对Olist电商2018年缺乏业务增长活力的分析

背景说明

之前通过对巴西电商Olist在2016年8月至2018年8月整体经营情况进行分析。了解到公司整体经营状况平稳增长，但是2018年各月GMV和订单数增速放缓。因此针对此问题进行针对分析。

各月订单数量和金额变化趋势

由于2016年数据缺失较多，本次分析不计入考虑。结合订单数量和金额变化趋势以及环比变化趋势，了解到2018年1-8月业务增长率放缓，2月、6月、8月环比负增长，最大波动幅度约为40.63%。

发现问题：2018年业务缺乏增长活力。

 

分析思路

目标：找到影响2018年业务增长缓慢的原因，并提出解决方案

分析框架：外部因素+内部因素

外部因素：竞对营销、消费者偏好是否变化、市场渗透率

内部因素：

        用户：GMV=UV*消费转化率*客单价=（新客+老客+流失召回）*消费转化率*客单价=8类价值用户数*各类人均订单金额

        订单：GMV=订单数*平均订单金额=（区域a订单数+区域b+....区域n）*平均订单金额

        商品：GMV=sku1销量*单价+sku2销量*单价+....SKUn销量*单价

外部因素

一、波特五力进行分解分析

竞争对手：2018年Olist有购买行为的用户总量为5.16万人，巴西总人口为2.1亿，用户渗透率约为0.03%；OlistGMV为723.48万，巴西电商总GMV为150亿，市场渗透率约为0.48%。

替换者：例如本地零售公司是否营销活动

上游供应商：供应商

消费者：用户消费偏好是否改变

新入局者：是否有新电商公司出现

内部因素

一、用户维度

GMV=UV*消费转化率*客单价=（新客+老客+流失召回）*消费转化率*客单价=8类价值用户数*各类人均订单金额

通过公式拆解，查看各指标增长率：

UV*消费转化率=下单用户数量，下单用户数量环比和GMV呈现相似波动情况，最大波动幅度约为37.41%，对GMV环比波动幅度造成重要影响。

 根据公式，再查看平均客单价变化趋势，发现2018年各月平均客单价最高为$146.70，最低为$129.76，最大波动幅度约为13%了，对GMV环比波动不造成重要影响。

 

 因此，进一步拆解UV指标，查看哪些用户在2018年活跃情况下降。UV=重要价值用户+重要挽回客户+重要发展客户+重要保持客户+一般价值用户+一般保持客户+一般发展客户+流失客户

发现在2018年2月和6月主要为重要发展用户和一般发展用户消费人数下降，由于这两类用户在2月和6月下单用户数中占比平均约95.72%，因此对UV环比波动影响程度高。

用户维度小结：

通过如上分析，从用户侧发现2018年GMV缺乏业务增长性是因为2月和6月UV产生下降。结合用户价值分类进一步维度下钻，发现下单用户数占比约95.72%的重要发展客户和一般发展客户出现下降。因此建议保持对发展客户的营销力度，同时加大对重要价值客户、一般价值客户的营销力度，引导发展客户向价值客户的转变，进一步促进平台营收增长。