大数据精准营销应用（一）

文章目录​​​​​​​

前言

一、精准营销简介

二、大数据精准营销过程

三、大数据精准营销方式

四、项目目标

五、项目流程

六、数据的处理​​​​​​​

数据的预览

数据的读取

数据的解析

数据预处理

异常值处理 

 缺失值处理

 时间格式和时区转换

 量纲转化

重复数据处理

总结

前言

随着大数据时代的不断发展，大数据在生活方面的应用这门技术也越来越重要，很多人都开启了学学习大数据及家属，本文就介绍了大数据在精准营销方面的应用。

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一、精准营销简介

        精准营销是指企业通过定量和定性相结合的方法，对目标市场的不同消费者进行细致分析，并根据他们不同的消费心理和行为特征，采用有针对性的现代技术、方法和指向明确的策略，从而实现对目标市场不同消费者群体强有效性、高投资回报的营销沟通。

      精准营销最大的优点在于“精准”，即在市场细分的基础上，对不同消费者进行细致分析，确定目标对象。

      精准营销的主要特点有以下几点：

      1）精准的客户定位是营销策略的基础。

      2）精准营销能提供高效、投资高回报的个性化沟通。过去营销活动面对的是大众，目标不够明确，沟通效果不明显。精准营销是在确定目标对象后，划分客户生命周期的各个阶段，抓住消费者的心理，进行细致、有效的沟通。

      3）精准营销为客户提供增值服务，为客户细致分析，量身定做，避免了用户对商品的挑选，节约了客户的时间成本和精力，同时满足客户的个性化需求，增加了顾客让渡价值。

      4）发达的信息技术有益于企业实现精准化营销，“大数据”和“互联网+”时代的到来，意味着人们可以利用数字中的镜像世界映射出现实世界的个性特征。

二、大数据精准营销过程

        传统的营销理念是根据顾客的基本属性，如顾客的性别、年龄、职业和收入等来判断顾客的购买力和产品需求，从而进行市场细分，以及制定相应的产品营销策略，这是一种静态的营销方式。 大数据精准营销不仅记录了人们的行为轨迹，还记录了人们的情感与生活习惯，能够精准预测顾客的需求，从而实现以客户生命周期为基准的精准化营销，这是一个动态的营销过程。

      1）助力客户信息收集与处理

      2）客户细分与市场定位

      3）辅助营销决策与营销战略设计

      4）精准的营销服务

      5）营销方案设计

      6）营销结果反馈

三、大数据精准营销方式

      在大数据的背景下，百度等公司掌握了大量的调研对象的数据资源，这些用户的前后行为将能够被精准地关联起来。具体方式包括以下几点

      1）实时竞价（RTB）

      2）交叉销售

      3）点告

      4）窄告

      5）定向广告推送

四、项目目标

1.通过对海量交易流水数据的深度分析和挖掘，构建全方位的客户标签体系。

2.基于客户标签体系，从基本信息、消费能力、行为习惯等多个维度对客户进行精准画像。

3.计算客户商品兴趣度排行榜，支持精准目标客户筛选。

五、项目流程

      先找到符合要求的数据集，导入MySQL数据库，使用pymsql将数据源提取到python，再进行数据预处理，再进行客户交易行为的分析，客户标签体系的构建最后进行精准营销的应用。

六、数据的处理​​​​​​​

数据的预览

数据来源于sql文件数据。

其中包含本项目包含客户在某平台的367万脱敏交易流水数据，交易时间跨度为5年。每条交易记录包含客户ID、交易时间、交易金额和交易附言四个字段，如下表所示︰ 

数据的读取

主要包括以下三个步骤︰

数据描述︰字段中英文、取值范围和备注信息·

数据调用:MySQL数据库的连接和数据提取·

数据解析︰将数据格式转换为DataFrame

主要涉及PyMySQL、Pandas等模块的基本使用

首先创建数据库sell

再将sql文件导入到数据库中

创建表business

再使用source语句导入sql文件

查看导入的数据：

数据的解析

选择使用python来进行数据解析

Python对于数据预处理和数据再加工非常的友好，但是缺少了一些数据预处理和清洗部分。Pandas使得可以只使用Python完成完整的数据清洗流程，并且不用依靠其他的特定领域的语言·使用非常广泛，功能强大，得到很多公司和个人的认可

使用python中的pymysql库来连接MySQL数据库

从数据库中读入全部数据（select * from business），并将其命名为sql。但目前的数据是以嵌套的形式存储的，所以需要将其转化为Pandas内置的DataFrame对象，再进行后续操作。

db为数据库的database

查看导入的result，有40000行数据，说明导入成功！

再将列名进行处理修改成MySQL数据库中相对应的表名：

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数据预处理

由于原始数据存在一些质量问题，为了便于后续的数据分析，我们需要进行数据预处理。利用Pandas提供的便利工具和函数，对交易数据进行预处理的流程如下图所示∶

数据预处理主要包括以下五个步骤:

1) 统计分析:对数据进行统计分析,初步了解数据特点。

2) 异常值处理:对交易时间等字段中出现的异常数据进行诊断，并确定异常值处理方法。

3) 缺失值处理∶对于存在缺失值的交易金额和交易附言字段，诊断缺失值产生的原因，确定缺失值处理方法。

4) 数据格式转换∶为了便于后续分析，对于金额字段的量纲、交易时间字段的时间格式进行转换。

5) 重复数据过滤︰检测交易数据中存在的重复交易记录，并删除重复的记录。

主要涉及NumPy、Pandas等模块的基本使用

查看导入的数据：

客户交易流水记录中正值为金额流出，负值为金额流入

交易附言信息为中文描述，该列数据之后可能要进行文本处理·

交易时间列为unix时间戳，转换为标准北京时间更易处理。

发现其中的一些多余的符号需要去除。

查看result数据的总列数和总行数，分别在变量rows和cols中

查看数据的前五行，将结果保存到变量head中。

查看数据的基本情况：

查看客户总数，将客户数保存在数值变量user_num中

计算交易次数，保存在变量user_counts中

异常值处理 

 Unix时间戳是指格林尼治时间1970年01月01日00时00分00秒起至现在的总秒数。我们已经知道交易时间(unix_time )字段无缺失值，还需要检测数据中是否有异常的情况。Unix时间戳为10位数字(如果精确到毫秒为13位)，我们使用正则表达式对数据进行匹配，检测是否存在位数异常的值。

发现数据中没有空缺数值的异常值，通常时间戳为10位，数据中出现了9位和11位的时间戳视为异常值处理，处理方法是将这些九位的数据在第一位加1.11位的时间戳删除其最后一位。

处理完之后查看数据

再次使用正则表达式查找异常值发现无异常值，说明异常值处理成功

 缺失值处理

 

查看交易时间是否存在缺失值

结果为0不存在缺失值

查看交易附言是否存在缺失值

结果为0不存在缺失值

查看交易金额是否存在缺失值

可以看出payment这一列含有45个缺失值，应该将其删除，删除缺失值以后再次查询缺失值的数据为0条

 查看result数据

删除了45条缺失值以后还有39955条正常的数据

 时间格式和时区转换

将时间戳转换为“年-月-日 时:分:秒”

查看结果：

 时区转化：将林格威治时间转换为北京时间并查看最后五条数据

 量纲转化

在以上处理的过程中，我们会观察到 payment全部为整型数值。在这里，我们将其转换为更符合我们观察的形式，将其小数点向左平移两位，形式为'元.角分'。

重复数据处理

      接下来对数据进一步分析，检测是否存在重复交易记录，并进行处理。DataFrame的duplicated()函数可以判断数据中的行是否有重复，返回值为一个Series对象。其中无重复值的行标记为False ，有重复值的行标记为True 。

可以发现重复数据有0行

总结

至此，数据的处理已经完成，下一步将进行客户交易行为的分析。