微信小程序授权给第三方平台后，“消息与事件接收URL“接收不到客服消息

已于 2023-09-15 10:58:17 修改
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分类专栏： 微信 文章标签： 微信小程序 小程序 微信开放平台 微信
于 2023-05-31 11:53:15 首次发布
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记录微信小程序授权第三方平台遇到的问题

问题表现为：微信小程序授权给第三方平台后，在小程序客服发送消息，消息与事件接收URL接收不到客服消息
 

小程序授权配置

1、小程序已授权第三方平台“小程序客服管理”权限

在这里插入图片描述

 
2、小程序的“开发者消息推送”已关闭

在这里插入图片描述
 
3、第三方平台的白名单IP地址列表已添加相关IP地址

在这里插入图片描述

排查

1、使用PostMan，确认第三方平台配置的消息与事件接收URL可以正常接收消息

原因

1、授权的第三方平台没有进行全网发布

2、在第三方平台没有进行全网发布的情况下，没有将小程序原始ID添加到授权测试公众号/小程序列表

解决

将小程序原始ID添加到授权测试公众号/小程序列表

在这里插入图片描述

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