燕山大学——软件用户界面设计（四）安全性

1.错误类型

①执行的错误：失误（Slip）和疏忽（Lapse）：未能正确执行一个程序；Slip失误是执行的失败，Lapse疏忽是记忆的失败；通常发生熟练技巧的用户

②计划的错误：错误（Mistake）：对于目标任务，使用了错误的程序；通常发生在基于规则的行为或解决问题的行为

60%的错误来源于失误和疏忽

Slip包括：捕获错误；描述错误；模式错误

2.捕获错误

用户并没执行想要执行的序列却转向另一个更熟悉的序列【比如你出门离开家，发现自己自然走向学校而不是你想去的地方；Vi文本编辑器里，w命令（保存文件）和wq命令（保存并退出）；Excel数组公式必须用Ctrl-Shift-Enter，而不是只是Enter】

3.描述错误

两个动作很相似，用户想做其中一个，却意外做了另一个

一致性更有利于学习；但无意间的相似性（接近但并不完全相同）是不安全的；

4.模式错误

不同的状态下，操作有不同的含义【比如Vi文本编辑器的插入模式和命令模式；大写锁定；绘图板】

5.造成Slips错误的原因

相似性和高频率使用；

没有注意或不适当的注意；

速度与准确度的权衡；

【随着执行速度加快，错误可能性上升；随着练习的增多，错误可能性下降】 

6.避免捕获错误

避免一些习惯性的功能具有相同的前缀

7.避免描述错误

避免不同的功能使用相似的描述

将常用的命令远离危险命令

8.避免模式错误

消除模式

提高模式的可见性

弹簧加载模式或临时模式【弹性加载模态(Spring-Loaded Mode):通过按住某个键或鼠标进入某种模态】

不同的模式下的动作不相交

9.错误信息

常见的错误预防策略是确认对话框，但这不是一个好方法，应该尽量少用（因为降低效率；用户习惯了可能不看提示信息，直接点击确认）

①最好完全没有错误信息：应该防止错误；更灵活和宽容；没有意义的选项忽略去掉

②准确、易于理解：描述准确；重复用户的输入；说出用户的语言

③提出原因和解决方案：提供建设性的帮助:错误发生的原因和如何解决它  

④有礼貌：不能责怪用户

⑤避免一些词汇：例如致命的，非法的等等

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补充：

用户应该有最终的控制权

在用户控件上显示取消操作

两种设计模式：Wizard  &&  Center Stage

Wizard向导

提高易学性，控制权交给系统，限制用户自由；适用于复杂、频率低的工作（安装软件）

一个好的向导应该有返回按钮（支持错误）和取消按钮（否决所有操作）

Center Stage 中心舞台

奠定了数据对象在窗口的主要部分，用户操作对象是工具；特点：用户有充分的控制权；易学性差；适用不复杂的任务。

撤销的设计原则

①可视化（明显变化）

②聚集操作（块）

③撤销本身是可逆的

④模式变化可逆，视图变化不可逆

⑤撤销不是支持可逆的唯一方法