Forrester发布报告《软件供应商跃居IT管理软件主导地位》，阐述Atlassian ITSM解决方案技术优势与实践

龙智DevSecOps解决方案

于 2024-08-19 11:49:44 发布

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文章标签： atlassian ITSM IT服务管理

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近日，Forrester发布了《软件供应商跃居IT管理软件主导地位》趋势报告，将Atlassian定位为与老牌巨头ServiceNow并驾齐驱的IT供应商，有力证明了Atlassian在IT管理软件领域的领导地位。

IT管理工具，被称为IT控制平面，多年来一直在进行整合。一个以ServiceNow和Atlassian为中心的双极市场正在形成，这两家公司已经达到了竞争对手难以企及的关键规模。
—— Forrester报告《软件供应商跃居IT管理软件主导地位》

如今，企业IT领导者负责基础设施和应用程序，这些基础设施和应用程序推动着数十亿美元的收入。强有力的IT管理战略至关重要。该报告介绍了Atlassian和ServiceNow这两家供应商是如何 "达到竞争对手难以企及的关键规模"的。

Forrester 趋势报告将 Atlassian 列为在IT管理软件领域拥有远超其他供应商能力的两大供应商之一。这对用户而言意味着更好的工具、更好的支持、更高的安全性和更低的成本。

“如果你还在想，‘ServiceNow只销售IT服务台，而Atlassian只是销售敏捷项目管理软件’，那你就没有关注到重点。” Forrester报告指出，“我们相信这清楚地表明，当你选择Atlassian时，实际上是在采用一套全面的服务。”

Atlassian多年来一直致力于在单一平台上连接开发团队、IT团队和更广泛的业务团队。其构建的高效灵活的ITSM解决方案——Jira Service Management（JSM），现已受到超过55,000个组织的信赖，并通过优先考虑以下因素，从传统的ITSM解决方案中脱颖而出。

快速实现价值：JSM没有那些最终不会被部署或使用的昂贵功能。与其他供应商相比，它可以更快推出，并且成本更低。
连接IT运维和开发：凭借在敏捷软件开发领域的深厚积累，没有谁能像Atlassian那样将IT运维与开发人员联系起来。这让开发团队能够自主加快交付，同时与IT运维保持一致以降低风险，实现双赢。
AI驱动的服务管理：过去一年中，Atlassian在每种服务管理领域都推出了由AI驱动的新进展，帮助客户提高生产力并为他们的员工和客户提供卓越的服务。

* 使用Jira Service Management云版本，即可体验虚拟助手Atlassian Intelligence的强大AI功能；同时，Atlassian提供本地部署的数据中心版本Jira Service Management。

龙智作为Atlassian全球白金合作伙伴、云专业伙伴，拥有两名Atlassian认证专家以及21个Atlassian认证个人。

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