测试缺陷报告

1 定义

概述：标识并描述发现的缺陷，具有清晰、完整和可重现问题所需的信息的文档。
理解：测试人员发现缺陷，将缺陷记录在《缺陷报告》中，通过缺陷报告将缺陷告知给开发人员，并对缺陷进行跟踪和管理。缺陷报告是测试人员与开发人员之间重要的沟通方式。

2 什么是缺陷

软件缺陷就是通常说的Bug，它是指在软件中（包括文档和程序）存在的影响软件正常运行的问题。

• 软件未达到产品说明书标明的功能，如一个即时通讯App不能聊天。
• 软件出现了产品说明书指明不会出现的错误，如高考不带身份证。
• 软件功能超出产品说明书指明的范围，如即时通讯App做了一个地图功能。
• 软件未达到产品说明书虽未指出但应该达到的目标，如一个账号的密码是明文。
• 软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢或者从测试人员的角度看最终用户认为不好，如一个即时通讯App无法找不到聊天界面。

3 软件缺陷产生的原因

1. 需求不明确和变更
   软件需求不清晰或者开发人员对需求理解偏差，导致软件设计时偏离用户的需求目标，造成软件功能或特征上的缺陷。此外，开发过程中客户频繁更新需求也会影响软件最终的质量。
2. 软件结构复杂
3. 编码问题
4. 项目期限短
5. 使用新技术

4 导致软件缺陷的典型错误

错误	软件缺陷
客户与软件开发人员之间交流困难	缺少预期的软件功能
开发人员未注意到代码中的逻辑错误	单击按钮没有进行任何操作