这是 SaaS 102 系列的第 15 篇原创文章
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现代管理学之父 - 彼得·德鲁克曾经说过：
“如果你无法衡量一个东西，那么你就无法改善它。”
而我还想补充一句：
“如果你无法用数据衡量一个决策，那么你就无法知道你做的这个决策究竟是对是错，尤其是在 To B SaaS 领域。”
因为 To B SaaS 产品的主要客户是各个企业，而企业决定是否要使用一个 SaaS 产品的决策流程其实非常复杂，很多时候买产品和用产品的并不是同一群人。（具体可见我之前写的《为什么要区分谁是客户、谁是用户？》）
在做 To C 产品时你还可以通过客户访谈的形式，收集客户反馈，但是做 To B 产品，特别是海外市场，通过客户访谈收集反馈的难度就大了很多。
那这个时候我们应该如何做决策？
答案是利用数据，让数据告诉我们答案。
在我看来，一个决策的流程应该分为以下三步：
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