。

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