软件的测试基础

1.软件测试的生命周期：（软件测试的流程）

需求分析——测试计划——测试设计/开发——测试执行——测试报告

1.分析需求 2.验证需求：正确性、合理性 3.细化需求 4.根据需求去提炼测试点

1.确定测试范围、目的、目标 2.测试人员 3.测试工具 4.时间 5.测试环境

1.开发测试用例

1.开发人员已经提交代码 2.执行测试 3.提交BUG

1.本次迭代的测试情况进行分析和总结 2.写了多少测试用例执行了多少 3.发现了多少BUG，修改了多少，剩余BUG的解决方案 4.测试的覆盖率

2.如何描述一个BUG？

1. 测试版本（代码提交版本号）
2. 测试环境：因为在不同的测试环境问题出现的情况不一样。例：不同的操作系统、不同的浏览器、浏览器的不同版本、软件环境、硬件环境（不同的设备）等。
3. 测试步骤：测试数据和执行测试的详细步骤，为了方便开发人员复现问题
4. 实际结果
5. 预期结果（需求期望的结果）
6. BUG产生时的log日志，错误截图等附件

3.BUG的级别：

1. 奔溃：

系统奔溃，不能运行，死循环，数据库死锁，资源分配不均，黑屏，闪退，阻塞。

线上（用户使用的环境）出现奔溃级别的BUG：回到上一个可用稳定的历史版本。

1. 严重

服务器可用，但不稳定，继续使用会产生严重的错误；一级菜单错误，数据库插入用户数据错误，威胁到用户安全等。

1. 一般

系统可以稳定的运行，次要的功能没有实现，提示语不完善，弹出框没有关闭按钮，不影响用户使用。

1. 建议（次要）

建议性的，提示信息重叠（看不清楚），界面排版不符合用户使用习惯，颜色不符合软件使用场景。

4.BUG的生命周期

一个BUG从无到有的各种状态。

5.如果测试人员因为一个BUG和开发人员产生冲突，怎么办？

1. 检查自己的BUG描述，是否描述清楚
2. 可以从用户角度考虑，说服开发人员
3. BUG定级要有理有据，符合公司规范
4. 测试人员需要不断提升自己的专业技能和业务水平（权威性）
5. 找产品经理讨论解决方案