及时消息系统相关概念

1、消息类型：文本消息、表情消息、图片消息、视频消息、文件消息、音频消息

2、会话类型：单会话&群聊

3、终端：手机端（ios、android）、web端

4、用户状态：在线、离线、挂起状态

5、关系链：单向的好友关系、双向的好友关系、关注关系

6、消息分流：客服相关的聊天系统，针对用户的咨询，分流到相应的客服

7、重点：消息要做到不丢不重不乱

8、离线数据处理