【闲谈】杀人诛心谈马屁精搬椅子事件

前言

2019年有一副图片刷遍网络了，程序员直男都在叫好。

我素来不追热点，当年此话题最热之时，我将本文发在了成哥和头哥的知识星球；现在热潮过去多年了，我觉得自己观点经得住时间考验。

最近某杭州热门事件，苦主的自述PDF从语气上有大量潜台词和立场词，我一直把这事当做产品经理的思维训练素材。

但我看到一群月税过万的沙雕产品总监，他们忽略掉那些涉及用户人性和产品经理专业性的关键点，其发言折射的智力水平和那些月薪不过万的潮文小编们有的一拼。

我用这篇旧文来解释一下，产品经理如何识别需求、抓住需求、化解需求。

1. 苦主做事不够漂亮。

椅子主人怼马屁精绝对没错，无论方法欠妥还是过于激动，都不影响事件定性，动不动就要求好人宽容大度的人，本质也是个混蛋。

椅子主人可以更好的保护一下自己，首先应该用第三者视角截图，而不是本人视角截图。然后把老板和马屁精分开，不让他们站在一起，比如说：

你这样做是黎总
的意思，还是
本人瞎拍马屁？

革命就是把朋友搞的多多的，敌人搞的少少的。

马屁精感受到了敌意，基本不敢说“这就是黎总的意思”。

从截图来看，黎总确实挺躺枪的，他也有充足的动力站在正义者一边痛扁马屁精。

但这就够了吗，不够啊！

我们杀人还要诛心，这就是中文最有魅力的地方。

2. 马屁精的死棋

为了保住底薪的马屁精是生存主义演员，这事难以忍受但可以理解的；

拍马屁是为了自己升职加薪的，这就是投机主义者，其心可诛；

而那些拍老板马屁是为了自己摆谱装12+1，这就是心理变态，我们都别惹他们躲远点。

整幅图里最刺眼的一句话，并不是搬椅子本身，而是“我叫阿姨搬的”

我奉劝各位菊部按摩师，以后记住了，千万别说这种话，我重复三遍：

 我叫阿姨搬的
 我叫阿姨搬的
 我叫阿姨搬的

老板们可能享受菊部舔狗，但是我的读者完全可以用这句话漂亮反杀。

3. 马屁精的低效率

公司给员工授权是为了提高工作效率，而不是降低工作效率。

马屁之恶在于弄权带来的低效率，屁精能看到椅子，居然不动手而是指示阿姨去搬，好大的“官威”啊！

创业公司追求高效率，看到椅子自己去搬只要1分钟，而通知阿姨搬椅子至少要3分钟，如果阿姨不在就不搬椅子，可能是浪费100分钟。

就这种马屁精，掌握着调度保洁阿姨的权限就要“充分使用”，可想她掌握更大权限会怎么样摆谱折腾？

4. 马屁精爱甩锅

我们再看看这句“我叫阿姨搬的”，这是马屁精受到攻击以后的下意识反应。

很多人都有事到临头避重就轻的习惯，这时常见的诡辩就是：

  “这事是别人让我做的”——潜台词是，我也是受人指使。

  “这事是我让别人做的”——潜台词是，都怪干活的人把正经念歪了。

她选了“我叫阿姨搬的”，觉得自己责任少了一点点，这只是儿童胆怯时的自护。

她也就欺负保洁阿姨没在群里，如果是其他同事会说“以后有事走流程发邮件”。

当事件发起人不肯承担责任，各种流程证明会拖慢公司的决策进度，最终困死一个公司。

担当责任是“高效”必备要素，创业公司没人敢说自己就是低效率。

5. 朴素愚蠢背后的恶毒

有些愚蠢到朴素的人，他们的恶毒能让你感觉到不合逻辑的风险。

我这几句反问，任何一句都在置马屁精于不义，都在将其置于死地：

 a. 看到好椅子，第一反应是有员工蹭公司的光，这是什么心态？

 b. 如果员工确实喜欢沾公司的光，那这公司是什么风气？

 c. “创业还未成功”，这是什么意思？兴许老板觉得自己很成功哪？

 d. “开发人员还不能享受这么好的椅子”，请问创业成功以后，一个屁精就能许诺给员工这么好的椅子吗？

 e. “公司老板椅目前只有一个……享受这么好的椅子”，是在讽刺整个团队都是没见过世面的穷鬼吗？

6. 马屁精的用户画像

马屁精的文化程度不高，所有发言都没加标点符号。

7. 常规后续推演

从利弊而非对错的角度，这事情后续会怎么办哪？

如果创业者脑子够用，应该是代表公司向员工郑重道歉，但两个人都不辞退。因为程序员确实没辞退的必要，而马屁精的剩余价值就是做个洗心革面的牌坊，创业团队不好招人，有个屁精也比缺岗要好。

如果椅子主人不是核心程序员，早晚是要离职的。他单挑马屁精没有把老板和马屁精分开，说话时多打几个限定词把矛盾限定在你们两人之间，就不会有溢出误伤了。误伤大佬确实要付出代价，我们必须要缴纳这笔学费。

至于马屁精，ta给我咨询费了吗？根本不值一提。

8. 给产品经理们的思考

你要做好产品，你就要能用一句话穿透一颗心。

比如文中说，苦主应该用第三者视角截图，这就是产品设计中的数据溯源和风险控制。

比如文中说，苦主应该把屁精和老板分开，这在产品设计里就是将不同角色的利益分开。

比如文中说，我们要投诉马屁精的效率太低，这就是常见“以解决主要矛盾”为理由，让客户付出忍受次要矛盾的代价。

比如有很多用户也是不抗事儿爱甩锅的，听懂他有惰性，判断要和用户惰性做对抗，这也是产品经理的常规工作。

比如那种朴素背后的恶毒，这就跟如何防范羊毛党、如何避免敏感词是一回事啊。

比如屁精文化程度不高，那产品宣传页引用的诗词就不要超过小学二年级水平的。

很多菜鸟产品经理把客户的一句话装裱成圣旨，躲避自己应有的思考，自己没有心，也忽视了客户的心（潜台词）。

一个成熟的产品经理，客户说的每一句话，说话时的肢体动作和眼神，我们能都参透真实信息，并捕获这颗心。