前言
2019年有一副图片刷遍网络了，程序员直男都在叫好。
我素来不追热点，当年此话题最热之时，我将本文发在了成哥和头哥的知识星球；现在热潮过去多年了，我觉得自己观点经得住时间考验。
最近某杭州热门事件，苦主的自述PDF从语气上有大量潜台词和立场词，我一直把这事当做产品经理的思维训练素材。
但我看到一群月税过万的沙雕产品总监，他们忽略掉那些涉及用户人性和产品经理专业性的关键点，其发言折射的智力水平和那些月薪不过万的潮文小编们有的一拼。
我用这篇旧文来解释一下，产品经理如何识别需求、抓住需求、化解需求。
1. 苦主做事不够漂亮。
椅子主人怼马屁精绝对没错，无论方法欠妥还是过于激动，都不影响事件定性，动不动就要求好人宽容大度的人，本质也是个混蛋。
椅子主人可以更好的保护一下自己，首先应该用第三者视角截图，而不是本人视角截图。然后把老板和马屁精分开，不让他们站在一起，比如说：
你这样做是黎总
的意思，还是
本人瞎拍马屁？
革命就是把朋友搞的多多的，敌人搞的少少的。
马屁精感受到了敌意，基本不敢说“这就是黎总的意思”。
从截图来看，黎总确实挺躺枪的，他也有充足的动力站在正义者一边痛扁马屁精。
但这就够了吗，不够啊！
我们杀人还要诛心，这就是中文最有魅力的地方。
2. 马屁精的死棋
为了保住底薪的马屁精是生存主义演员，这事难以忍受但可以理解的；
拍马屁是为了自己升职加薪的，这就是投机主义者，其心可诛；
而那些拍老板马屁是为了自己摆谱装12+1，这就是心理变态，我们都别惹他们躲远点。
整幅图里最刺眼的一句话，并不是搬椅子本身，而是“我叫阿姨搬的”
我奉劝各位菊部按摩师，以后记住了，千万别说这种话，我重复三遍：
我叫阿姨搬的
我叫阿姨搬的
我叫阿姨搬的
老板们可能享受菊部舔狗，但是我的读者完全可以用这句话漂亮反杀。
3. 马屁精的低效率
公司给员工授权是为了提高工作效率，而不是降低工作效率。
马屁之恶在于弄权带来的低效率，屁精能看到椅子，居然不动手而是指示阿姨去搬，好大的“官威”啊！
创业公司追求高效率，看到椅子自己去搬只要1分钟，而通知阿姨搬椅子至少要3分钟，如果阿姨不在就不搬椅子，可能是浪费100分钟。
就这种马屁精，掌握着调度保洁阿姨的权限就要“充分使用”，可想她掌握更大权限会怎么样摆谱折腾？
4. 马屁精爱甩锅
我们再看看这句“我叫阿姨搬的”，这是马屁精受到攻击以后的下意识反应。
很多人都有事到临头避重就轻的习惯，这时常见的诡辩就是：
“这事是别人让我做的”——潜台词是，我也是受人指使。
“这事是我让别人做的”——潜台词是，都怪干活的人把正经念歪了。
她选了“我叫阿姨搬的”，觉得自己责任少了一点点，这只是儿童胆怯时的自护。
她也就欺负保洁阿姨没在群里，如果是其他同事会说“以后有事走流程发邮件”。
当事件发起人不肯承担责任，各种流程证明会拖慢公司的决策进度，最终困死一个公司。
担当责任是“高效”必备要素，创业公司没人敢说自己就是低效率。
5. 朴素愚蠢背后的恶毒
有些愚蠢到朴素的人，他们的恶毒能让你感觉到不合逻辑的风险。
我这几句反问，任何一句都在置马屁精于不义，都在将其置于死地：
a. 看到好椅子，第一反应是有员工蹭公司的光，这是什么心态？
b. 如果员工确实喜欢沾公司的光，那这公司是什么风气？
c. “创业还未成功”，这是什么意思？兴许老板觉得自己很成功哪？
d. “开发人员还不能享受这么好的椅子”，请问创业成功以后，一个屁精就能许诺给员工这么好的椅子吗？
e. “公司老板椅目前只有一个……享受这么好的椅子”，是在讽刺整个团队都是没见过世面的穷鬼吗？
6. 马屁精的用户画像
马屁精的文化程度不高，所有发言都没加标点符号。
7. 常规后续推演
从利弊而非对错的角度，这事情后续会怎么办哪？
如果创业者脑子够用，应该是代表公司向员工郑重道歉，但两个人都不辞退。因为程序员确实没辞退的必要，而马屁精的剩余价值就是做个洗心革面的牌坊，创业团队不好招人，有个屁精也比缺岗要好。
如果椅子主人不是核心程序员，早晚是要离职的。他单挑马屁精没有把老板和马屁精分开，说话时多打几个限定词把矛盾限定在你们两人之间，就不会有溢出误伤了。误伤大佬确实要付出代价，我们必须要缴纳这笔学费。
至于马屁精，ta给我咨询费了吗？根本不值一提。
8. 给产品经理们的思考
你要做好产品，你就要能用一句话穿透一颗心。
比如文中说，苦主应该用第三者视角截图，这就是产品设计中的数据溯源和风险控制。
比如文中说，苦主应该把屁精和老板分开，这在产品设计里就是将不同角色的利益分开。
比如文中说，我们要投诉马屁精的效率太低，这就是常见“以解决主要矛盾”为理由，让客户付出忍受次要矛盾的代价。
比如有很多用户也是不抗事儿爱甩锅的，听懂他有惰性，判断要和用户惰性做对抗，这也是产品经理的常规工作。
比如那种朴素背后的恶毒，这就跟如何防范羊毛党、如何避免敏感词是一回事啊。
比如屁精文化程度不高，那产品宣传页引用的诗词就不要超过小学二年级水平的。
很多菜鸟产品经理把客户的一句话装裱成圣旨，躲避自己应有的思考，自己没有心，也忽视了客户的心（潜台词）。
一个成熟的产品经理，客户说的每一句话，说话时的肢体动作和眼神，我们能都参透真实信息，并捕获这颗心。
1227
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
