软件技术支持职责和能力要求(偏软件方向)

期望薪资:
10K
岗位职责：
1.技术咨询：负责为客户提供技术类问题的解答，为大客户提供一对一的技术服务；
2.业务协作：与内部团队和外部开发者建立协作关系，协调各方资源，推进解决问题；
3.需求管理：收集商家需求和bug，快速推动需求落地，解决技术类问题；
4.方案输出：根据客户需求，为开发者或商家提供专业的技术解决方案；
5.文档沉淀：沉淀面对客户和开发者的常见问题文档，提升商家咨询体验；
技能要求：
1.有良好的客户服务观念，沟通能力强，工作责任心强，注重团队合作；
2.熟悉linux操作系统以及基本的操作命令；
3.熟悉java语言；
4.了解基本的计算机系统、网络、数据库等专业知识；
5.熟练使用英语，英语四级以上，听说读写能力优秀，英语流利者优先；
6.熟练使用Shell/Perl/Python中一种及以上的脚本语言编程，有API调用调试经验。