【君思智慧园区】 园区增值服务核心——基本架构的搭建

增值服务不仅仅是园区一种新的服务模式，更是一项系统工程。它依靠运营实体和在线服务平台的高度解读，依靠服务中心兼职人员和服务商队伍共同完成。增值服务的基本架构参见下图：

一、人才服务

为企业定向培养和招聘专业人才，建立专业人才库，通过对企业内训帮助企业吸纳人才、技能培训、建立团队、提升管理、孵化项目。

建立人才发展服务平台，是园区发展的前提，也是增值服务最重要的功能之一。关于人才发展服务平台，可以采取多种模式，人才发展服务平台要具备几项基本功能如下：

（1）能为企业建立孵化创业团队。人才发展服务平台兼具小型孵化器功能，这将为园区未来发展长期提供稳定的企业流。

（2）能为企业发展提供人才。这就要求根据园区发展需求，人才服务平台同全国与园区发展相关专业院校建立合作关系，建立企业需求与高校供应资源库，建立符合园区主流发展方向的人才培训体系，建立高校、企业、人才与基地四方共赢的人才服务模式。

（3）能为企业成长提供高端人才和培训。主要指的是人才猎头、企业内训、管理咨询服务等，建议通过在线服务平台服务模式引进知名服务机构产业该项服务，园区运营者的增值服务部门只要建立好准入机制和评价体系即可。

二、金融服务

通过建立包括信用、担保、金融机构以及相关中介部门联动的金融服务平台。同时与专业会计事务所合作，为成长型中小提供配套完善的财务服务。

金融服务平台的操作方式根据园区的性质来决定。民营园区运营者完全或者部分介入创业投资，将初创型企业与发展型企业纳入自己的管理运营体系，会使自己的实力不断增强，这样伴随企业的壮大园区将以裂变式速度发展。对于公共服务部分的专业金融服务内容，可采用在线服务平台的方式进行操作，同人才服务平台一样，要建立好准入机制和评价体系。

三、信息服务

信息平台的建设是一个高度集成的系统工程，从功能上来划分，系统可分成创业系统、就业系统、企业管理、政府管理、运营管理五个子系统，这五个子系统既相对独立、完成不同的业务管理功能，又紧密结合、在基础平台、基础信息方面密不可分。

信息服务平台服务系统主要由服务中心、呼叫中心、手机上网、门户及网上办理业务等组成，主要实现(1)综合信息查询、(2)创业服务、(3)就业服务、(4)企业服务、(5)政府管理等服务功能。

四、市场服务

利用市场服务平台以及通过整合平台资源所产生的产业集群、客户资源分销体系、宣传资源、实现资金、招聘信息等社区资源，为企业提供市场和商务服务，最大程度的促进企业的成长，扩大企业规模，以此促进企业收纳更多员工，达到促进产业集群快速增长的目标。

五、产品服务

利用产品服务平台以及通过整合平台资源所产生的技术资源、产品信息、科技成果等优势，为创业企业提供产品策略服务。

园内企业在自我管理运营上是相对封闭的，但对于园区的运营者来说却是相对透明的。通过人才、金融、信息、市场等几个增值服务渠道，运营者最清楚企业的需求与特长，哪几家企业在同一条供应链上，哪几家产品是竞争对手，哪些企业可以产生合作，产品服务平台就是为企业成长提供产品资源服务，帮助企业成长，运营者将同企业一起获益。

六、组织服务

整合创业服务平台集聚的各种行业协会、创业者联谊会等协会资源，为创业企业提供协会社团组织服务。企业需要成长，为在园区内的企业员工提供不同的专业交流空间，通过协会、沙龙、联盟等方式，让大家在沟通中成长，在合作中共赢，将有助于提高企业对园区的依附力，提高运营者最园区的管理服务效率。

 

总而言之，服务是持续的，是永久的。完善的服务是园区发展取胜的“法宝”，也是产业做强做大的有效“武器”。通过持续深入做好园区的增值服务体系建设，造就持续健康发展的核心竞争力。

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